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（6）我不能說“不”，因為我會覺得對不起他們。
“如果我說了‘不’，而別人也不願或無法幫助他們，那麼他們就沒輒 了。”倘若你為了某種原因（例如你已經答應了別人）而必須說“不”，那麼勉強說“好”，只會讓自己飽受壓力，結果不但使自己生自己的氣，並且 還會把氣發泄在他人身上。最糟糕的是，極有可能傷害朋友之間的情誼。
別忘了要先確定先前的安排是否有更改的可能，然後再答應對方的要 求。不過問題的關鍵還是在於，你之所以會說“好”，究竟是根據自己的選擇，抑或只是基於責任或道義。假如答案是後者的話，我們必須再次強調， 你將極易心生悶氣，甚至可能遷怒他人。
如何堅定有自信地說“不”
（1）明白、堅定、大聲地說出你的回答：“不”。
（2）別為自己辯護或找藉口。給對方一個理由並不同於過度的道歉。
（3）自認有權說“不”。
（4）一旦說了“不”，就別待在原地等他人來改變你的心意。換個話題、 走開、繼續自己手邊的事，無論是哪一種方法，都很適用於明示對方，剛才的討論已告終結。
（5）千萬記得，你說“不”是對事，而不是對人。
（6）如果對方的要求來得出乎你的意料，或者在提出時你沒有足夠的時 間思考，那麼不妨向對方表明：“我再告訴你”，以給自己一些深思熟慮的 時間。
（7）為自己說“不”負責，千萬別責怪向你提出要求的人。
（8）如果有需要的話，不妨要求對方提供更多的資料，以決定自己究竟 想說“不”，還是說“好。”
將此牢記在心，並進行下面這個說“不”的練習。 練習 6－4（見書後註解）
（1）想出一個你很想說“不”，但卻難以啟齒的情況。
（2）確認自己難以啟齒的原因何在。例如：“我會讓他們失望”、“他 們會認為我應付不來”等等。
（3）正視自己心中的疑雲，並捫心自問：“這真的有可能發生嗎？”“如 果發生了，結果真的會有那麼糟嗎？”
（4）告訴自己，在此情境下，你必須做些什麼，並且再度確認本身說“不” 的意願。
說“好”
對某些人而言，說“好”也可能是個問題，只是通常問題的嚴重性不若 說“不”。現在我們來看看吉姆這個例子。
吉姆的升官吉姆 8 年來一直從事社區社工的工作，輔導復原的精神病患者重回“社 區”。過去的 4 年中，他一直擔任社工之家的副主管。有一天傍晚下班後，主管約了他去喝一杯。
“吉姆，我想讓你第一個知道，我辭職了。我在醫院找到了一個新工作， 我已經遞出辭呈了。”
“那麼恭喜你了！真不錯啊，麗莎。”吉姆說。 麗莎很高興地接受了吉姆的道賀。她喜歡那種受人恭維的感覺。接著她說：“這樣對你來說也有好處，吉姆。”
“怎麼說呢？”吉姆問。
“你看嘛！你是接替我職位的最佳人選，每當我不在時，你總是全權負 責社工之家的一切事務，而且都做得很好。你有足夠的資歷，而且也有興趣，不是嗎？”麗莎問。
吉姆感到有些不知所措。他一向樂於以副主管的身份管理社工之家。他 知道自己有能力做個主管，而且他也想要這個職位。是的，他非常想要。然而現在他卻感到不知所措，而且忐忑不安。
“噢？？嗯，我必須考慮一下。”吉姆回答道。 吉姆很想要這個職位，但是當他被問及的時候，他反而難以開口說“好”
了。如果社工之家的主管麗莎就此認為吉姆不想要這個職位，或者並不確定 自己要不要，那麼她勢必就不會推薦吉姆承接這個職位了。
像吉姆這種甘於為人作嫁的人還真不少。倘若有人是因不願擔負責任那 倒也罷了，然而如果是像吉姆一樣有心扛起責任，但在機會來臨時卻無法大聲地對它說“好”，那麼他們將一直處在不安、不滿以及不悅的情況中。你 認為如何？
如何堅定有自信地說“好”
（1）清楚明確地說“好”。
（2）確認自己難以開口的原因何在。例如：“我可能會太過唐突”、“他 們應該說服我”、“他們並不是真的要我”等等。
