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姚楊聽了心裡馬上鬆快了一些，覺得拉拉也不是不能理解自己，至少沒有覺得自己罪大惡極。她想了想，直接問拉拉，能不能給換一個組？ 拉拉在談話之前也想過這種可能性，李坤和姚楊這一次是徹底崩了，非捏在一處誰都不自在。 拉拉便說：「這事情得跟陳豐和李坤討論一下，看他們是否同意，理論上是可行的——不管換不換，姚楊你為了自己都要好好幹活，別和李坤鬧僵，如果讓別的小區經理覺得你這人不好合作，那誰還敢接收你呢？當員工和經理合不來，而嘗試內部換崗，甚至出去找新工作的時候，我通常會勸他們不要在面試中講現任經理的壞話，因為新經理很可能會擔心，你和現在的主管鬧得這麼僵，說不定以後和我的合作也成問題，最後遭受損失的還是員工本人，姚楊你說是吧？」 姚楊聽了不太舒服，覺得按拉拉的說法，在自己和李坤這一對矛盾體中，似乎大家已經直接把過錯都推到自己一邊了，她激動起來，申辯道：「拉拉，我覺得有必要為自己解釋一下，我肯定有做得不合適的地方，但不能說李坤都沒有問題吧？」 拉拉勸道：「姚楊，你和李坤誰是誰非，這不是POINT（關鍵）。有經驗的人聽說兩人鬧矛盾，不見得有那個閒心或者信心去搞清來龍去脈，他多半會想，公說公有理婆說婆有理，也許兩個都不是省油的燈——雖然未必就認定是你不對，但新經理為安全起見，多一事不如少一事，選擇乾脆不碰你，是經理們的常見思路。再說了，中國人還是比較講究長幼有序的，哪怕你和李坤各錯一半，老闆總是老闆，這是大部分人的觀念。我曾聽同行說過這樣的案例，員工和現任經理關係鬧得很僵，想換崗，HR幫他協調了一個內部機會，結果他面試的時候從頭到尾都在控訴現任經理，本來新經理確實有50％的意向考慮接收他的，這下被他面試中的表現嚇到了，徹底沒戲，換崗的機會叫他自己給折騰掉了。你說他是不是真的那麼委屈呢？很可能是真的，但是說那些對自己無益，也不職業，是吧？」 姚楊想想，覺得拉拉說的也都是大實話。 姚楊怎麼說也是過了三十的人，知道HR肯這麼耐心算是在做好人了，無非是希望解決問題，兩邊都保住。姚楊估計拉拉這個態度應該是和陳豐商量過的，自己再不聽勸就不知趣了，再說自己確實也不願意離開DB，她便誠懇地保證一定和李坤合作，做好本職工作。 拉拉最後說：「姚楊，昨天會上人多我就沒有多說你，馬洪那事，你做得不合適，他和李坤本來就鬧彆扭，你那樣不是火上澆油嗎？陳豐愛才，對你挺好的，換個老闆，他要給你上升到INTEGRITY（誠實）的高度來上綱上線也不為過，那你的損失就大了，你說是不是？」 姚楊被拉拉說得有些心虛，紅了臉道：「拉拉，我當時其實不是那個初衷。」 她本來還想多辯解兩句，見拉拉眼裡含笑望著自己，姚楊也是聰明人，馬上慡快地說：「我知道了，以後注意。」 兩人都覺得這場談話效果很好，從拉拉的角度講，她既安撫了姚楊，也告誡了姚楊。從姚楊的角度講，感到放心了一些，至少自己還能有機會重新開始，同時她也明白陳豐不會再容忍自己和李坤搗亂了。 和蘇淺唱的談話就不那麼有效了。 拉拉說啥，她都做出懂事禮貌的樣子積極正面地表示理解了，其實她聽不進拉拉的勸告。 