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“嗯？？，交感症狀 （sympathetic symptoms）。”連伯特醫生喃喃地 說。
法蘭西斯先生走進了診療室，稍作遲疑之後才坐了下來。“早安，法蘭 西斯先生。”連伯特醫生說道。法蘭西斯先生看來相當不安。“早，甜心，我通常都是由梅瑞醫生或布朗醫生看病。”
安。連伯特這兩個月來已經聽過這句話不下數次，有時一些年紀較大且 較克制不住的病人還會附上一句：“你還很年輕，不是嗎？”對這種情況她 已經有法子應付了。
“沒關係的，法蘭西斯先生。我和布朗醫生及梅瑞醫生都是同事。你有 什麼地方不舒服？”連伯特醫生堅定且有自信地說，她才剛剛開始習慣如此。
“嗯？？醫生，”法蘭西斯先生開口說，他總算決定接受連伯特醫生為 一位真正的醫生，“我得了支氣管炎，我需要一些喉片、安喉？？或其他一 些什麼。”
“安匹西林？”連伯特醫生問道。
“對，就是安匹西林，甜心。”法蘭西斯先生回答。
“你為什麼認為你是得了支氣管炎？”連伯特醫生問他。
“我太太過去這兩個星期以來都生著這種病，”法蘭西斯先生回答，“我 也從她那裡染上了。”
“她現在如何？好一點了嗎？”連伯特醫生問道。
“噢，她很好，甜心，但是現在換我染上了。”
“請你躺在這張床上，讓我檢查一下好嗎？”連伯特醫生以命令的口吻 對他說。
三分鐘之後，連伯特醫生已經確信法蘭西斯先生得的是流行性感冒，而 非支氣管炎。
“你得了流行性感冒了，”連伯特醫生說，“回去躺著休息幾天，多穿 些衣服，多喝點水，吃幾片阿斯匹林就沒事了。”
法蘭西斯先生略顯不悅地說：“我還是想要一些那種橘色的藥片，就是 安匹西林。你可以拿一些給我嗎？”
“不行，”連伯特醫生說，“你不需要安匹西林。流行性感冒是由病毒 所引起，抗生素對病毒起不了作用。”
“噢，我相信要是梅瑞醫生就會拿一些給我。”
“我想未必，”連伯特醫生平靜地回答，“別擔心，你很快就會好起來的。”
“希望如此，甜心。”法蘭西斯先生懷疑地喃喃自語。
“那麼就這樣了，祝你有個美好的早晨。”連伯特醫生說。
“也希望你今早一切都好，甜心。”法蘭西斯先生說。
“噢，還有一件事，法蘭西斯先生，請不要叫我‘甜心’，我的名字是 安。連伯特，如果你能這樣叫我，或者叫我‘醫生’，我會很高興的。”
法蘭西斯先生步出了診療室。看醫生這件事與他所預期的實在是大相徑 庭。
一般人總認為醫生應該是中年人，這種刻板印象極難根除。如果你是個 年輕的醫生（尤其是貌美的女醫生），或者並非白種的英國人，那麼你的專業能力就會受到相當的質疑。其他還有一些神話亦同樣難以根除：例如：“你 生病時去看醫生；‘他’就會開些藥給你，你吃了之後就會好些；於是醫生便把你治好了。”這樣一個神話。許多病人都難以相信，有些小病根本不必 吃藥，有的甚至不須看醫生，就可以痊癒。有的醫生會開些如抗生素的藥給病人，好讓他們安心。這樣的醫生大都抱持這種心態：這樣做有效；我的病 人會覺得好些；對我的工作也算有個交代。然而連伯特醫生並不是這樣的人，她很清楚自己希望別人對待她的方式。
練習 6—3（1）連伯特醫生如何確立自己希望別人對待她的方式？
（2）你認為法蘭西斯先生對她所開的藥有信心嗎？
（3）你認為接受別人只叫她的名字，可能會降低她的權威感嗎？
（4）你會叫自己的醫生只叫名字嗎？
（5）如果你不會，但是你的醫生卻只稱呼你的名字，原因何在？你對這 種情況有何感想？你會怎麼做？
註：連伯特醫生並未直接詰難法蘭西斯先生。她沒說：“你不對”，而 是清楚自信地表明自己診斷出的結果，以及自己希望別人對待她的方式。
為何要說“不”
到目前為止，或許我們已經讓你對“為何要說‘不’？”有了一個相當 清晰的概念，而且我們也希望已經刺激你去思考，在哪些情境下，說“不”