（3）實際審視自己的這些想法，然後捫心自問一番：——我是否想對這個機會說“好”？
——如果他們認為我太“唐突”，真的會有什麼關係嗎？
——他們為什麼應該說服我？
——如果他們不要我，那麼為何還要問我？
（4）替自己理清這些想法，然後再度確認本身說“好”的意願。
為何難以開口說“好”
（1）我不配。 如果你的自尊相當微弱，無法想像別人為何應該來問你，那麼你可能就會有這種感覺。
（2）他們或許不是認真的。 這可能是上一點的延伸。你認為他們之所以會來問你，可能是因為他們覺得有愧於你，或者僅是禮貌性的知會。最佳的因應之道是，允許別人來問 問你的意見，至於如何回答就是你的責任了。
（4）我還不夠了解情況。 你可能並不十分清楚自己即將答應的對象是什麼，因此你應該要求對方提供更多的資料，好讓你做出自己真心的抉擇。
“好”與“不”並用在某些特殊的情境中，為了明確界定出自我的冀求與限度，或許必須自 信地將“好”與“不”並用。
請看下例： 馬克與吉兒都是大學生，現在是下午的休息時間，他們正在學生酒吧中喝咖啡聊天。
“馬克，晚上你想去小酒館嗎？”吉兒問道。 馬克很願意和吉兒在一起，但是他隔天還有一篇報告要交。
“好啊，吉兒，我很願意去，不過我只能在那裡待幾個小時，因為我在 明天之前必須完成一篇重要的報告。”馬克回答。
“噢，不能晚點交嗎，馬克？你可不可以拖到下星期？”吉兒略顯憂傷 地問。
“不行，吉兒，沒辦法。我必須完成這篇報告，這對我來說是一件相當 重要的事。然而我還是會過去一下的。”馬克回答。
如果吉兒是個有自信者，此時她就可以對馬克說“好”，或者對他說“不”， 要不然也可以先答應，然後等馬克到了小酒館之後，再說服他留下來，或者再懇求他留下來。這種做法也使得馬克有另一個表現自信的機會。馬克藉由 這種將“不”與“好”並用的方式，不僅讓自己達成所願，更贏得了吉兒的 尊敬。
其他必須考慮的事項（1）關於自己究竟要說“好”或說“不”這件事，我們永遠都會感到為 難。別忘了這是人之常情。
“如果我說了‘不’，而別人也不願或無法幫助他們，那麼他們就沒輒 了。”倘若你為了某種原因（例如你已經答應了別人）而必須說“不”，那麼勉強說“好”，只會讓自己飽受壓力，結果不但使自己生自己的氣，並且 還會把氣發泄在他人身上。最糟糕的是，極有可能傷害朋友之間的情誼。
別忘了要先確定先前的安排是否有更改的可能，然後再答應對方的要 求。不過問題的關鍵還是在於，你之所以會說“好”，究竟是根據自己的選擇，抑或只是基於責任或道義。假如答案是後者的話，我們必須再次強調， 你將極易心生悶氣，甚至可能遷怒他人。
如何堅定有自信地說“不”
（1）明白、堅定、大聲地說出你的回答：“不”。
（2）別為自己辯護或找藉口。給對方一個理由並不同於過度的道歉。
（3）自認有權說“不”。
（4）一旦說了“不”，就別待在原地等他人來改變你的心意。換個話題、 走開、繼續自己手邊的事，無論是哪一種方法，都很適用於明示對方，剛才的討論已告終結。
（5）千萬記得，你說“不”是對事，而不是對人。
（6）如果對方的要求來得出乎你的意料，或者在提出時你沒有足夠的時 間思考，那麼不妨向對方表明：“我再告訴你”，以給自己一些深思熟慮的 時間。
（7）為自己說“不”負責，千萬別責怪向你提出要求的人。
（8）如果有需要的話，不妨要求對方提供更多的資料，以決定自己究竟 想說“不”，還是說“好。”
將此牢記在心，並進行下面這個說“不”的練習。 練習 6－4（見書後註解）
（1）想出一個你很想說“不”，但卻難以啟齒的情況。
（2）確認自己難以啟齒的原因何在。例如：“我會讓他們失望”、“他 們會認為我應付不來”等等。
（3）正視自己心中的疑雲，並捫心自問：“這真的有可能發生嗎？”“如 果發生了，結果真的會有那麼糟嗎？”
（4）告訴自己，在此情境下，你必須做些什麼，並且再度確認本身說“不” 的意願。
