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王海濤認了。 陳豐有點生氣地說他：「你什麼眼神呀？這號明顯是偏執狂的你也敢往裡招？」 王海濤嘟囔道：「我也沒辦法，是客戶介紹的，不推給你們見一見，我怕在客戶那裡交不了差。再說，我早上和他談的時候，這人怪是怪一點，但好像也沒在你們面前表現得那麼嚴重。」 陳豐聲音不大，但臉色很嚴肅地批評道：「海濤，這還不嚴重，那你說要怎樣才算嚴重？我告誡過你們，哪怕你招來的是個笨蛋呢，最壞的情況就是招來個性格極端的。」 王海濤有些尷尬，一臉的不自在，施南生趕緊湊上來幫他解圍道：「啊呀，老闆，拉拉，給你們見的人，都是我們已經篩過一遍的了，好不好不敢說，起碼都還算正常。我們初選的時候，啥怪模怪樣的都有。我昨天下午見的一個，也是客戶推薦的，這人一進來就先要給我朗誦一首抒情詩，我和他解釋說，『先生，您可能比較少到外企來面試，我們這兒不興朗誦詩的。』他又掏出一瓶礦泉水給我看說，『施經理，今天我口很渴，但是為了這次面試我一直忍著不去喝它。』我還緊著給他解釋說，『茶水間裡有礦泉水有咖啡，喝的東西管夠。』他不接我的茬，猛地掏出一把大頭釘說，『施經理！你看！這是什麼？』聲音那個大呀，嚇了我一跳，我還以為他要拿大頭釘扎我呢！結果還好，他說，『你看，這瓶水是滿滿的，我現在把這把大頭釘都扔進瓶里。』然後他就真這麼幹了。大頭釘浮在水面上，水面高出了瓶口一些，但是水並不流出來。他激動地對我說，『施經理，你知道這說明了什麼？』我說，『說明啥呀？不就是表面張力的一個物理試驗嘛。』他說，『這說明了，我就像這個瓶子，只要你們肯給我機會，我能承載超出你們想像的東西！』要不是我給擋下了，他今天就該來給老闆和拉拉表演魔術了。」 田野也說：「我昨天看的一個也很暴躁，面試完，我正準備送他出去呢，他忽然讓我把他的簡歷還給他，我很驚訝，但還是準備照他的意思做。這人這時候怒氣沖沖地說，『因為我不想在我走後你們把我的簡歷當糙稿紙！』我很平和地解釋說，『我們公司很尊重每一位應聘者的隱私，所有不合用的個人資料都會用碎紙機碎掉的，絕對不會用來當糙稿紙。』他一聽又要把簡歷還給我，我哪裡敢留呀！只好說我們已經有他的聯絡方式，簡歷他可以帶回去了。」 結果變成了幾個小區經理的現場訴苦會，倒顯得陳豐和拉拉有點身在福中不知福了。 拉拉今天一提，陳豐也想起了那天的訴苦會，兩人一起笑了起來。末了，陳豐說：「南生的這個代表雖然沒有極端得那麼嚴重，但是性格還是有缺陷，對銷售這個職業而言，還是要慎用的。」 拉拉贊同地點點頭道：「你放心吧，我看南生剛才出去時的那個表情，她會重視這件事情的。」 陳豐顯得不太放心道：「到時候還是要幫著她一起處理這個事。我不太放心。』 拉拉寬慰他說：一艾艾在行業做了八年了，應該知道人過留名雁過留聲的道理——哪怕你不在DB幹了，客戶總是這些人，你換家公司，還是要和這些客戶打交道，除非你不想在這個行業？昆了。相信她不會亂來的。其實換個小區域對她也有好處，不用那麼辛苦，收入也不見得少。」 陳豐說：「就是看她年資也不短了，我還稍微放心點。南生有點大大咧咧的。唉！真是操碎了心呀，我兒子都說我又添了白頭髮。」 拉拉笑道：「你這樣顯得更時尚，這效果叫挑染，人家是要花錢才能有你這效果的。」拉拉催促說：「趕緊的，大個蘿蔔在後面，這倆都是星光燦爛的TOPSALES，你的目標人選來了。」 