才是對自己有益的。倘若你打從心底就認為，別人的需求比你自己的需求還 重要，那就千萬別說“不”。你就是無法理清人我的分際，這樣一來只會造成將來的問題，我們認為在一開始就誠實表明一切會是一種較佳的做法。當 別人真心想拒絕你時，你喜歡他對你說“不”，還是說“好”？
為何難以開口說“不”
在某些情境下，是什麼原因使你難以開口說“不”？讓我們來看看幾個 主要的原因。
（1）如果我說“不”，他們或許會覺得受傷害或碰釘子。
這種情形當然有可能發生。如果因某人向你提出某種要求而你說了“不”，對方可能會有碰釘子的感覺，這是人之常情。然而你卻無法為他人 的感受負責，你只能對自己負責。假使你知道對方是個極易產生挫折感的人，你不妨對他說：“我無意讓你感到難過或受挫，但是？？”，然後再加上你 的陳述。這種做法顯示你在乎對方的感覺——但別為此扛起責任。如果你認為自己能為他人的感受負責，那也未免太看重自己了。
（2）如果這次我說“不”，他們可能就再也不喜歡我了。 你不妨問一問自己，真的可能這樣嗎？倘若真的如此，你是否還願意和這種無法尊重你有權說“不”的朋友相交？
（3）如果這次我說“不”，他們可能永遠都不會再向我提出要求了。 這也是有可能的，但兩者毫不相干。你一次只能應付一種情境。你無法左右別人將來的行為。除此之外，順便向對方說聲：“下次再看看”，也可 以將你的意思清楚地表明出來：你現在說了“不”，但未必永遠如此。
（4）如果我說“不”，他們也不會當做一回事。 雖然依你過去和這個人相處的經驗看來，可能性相當大，但是你也沒有十足的把握。即使他們真的不會當做一回事，起碼你已經採取應有的步驟， 理清了人我的分際。所以你已經成功地踏出了自信的第一步。
（5）他們對我一向都說“好”。（因此如果我拒絕了他們，我會感到很 愧疚。）
這又是另一個將兩種情況混為一談的例子。你必須為你自已的行為負 責，他們則必須為他們自己的行為負責。心懷愧疚多半已經成了一種習慣，而且據我們所知，可是一點好處也沒有。由於你正在進行自信訓練，因此愧 疚感將會隨著時間而降低。
法蘭西斯先生走進了診療室，稍作遲疑之後才坐了下來。“早安，法蘭 西斯先生。”連伯特醫生說道。法蘭西斯先生看來相當不安。“早，甜心，我通常都是由梅瑞醫生或布朗醫生看病。”
安。連伯特這兩個月來已經聽過這句話不下數次，有時一些年紀較大且 較克制不住的病人還會附上一句：“你還很年輕，不是嗎？”對這種情況她 已經有法子應付了。
“沒關係的，法蘭西斯先生。我和布朗醫生及梅瑞醫生都是同事。你有 什麼地方不舒服？”連伯特醫生堅定且有自信地說，她才剛剛開始習慣如此。
“嗯？？醫生，”法蘭西斯先生開口說，他總算決定接受連伯特醫生為 一位真正的醫生，“我得了支氣管炎，我需要一些喉片、安喉？？或其他一 些什麼。”
“安匹西林？”連伯特醫生問道。
“對，就是安匹西林，甜心。”法蘭西斯先生回答。
“你為什麼認為你是得了支氣管炎？”連伯特醫生問他。
“我太太過去這兩個星期以來都生著這種病，”法蘭西斯先生回答，“我 也從她那裡染上了。”
“她現在如何？好一點了嗎？”連伯特醫生問道。
“噢，她很好，甜心，但是現在換我染上了。”
“請你躺在這張床上，讓我檢查一下好嗎？”連伯特醫生以命令的口吻 對他說。
三分鐘之後，連伯特醫生已經確信法蘭西斯先生得的是流行性感冒，而 非支氣管炎。
“你得了流行性感冒了，”連伯特醫生說，“回去躺著休息幾天，多穿 些衣服，多喝點水，吃幾片阿斯匹林就沒事了。”
法蘭西斯先生略顯不悅地說：“我還是想要一些那種橘色的藥片，就是 安匹西林。你可以拿一些給我嗎？”
“不行，”連伯特醫生說，“你不需要安匹西林。流行性感冒是由病毒 所引起，抗生素對病毒起不了作用。”
“噢，我相信要是梅瑞醫生就會拿一些給我。”
“我想未必，”連伯特醫生平靜地回答，“別擔心，你很快就會好起來的。”