拉拉看在眼裡，不耐煩在她身上再花時間，就只保重點地說：「淺唱，我只強調一點，李坤帶你這一年半里確實花了不少心思，你對他的反對，會比任何人對他的反對更令他難受，這是人之常情，你要多理解體諒他——不知道你是否能理解或者接受我的這個說法，我建議你重視這個觀點。」拉拉這一天忙得跟滴溜溜轉的陀螺似的，不知不覺就到了五點半。海倫對拉拉揮揮手先下班了，拉拉一邊講著電話一邊對海倫做了個拜拜的手勢，卻瞥見李坤在她的辦公室門口徘徊。 等拉拉放下電話，李坤趕緊站到門邊敲了敲，拉拉招呼他坐。 李坤一落座，就愁容滿面道：「拉拉，我心裡不踏實。陳老闆休病假，還是想向你請教請教。」 拉拉笑著問他：「有啥心事？」 李坤心中有千言萬語，沉默了一下才沮喪地說：「拉拉你說，像蘇淺唱這樣的人，該怎麼帶才好？坦率說，我真的覺得自己很失敗。我不知道是蘇淺唱沒有良心，還是我太蠢。」 拉拉見李坤似乎滿腹糾結，就說：「你心中還有什麼結，要是願意和我討論，不妨都說出來，看我是不是能幫你出出主意。」 李坤表白說：「拉拉，昨天開會聽大家一說，我才意識到對費用管理有那麼大的意見，可是，我對費用不放手，是有原因的——比如馬洪吧，我就是覺得他投資思路不清晰，又自以為是，還有的人，我就不點名了，其實我是擔心他把錢放到自己口袋裡了，根本沒花在客戶身上。」 李坤說完，見拉拉沒有表態，他忽然懷疑自己的話是否合適，就停住了，擔心拉拉會追問他到底是誰把錢放到自己口袋裡了。 拉拉「嗯」了一聲道：「我在聽你說，你繼續。」 李坤的眼神里流露出明顯的苦惱，一肚子的煩心事讓他失去了條理，他想到什麼算什麼地說：「姚楊我不知道怎麼和她相處下去，其實我一直都在忍著她。記得我剛上任，你和陳老闆就提醒過我，讓我用好姚楊，其實，就是你們不說，我也知道該和她好好相處，她的區域很重要，如果她的業績不穩住，我這組就很難有亮麗表現。對姚楊，我一直在工作上儘量多給她自由空間，既發揮她的作用也想讓她感覺好一點——比如像馬洪昨天會上說的事情，我的本意就是想給姚楊授權，讓她有帶人的感覺，結果卻被她利用了。我不是說我就沒有問題，但是，就會上大家說的那幾條，我覺得都不是原則性的大問題，管得嚴一點下面的人不舒服是正常的，可是如果沒有姚楊在中間挑，怎麼會所有的人一起反對我呢？」 拉拉點點頭表示理解：「要處理好這層關係確實不太容易。」 李坤說：「昨天開會前我非常擔心，因為我知道他們事先都做好了安排，誰打頭炮誰策應什麼的——可後來看到你把場面控制得很好，我真不是恭維你拉拉，我想問問，這裡面有什麼訣竅沒有？有幾次開小組會的時候，我都不滿意自己對場面的把控，特別是一到要對下面的人提要求的時候，老是有人挑戰我，有點鎮不住場。」 拉拉的身體微微前傾，非常專注地聽著李坤講話，嘴裡不時地「嗯」一聲，她的身體語言鼓勵了李坤，李坤鼓起勇氣說：「此外，雖然陳老闆已經拍了板，我還是有點不放心開放小額費用。這點我不知道怎麼說服自己——暫時我就想到這幾條想問你的。」 拉拉說：「我聽下來你一共提到了四點，第一點是你誠心誠意帶人對方卻不領情；第二點是組裡的老員工比如姚楊有意和你作對，甚至對團隊施加了不好的影響；第三是你對費用管理適當開放心存擔憂；第四是你想學習一下如何把控會議——你看看我的理解對不對？有沒有遺漏？」 李坤連連點頭說：「是的是的，拉拉你記性真好。