陳豐臉上不覺浮出一絲笑容道：「兩人的業務能力和客戶口碑都不錯，三十出頭的年紀是最好用的時候，姚楊的行業年資將近六年，李坤七年。哦，對了，他們的教育出身會令你滿意的，都是名校畢業的碩士生。」 拉拉糾正說：「什麼呀，人是給你用的，我滿意不算，重要的是你滿意…… 陳豐笑道：「你滿意也很重要，你不滿意的話，我就不放心。」 拉拉看看手中的簡歷道：「陳豐，要不你先說一說對這兩人的評價？」 陳豐比較道：「姚楊影響力不錯，她在小組裡的威望比較高，親和力跟號召力比李坤勝一籌，弱點嘛，不夠OPEN，比如我們觀察不到她把自己的經驗形成系統的書面信息，以便現成地推廣運用的行為，這恰恰是李坤優於她的地方。」 拉拉笑吟吟地望著陳豐道：「這兒沒有外人，咱們也別拘泥於STAR(指具體事例)不STAR了，是不是覺得她做事情的時候會保留一手？」 陳豐斟酌著說：「怎麼說呢，比如你給她定好指標，她會給你完成，但是假如今年大區有別的組出了問題，需要她那組多做貢獻的話，我擔心她不會有李坤那麼賣力，藏一點實力也難說。這是我猶豫的地方。 拉拉澄清道：「那是有點問題——你覺得她這方面嚴重的程度如何？」 陳豐想了想說：「不算很明顯吧，我只是隱約有這樣的感覺。你的感覺呢？」 拉拉說：「你前面說到她沒有把經驗形成書面系統的東西，供他人現成地推廣運用，這一點我記得以前田野曾給過具體事例，比如她帶新人就不如李坤有系統有計劃，從結果看，李坤手上還是帶出過那麼幾個不錯的新人，姚楊的戰績就一般了。我觀察過，姚楊的理論水平和邏輯思維都不在李坤之下，她沒有像李坤那樣去做，有兩種可能；一是她想不到要這樣做，二是她想到了，但意願不高——田野曾在小組鼓勵資深代表這樣做，所以我分析姚楊意願不高的可能性居大。」 陳豐點點頭：「我建議讓姚楊過評估中心，我們可以在評估過程中再著重觀察一下擔心的地方。」 拉拉同意道：「人無完人，姚楊畢竟是南區的TOPSALES，總體素質還是不錯的。我也贊成送她過評估中心。」 關於李坤，陳豐說：「李坤驅動力非常好，結果導向的意識很強。他的弱點是不夠大氣，有時過於固執，會在細節上糾纏不清，抓重點的能力不如姚楊，在小組裡的威望也比姚楊遜一籌。」 拉拉道：「這有點奇怪，論說李坤把自己的經驗都毫無保留地拿出來和大家分享了，為什麼反而他的威望不如姚楊呢？難道大家不心懷感激嗎？」 陳豐笑道：「就是我剛才說的，他不夠大氣，有時候會過於糾纏細節，沒有姚楊會做人吧。人呢，不是都那麼理智的，很多時候，你明明幫了一個人，但是只要你去責怪限制他某些不那麼妥當的地方，他就會不高興了，而把你對他的幫助拋到腦後。同理，有的人其實沒幹什麼，只是嘴甜，也招大家歡迎。」 拉拉道：「嗯，有道理，李坤還是得注意一點技巧，免得吃力不討好。李坤其實特別敬業，屬於『全身心奉獻』的類型。我每次看到他步履匆匆的樣子，就感覺他不像一個人，而像一頭勤勤懇懇的牛！說實在的，當年我在上海做裝修，也就那樣了。——我估計，送評估中心的話，這兩人都能過關。就看你的決定了。」 陳豐想了想說：「銷售經理，完成指標的能力和意願還是第一位的。」 拉拉笑道：「聽你的意思，似乎有點偏向李坤嘛。你還是喜歡要一個肯下死力給你賣命乾的吧。」 陳豐不肯承認：「我有那麼勢利嗎？」拉拉認真地說：「這怎麼叫勢利呢？這叫專業——驅動績效的能力確實是銷售類崗位的頭一條要求。