“希望如此，甜心。”法蘭西斯先生懷疑地喃喃自語。
“那麼就這樣了，祝你有個美好的早晨。”連伯特醫生說。
“也希望你今早一切都好，甜心。”法蘭西斯先生說。
“噢，還有一件事，法蘭西斯先生，請不要叫我‘甜心’，我的名字是 安。連伯特，如果你能這樣叫我，或者叫我‘醫生’，我會很高興的。”
法蘭西斯先生步出了診療室。看醫生這件事與他所預期的實在是大相徑 庭。
一般人總認為醫生應該是中年人，這種刻板印象極難根除。如果你是個 年輕的醫生（尤其是貌美的女醫生），或者並非白種的英國人，那麼你的專業能力就會受到相當的質疑。其他還有一些神話亦同樣難以根除：例如：“你 生病時去看醫生；‘他’就會開些藥給你，你吃了之後就會好些；於是醫生便把你治好了。”這樣一個神話。許多病人都難以相信，有些小病根本不必 吃藥，有的甚至不須看醫生，就可以痊癒。有的醫生會開些如抗生素的藥給病人，好讓他們安心。這樣的醫生大都抱持這種心態：這樣做有效；我的病 人會覺得好些；對我的工作也算有個交代。然而連伯特醫生並不是這樣的人，她很清楚自己希望別人對待她的方式。
練習 6—3（1）連伯特醫生如何確立自己希望別人對待她的方式？
（2）你認為法蘭西斯先生對她所開的藥有信心嗎？
（3）你認為接受別人只叫她的名字，可能會降低她的權威感嗎？
（4）你會叫自己的醫生只叫名字嗎？
（5）如果你不會，但是你的醫生卻只稱呼你的名字，原因何在？你對這 種情況有何感想？你會怎麼做？
註：連伯特醫生並未直接詰難法蘭西斯先生。她沒說：“你不對”，而 是清楚自信地表明自己診斷出的結果，以及自己希望別人對待她的方式。
為何要說“不”
到目前為止，或許我們已經讓你對“為何要說‘不’？”有了一個相當 清晰的概念，而且我們也希望已經刺激你去思考，在哪些情境下，說“不”
才是對自己有益的。倘若你打從心底就認為，別人的需求比你自己的需求還 重要，那就千萬別說“不”。你就是無法理清人我的分際，這樣一來只會造成將來的問題，我們認為在一開始就誠實表明一切會是一種較佳的做法。當 別人真心想拒絕你時，你喜歡他對你說“不”，還是說“好”？
為何難以開口說“不”
在某些情境下，是什麼原因使你難以開口說“不”？讓我們來看看幾個 主要的原因。
（1）如果我說“不”，他們或許會覺得受傷害或碰釘子。
這種情形當然有可能發生。如果因某人向你提出某種要求而你說了“不”，對方可能會有碰釘子的感覺，這是人之常情。然而你卻無法為他人 的感受負責，你只能對自己負責。假使你知道對方是個極易產生挫折感的人，你不妨對他說：“我無意讓你感到難過或受挫，但是？？”，然後再加上你 的陳述。這種做法顯示你在乎對方的感覺——但別為此扛起責任。如果你認為自己能為他人的感受負責，那也未免太看重自己了。
（2）如果這次我說“不”，他們可能就再也不喜歡我了。 你不妨問一問自己，真的可能這樣嗎？倘若真的如此，你是否還願意和這種無法尊重你有權說“不”的朋友相交？
（3）如果這次我說“不”，他們可能永遠都不會再向我提出要求了。 這也是有可能的，但兩者毫不相干。你一次只能應付一種情境。你無法左右別人將來的行為。除此之外，順便向對方說聲：“下次再看看”，也可 以將你的意思清楚地表明出來：你現在說了“不”，但未必永遠如此。
（4）如果我說“不”，他們也不會當做一回事。 雖然依你過去和這個人相處的經驗看來，可能性相當大，但是你也沒有十足的把握。即使他們真的不會當做一回事，起碼你已經採取應有的步驟， 理清了人我的分際。所以你已經成功地踏出了自信的第一步。
（5）他們對我一向都說“好”。（因此如果我拒絕了他們，我會感到很 愧疚。）
這又是另一個將兩種情況混為一談的例子。你必須為你自已的行為負 責，他們則必須為他們自己的行為負責。心懷愧疚多半已經成了一種習慣，而且據我們所知，可是一點好處也沒有。由於你正在進行自信訓練，因此愧 疚感將會隨著時間而降低。