其實我事先也沒有系統地去想今天要問你些什麼問題，就是想到什麼問什麼，拉拉你知道，我一直都很信任你，特別是我上任這幾個月來，每次和你聊下來我都覺得很有收穫，我總結出一點，找你能解決問題。」 拉拉笑道：「謝謝信任。通常情況下，比如你去找陳豐談話，甚至和級別更高的老闆談話，最好避免想到什麼問什麼，對方能給你多少時間，你打算談哪些問題，最好事先有個考慮。這樣，談起來能抓住重點，避免遺漏，也不會不必要地占用對方的時間。」 李坤不好意思地說：「拉拉你提醒得很對，我今天心裡太亂了。」 拉拉笑道：「沒問題。不過，我之所以指出來，是因為我觀察到你有個特點，你自己想談工作的時候，你會不管老闆或者別的部門的同事已經要下班了，敲敲門就進去了，l0分鐘可以講完的話題，你喜歡從頭開始講一個LONGLONG STORY（很長的故事），也不管對方需要不需要那些信息，東拉西扯先講上20分鐘再說。本來人家可能準備6點下班了，給你一拖不到晚上7點根本就走不了。偶爾有個急事誰都能理解，可如果就這個習慣那就得注意了——你需要找人家討論工作，為什麼不能早一點去敲對方的門呢？你很努力，加班對你是家常便飯，但你不能要求別人也都像你一樣，對吧？所以呢，我有兩點建議給你，一是管理好時間，除非不得已儘量不占用同事的下班時間談公事，即使對方是你的下級，否則別人會不高興的；另一點，談話或者開會要有一個明確的主題，避免話題發散或者時間失控。」 李坤承認說：「我確實是有這兩個問題，自己也意識到了，我會注意的。」 拉拉說：「那我們討論一下你剛才提出的幾個事情。先說姚楊，你有證據是她挑動大家嗎？」 李坤肯定地說：「我沒證據，但肯定是姚楊。除了她，組裡誰能有那麼大能量！讓八個人都在那封信上簽名，一起坐到會議桌前。又沒有什麼了不起的問題。」 拉拉說：「那你為什麼不可以也去影響大家呢？按說，指標和資源都在你手上抓著，你說服大家的籌碼不是應該比姚楊多嗎？」 李坤被拉拉這話一下噎得愣在半空中，搜了一下詞才說：「她是背後搞突然襲擊，我沒有防備。」 拉拉笑了，李坤無奈地說：「還是我做人失敗。現在我該怎麼辦好？」 拉拉說：「你自己有什麼想法？」 李坤苦笑了一下不講話。 拉拉一眼看穿李坤的心思說：「鬱悶吧？本來指望我幫你出出主意，結果主意沒討到，反而吃我說你不是。」 李坤表白說：「哪兒呀，昨天要不是你和陳經理力挺我，我那一關就過不去，這點我很明白。」 拉拉笑道：「李坤，姚楊肯定有問題，你也有你的問題。」 李坤無奈地說：「我一直非常小心地和她溝通，事事考慮她的感受，拉拉你可以問問陳老闆，我在資源的分配上是很向姚楊傾斜的，問題是她刀槍不入、油鹽不進呀。」 拉拉納罕道：「怎麼會這樣？以我和姚楊接觸的經驗，我覺得她是個可以談判的人呀，還是能聽得進不同意見的。」 李坤無奈地說：「拉拉，姚楊在你和陳老闆面前總是很陽光，但是私下裡她對我總是陰陽怪氣的。」 拉拉說：「這也有可能。你覺得除了過去你們之間的競爭，還有什麼別的原因嗎？」 李坤說：「要麼還是嫌我在工作上約束她？我真的已經很合作了，基本上，她的想法我都會予以尊重，但也不可能完全不過問她的工作吧，那我這個經理豈不是成了聾子的耳朵——擺設了嗎？拉拉你不知道，她的費用我多問一句都不行，每次一問，她就是那副愛搭不理的樣子，我是硬忍著。就這，她還不滿意。」