說“好”
對某些人而言，說“好”也可能是個問題，只是通常問題的嚴重性不若 說“不”。現在我們來看看吉姆這個例子。
吉姆的升官吉姆 8 年來一直從事社區社工的工作，輔導復原的精神病患者重回“社 區”。過去的 4 年中，他一直擔任社工之家的副主管。有一天傍晚下班後，主管約了他去喝一杯。
“吉姆，我想讓你第一個知道，我辭職了。我在醫院找到了一個新工作， 我已經遞出辭呈了。”
“那麼恭喜你了！真不錯啊，麗莎。”吉姆說。 麗莎很高興地接受了吉姆的道賀。她喜歡那種受人恭維的感覺。接著她說：“這樣對你來說也有好處，吉姆。”
“怎麼說呢？”吉姆問。
“你看嘛！你是接替我職位的最佳人選，每當我不在時，你總是全權負 責社工之家的一切事務，而且都做得很好。你有足夠的資歷，而且也有興趣，不是嗎？”麗莎問。
吉姆感到有些不知所措。他一向樂於以副主管的身份管理社工之家。他 知道自己有能力做個主管，而且他也想要這個職位。是的，他非常想要。然而現在他卻感到不知所措，而且忐忑不安。
“噢？？嗯，我必須考慮一下。”吉姆回答道。 吉姆很想要這個職位，但是當他被問及的時候，他反而難以開口說“好”
了。如果社工之家的主管麗莎就此認為吉姆不想要這個職位，或者並不確定 自己要不要，那麼她勢必就不會推薦吉姆承接這個職位了。
像吉姆這種甘於為人作嫁的人還真不少。倘若有人是因不願擔負責任那 倒也罷了，然而如果是像吉姆一樣有心扛起責任，但在機會來臨時卻無法大聲地對它說“好”，那麼他們將一直處在不安、不滿以及不悅的情況中。你 認為如何？
如何堅定有自信地說“好”
（1）清楚明確地說“好”。
（2）確認自己難以開口的原因何在。例如：“我可能會太過唐突”、“他 們應該說服我”、“他們並不是真的要我”等等。
（3）實際審視自己的這些想法，然後捫心自問一番：——我是否想對這個機會說“好”？
——如果他們認為我太“唐突”，真的會有什麼關係嗎？
——他們為什麼應該說服我？
——如果他們不要我，那麼為何還要問我？
（4）替自己理清這些想法，然後再度確認本身說“好”的意願。
為何難以開口說“好”
（1）我不配。 如果你的自尊相當微弱，無法想像別人為何應該來問你，那麼你可能就會有這種感覺。
（2）他們或許不是認真的。 這可能是上一點的延伸。你認為他們之所以會來問你，可能是因為他們覺得有愧於你，或者僅是禮貌性的知會。最佳的因應之道是，允許別人來問 問你的意見，至於如何回答就是你的責任了。
（4）我還不夠了解情況。 你可能並不十分清楚自己即將答應的對象是什麼，因此你應該要求對方提供更多的資料，好讓你做出自己真心的抉擇。
“好”與“不”並用在某些特殊的情境中，為了明確界定出自我的冀求與限度，或許必須自 信地將“好”與“不”並用。
請看下例： 馬克與吉兒都是大學生，現在是下午的休息時間，他們正在學生酒吧中喝咖啡聊天。
“馬克，晚上你想去小酒館嗎？”吉兒問道。 馬克很願意和吉兒在一起，但是他隔天還有一篇報告要交。
“好啊，吉兒，我很願意去，不過我只能在那裡待幾個小時，因為我在 明天之前必須完成一篇重要的報告。”馬克回答。
“噢，不能晚點交嗎，馬克？你可不可以拖到下星期？”吉兒略顯憂傷 地問。
“不行，吉兒，沒辦法。我必須完成這篇報告，這對我來說是一件相當 重要的事。然而我還是會過去一下的。”馬克回答。
如果吉兒是個有自信者，此時她就可以對馬克說“好”，或者對他說“不”， 要不然也可以先答應，然後等馬克到了小酒館之後，再說服他留下來，或者再懇求他留下來。這種做法也使得馬克有另一個表現自信的機會。馬克藉由 這種將“不”與“好”並用的方式，不僅讓自己達成所願，更贏得了吉兒的 尊敬。
其他必須考慮的事項（1）關於自己究竟要說“好”或說“不”這件事，我們永遠都會感到為 難。別忘了這是人之常情。