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衛亮一把將我推到了他面前，攔住了他的去路，我只好硬著頭皮說：“先生，您好，您可以幫我做個問卷調查嗎？”
那人擺擺手，“抱歉，我趕時間。”
我回頭失望地看了看衛亮，他卻說：“或許他真的有事，別灰心，再來。”
有了第一次，儘管被拒絕了，但第二次真的沒有那麼緊張了，可是那個人卻像躲避瘟疫一樣繞著我走開了。
第三人聽我說明意圖後，煩躁地皺起了眉頭，丟了一句“真討厭”後氣憤地離開。在我被拒絕第四次之後，終於有人願意幫我了。
不過那是個看上去學生模樣的年輕女生，成為客戶的機率近乎零，但這不重要，重要的是她讓我邁出了這一步。
她沒有等我問，而是自己拿過問卷和筆，認真地填寫起來。在姓名一欄里，她寫上了藍悅，原來她叫藍悅，這個名字我一定要記住，是她幫我填寫了人生中的第一張問卷。
藍悅填寫完畢後還檢查了一下，看是否有漏項，然後把問卷交給我，“姐姐，這樣可以嗎？”
“可以可以，謝謝你。”我忙說。
“不客氣，姐姐再見。”藍悅沖我禮貌地揮揮手，走了。
雖然我覺得我們可能不會再見面了，但還是耐心地看著她的背影消失在街角，我從心裡由衷地感激她對我的認可。
只是我當時卻還不知道，我們之後真的見面了，而且緣份還不淺。
衛亮走過來，“怎麼樣，小愛姐，是不是很容易？”
我點點頭，“的確沒有想像中那麼難。”
衛亮看著藍天上的幾朵白雲，打了一聲口哨，“我的午餐有著落了。”
因為藍悅的鼓勵，我的熱情開始急劇膨脹，不停地向路過的每一個行人問詢，直到快一點了，衛亮耷拉著腦袋沒精打采地說：“小姐愛，你不餓嗎？”
我一看手機才發現已經這麼晚了，做問卷上了癮，竟然忘了時間。
我急忙收了資料夾，拍了一下衛亮的肩膀，“走，請你吃大餐。”
在等著上菜的空當，我連忙拿出資料夾，一張一張地數著，一共十三份，有四份不肯留電話，屬於無效問卷，其餘九份都是有效的。
我興奮地揮舞著這九頁紙對坐在對面的衛亮說：“看來我還是適合做這行的。”
“當然，芳姐的眼光一直很準，比如我，當初也覺得自己做不了這個，但她很執著，就說我行。”
衛亮估計是餓壞了，一邊以茶水充飢，一邊給我講述他和芳姐的相遇過程，以及是如何一步步被和美的文化吸引過來的。
萬事開頭難，最開始開展業務也特別不順利，連和客戶說話的勇氣都沒有。
我驚訝地問：“不會吧？我看你平時侃侃而談的。”
衛亮搖搖頭，“其實我原來是個特別靦腆的人，這都是做了這行後漸漸鍛鍊出來的，而且一發不可收拾。”
“你做了多久？”我問。
“一年。”他答。
我暗暗驚嘆於這個職業對人的影響，短短一年之間，就可以把人塑造成另外一個樣子，當然我也期待著我自己的蛻變。
卷一 第57章 叫我喬北
和美為每個新員工都會安排階段培訓，包括壽險知識、險種講解，最重要的還是銷售流程培訓。
其實從尋找客戶一直到簽下保單的整個流程，每個環節都有相應的技巧，包括客戶心理、客戶可能會提出的質疑以及應付辦法，都有一套非常詳盡的教程。
做了調查問卷，尋找到潛在客戶之後，接下來的環節就是電話約訪了。儘管集中培訓和田書芳都為我講了電話約訪的技巧和注意事項，我盯著那一串串號碼還是緊張得很。
田書芳讓我放輕鬆，就當是給好朋友打電話那樣，隨意一些。
我心想：這些都是我辛辛苦苦做的問卷，而又從問卷中千挑萬選出來有希望的客戶，怎麼能隨意浪費呢？
田書芳又建議我把自己要說的話寫下來，放在自己的面前，萬一大腦空白時，可以照著念。
這果真是個好辦法，於是我把要在電話里對客戶說的都寫在一張紙上，而且設定了好多對方可能拒絕的問題，並一一寫下相應的答案，以防到時短路。
唉，我第一次發現，自己連說話都需要打草稿，記得原來還算伶牙俐齒的，怎麼突然間變成這個樣子了？
電話約訪這個環節就沒有調查問卷那樣順利了，我懷著忐忑的心情撥了幾個電話，爭取與他們見面的機會，但全部被拒絕。
我問田書芳自己是不是什麼話說錯了，她說不是，只是我太緊張了，這種緊張的情緒會通過話筒傳遞給客戶，無形中也給對方增加了緊張，人在緊張的情況下，特別容易產生防範心理，所以拒絕的機率就大大增加了。
同時，她又鼓勵我說：“不要灰心，就算是我，一個從事保險工作四年的老銷售員，打了一整天的電話約不到一個人，也是很正常的事。”
我問：“那您沒有挫折感嗎？”
田書芳搖頭，“沒有，我會對自己說，如果一個客戶註定要拒絕我十次才會見我的話，那麼又少了一次。”
我不可置信地聽著她的這句話，佩服的同時，也感覺到，或許只能做到顛覆常人的樂觀心態，才可以走向成功。
不過，我覺得自己離這個境界還差得太遠，需要修煉的東西還太多太多。
我為自己打著氣，一口氣把幾天來所有問卷的電話都撥了一遍，結果依然一無所獲。
有的人做問卷時挺配合的，但接到電話卻很排斥，聽我要去拜訪，都推說沒有時間，生怕我近他們的身，抖落不掉。
有的剛剛聽到我是保險公司的，就乾脆直接掛斷了電話，估計下一秒的動作便是把我的號碼拉入了黑名單。
我鬱悶得很，獨自來到公司最上面一個樓層，那裡有一個落空的休息區，恰好沒人，我無力地坐在一張椅子上，低垂著頭，陷入沉默。
難道我就折在電話約訪上了？我惆悵地在角落裡自言自語。
“是我說話不討人喜歡，還是我的聲音不好聽？為什麼他們都不肯見我？”
“這不是你的錯，而是源於人們對保險的誤解。”耳邊傳來清朗的聲線。
我嚇了一跳，立即抬頭起身，是喬北！
他今天穿了一件淺粉色的襯衫，深灰色西褲，一條正紅的暗紋領帶，整個人清爽乾淨，煥然一新，而臉上那始終如一的微笑陽光而溫和。
這就是他和阮慕笙明顯的區別，同樣是兩個英俊帥氣的男人，喬北給人的感覺永遠如溫暖的春和熱情的夏，而阮慕笙的氣質卻總是冷得讓人不寒而慄，有深秋的蕭瑟，也有嚴冬的冷酷。
“喬總，我……”我低著頭紅著臉，窘迫得不知該說什麼好。
“能提個要求嗎？”我抬頭看喬北如沐春風的臉。
“您說，喬總。”我不自然地用手捋著鬢邊的碎發，那縷不聽話的頭髮不曉得應該把它別在耳後還是任它隨意垂下來。