可話說回來，現在我們不是招銷售代表，是招銷售經理，他自己一個人做指標的能力強還不夠，他還得影響力好，讓全組的人都服他，願意跟著他一起把指標做出來。」 陳豐撓撓頭道：「是呀，所以得在這兩個人的兩種能力中做一個取捨平衡，這個度不好把握。這一定得慎重，不論上哪一個，對另一個都是個不小的打擊，到時候還得好好安慰。」 拉拉見他深感頭痛的樣子，笑道：「乾脆沒得好挑，你也就踏實了，現在這兩個都不錯，你反而痛苦——不知道選哪一個好了。」 陳豐的心裡稍稍偏向李坤，其中一個原因他沒有說出來：姚楊三十二歲了，還沒有生孩子，他擔心她就這一兩年要懷孕了。 陳豐想了想，問道：「獵頭那裡進展怎麼樣？」 拉拉說：「下周初給我們答覆。我認為我們這兩個內部人選都不錯，外面找來的經理，主要優勢是有現成的管理經驗，別的未必強過他們。」 陳豐表態說：「可能會在姚楊和李坤當中二選一。我們等看過外部人選再做最後的決定吧，如果外部的人選真的強，我也會毫不猶豫選外部的。拉拉，要是非讓你挑一個，你會挑哪一個？」 拉拉狡黠地笑道：「我會拋硬幣決定。」 陳豐沉吟道：「看來，我得好自為之了。」 拉拉順嘴就來了句：「無論你做出怎樣的決定，我都支持你。」話一出口，拉拉自己也笑起來——這個堪稱經典的官僚句式，它的真實含義是「我將不提供任何支持」，大約以前聽李斯特講多了，曾幾何時，一個不留神，它這麼輕鬆自然地從自己的口中溜了出來，莫非這就是所謂的耳濡目染、潛移默化？ 陳豐悻悻地說：「你果然是成熟了。」 拉拉趕緊賠不是：「對不起對不起。」獵頭公司那一頭和拉拉接洽的顧問叫AMANDA，是一個漂亮能幹的女子。不過五日，她推給了拉拉三個人選。 拉拉麵試之後，三個都不肯要。她和AMANDA一溝通，AMANDA馬上說：「為什麼？」言語之中透著不高興。 拉拉把AMANDA那份帶著質問意思的不痛快聽得明明白白，但她假裝沒聽出來，斯斯文文地解釋說：「你看這第一位，她休產假一口氣休了五個月，我實話實說，放眼望去，我們DB沒有哪個銷售經理會放心地一口氣休五個月產假的，都是四個月就回來上班了，有的人甚至剛滿月就回來了，公司讓她休足四個月，她自己放心不下銷售非要回來上班——我問過這位應聘者，孩子是順產，大人和孩子的情況都正常。我覺得，至少說明她並不擔心，在五個月這麼長的時間裡，自己負責的區域情況怎麼樣了？我如果是為一個工作悠閒、收入不高的崗位招人，她沒問題；但是現在我們這個職位需要的是一個非常敬業、全情工作的人。」 AMANDA申辯說：「她畢竟過往有出色的銷售業績呀，而且既然她已經生了孩子，以後不會有休產假的情況了，這是很保險的，甚至是一個優勢。」 拉拉說：「你這說得不錯，她不會再要求產假了，但是她休完產假後，我們可以看到，之後的半年多里，她幾乎沒怎么正經做工作，她的工作職責是什麼都說不清楚，她的解釋是由於她不同意當時老闆的銷售策略，上下級之間沒法合作，所以處在一種半休息狀態——這樣的狀態我們也有不少經驗，通常是發生在一些有問題的員工身上，而且往往問題不在能力，在工作態度，只是因為她處在哺辱期內，受國家法律保護，公司雖然對她意見很大，也只好先養著她，讓她不幹活白拿工資，等孩子滿一周歲，哺辱期結束了，公司就不和這個員工續約了——這個人你可以去做一下背景調查看是不是這類情況。從簡歷上看，正是孩子滿周歲後，她離開原公司，跳槽改行做市場了，也就是說，到現在，她已經兩年沒有做直接的銷售工作了，我們姑且不論她哺辱期滿後離開原公司的原因到底是不是態度方面有問題。」