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而談到高潛力人才評估，拉拉向來不知道公司還有個SUCCESSORPLAN（指公司各重要崗位的接班人計劃，通常是高度保密的），什麼樣的人才能算HIPO（HIGHPOTENTIAL，指高潛力人才），評估標準都包括哪些，評上了HIPO意味著什麼，她都毫無概念。 拉拉正緊張，忽然聽到曲絡繹問大家：「ANYQUESTION?ANYSUGGESTION?(有問題嗎？有建議嗎？)」 這個問題其實是外企會議中常見的，通常發言者講完了自己要講的內容，就會問問聽眾「ANYQUESTION，ANYSUGGESTION」。在中國，很多時候這不過是循例問問罷了，因為咱們中國人多半開會不愛在眾目睽睽之下講話，特別是遇到大型會議，老外一般問了也白問，了解中國的老外都會在無人回應後，很適應中國民情地用「如果哪位想起來什麼，歡迎會後和我溝通，謝謝」云云來結束髮言，但這「ANYQUESTION，ANYSUGGESTION」不論是否能得到回應都是要問的，因為美國公司固然重視融入當地，更不放棄保持自己的美國STYLE(風格)。 當下曲絡繹一問大家，拉拉嚇了一跳，身子一緊，生怕曲絡繹特別點她的名，問她有什麼QUESTION（問題）或者SUGGESTION（建議），因為從頭到尾，只有她是唯一幾乎沒發過言的人。 拉拉心虛地想，也許曲絡繹已經注意到自己無話可講。她實在沒有建議，連問題也沒有。 拉拉忽然開小差想起一個笑話，說有個邊檢站，要考核幹部英語，先發了個調查表摸底，上面列了三個選項，讓大家選擇符合自己英語程度的描述，第一項是「會」，第二項是「基本不會」，第三項是「完全不會」，結果眾人多半選了「基本不會」，因為他們都認識26個字母，不能算是「完全不會」——本來，拉拉也不至於就「基本不會」，因為就校園招聘而言，她還是應該能問出點不出明顯紕漏的問題來的，甚至給出點兒聰明的建議也做得到，只因被「BROADBANDING」和「SUCCESSORPLAN」（薪酬寬帶制和接班人計劃）這樣專業的東西無情地摧毀了自信，她便痛苦而不自覺地為自己選擇了「基本不會」。 「基本不會」的杜拉拉從來沒有如此痛徹心肺地感悟到：專業水平未到一定程度的，是連問題也提不出來的。 虧得有培訓經理師其在，OD經理朱啟東早些年也曾經做過培訓經理，身為培訓經理和曾經的培訓經理，他們照例是世界上最擅於並且最熱衷提問的那類人。他們永遠腰背挺拔，一邊說話一邊打著富於吸引力的手勢，但身體絕不左右亂晃，頭歪到什麼角度，都恰到好處，多一個毫米就過了，少一個毫米則不及，絕對經得起你們任何人在寬銀幕上把他們的動作放大了來研究；他們的眼神總是那麼自然而專注地和你做目光交流，而他們傾聽的樣子本身就已經足夠對你施加影響；不單只說話的聲調不高不低正正好，最主要的，他們擅於使用最卓有才華而富於專業的詞句來表達自己，且不提他們說話的實質內容，單是這樣的詞句，這樣的身體語言，就先讓你服了七成。 曲絡繹回答了朱啟東和師其幾個不痛不癢的漂亮問題，又聽了兩條無傷大雅的專業建議，他禮貌地說了兩次「GOODQUESTION（問得好）」，「GOODSUGGESTION（好建議）」後，便打發經理們散了。 拉拉疲憊的回到自己位置上，才發現背上的衣服不知道什麼時候濕了一片，冰涼地貼著她的身子。飛機平飛後，杜拉拉就醒了。 她扭頭望向窗外，天光尚亮，稀稀拉拉的浮雲乏善可陳，一如遍布當今都市的小人物們的生活，怎麼努力存錢都不能根本地改變生活，卻又不得不繼續存錢，不斷重複的日子單調沉悶，出頭之日的遙遙無期則讓人心生迷惘。 拉拉望著浮雲胡思亂想，不期很快又迷迷糊糊地合上了眼睛。 等拉拉再次醒來，一睜眼，夜色已經很純正了，焦黃的月亮掛在烏藍的天空，一動不動，像一塊溫潤的美玉以處子的神態陳列在絲絨的背景上。「這麼大的月亮。」她心裡說。 拉拉旁邊本來坐著的是施南生，登機後施南生見自己的大區經理陳豐走過來，就知趣地和陳豐換了一下座位。 陳豐精力向來很好，在飛機上他一直靜靜地埋頭看書，此時見拉拉醒來，他笑問道：「睡醒啦，喝點什麼？」 拉拉向後擼了一下頭髮說：「我要茶。」 她側過臉去指指月亮，對陳豐說：「美吧？和平時在地上看到的不一樣。」 陳豐順著她的指示望去，咧嘴笑了：「是很美。」其實，陳豐的心是一顆典型的銷售的心，根本不在乎月亮美不美，他只不過應和一下杜拉拉的感時傷世。 空姐送來茶水，陳豐遞給拉拉，提醒她道：「小心，有點燙。」 拉拉道聲謝，接過去捧在手裡慢慢喝了一口。陳豐沒有說話，他注意到拉拉的手腕套著一個碩大的黑色手鐲，這手鐲是瑪瑙做的，烏黑髮亮，做派又酷又冷，襯得拉拉的手腕骨骼清秀而膚質細膩，兩下里頗為相得益彰。 陳豐笑望著手鐲含蓄地表揚道：「哪裡搞來的？」 拉拉晃了晃手臂，得意地說：「上次在昆明巫家壩機場買的。怎麼樣，酷吧？」 陳豐笑道：「不錯。你在機場買這個呀？昆明有個花鳥市場，有很多這類東西賣，你要是喜歡，下次讓當地的銷售帶我們去，價格應該會比機場便宜不少，選擇也會更多。」 這次商業客戶部南區的季度經理會議，地點選擇在雲南的麗江。他們下榻的「官房」大酒店，正面對著玉龍雪山。 晚飯後，陳豐邀拉拉散步。九月下旬的高原，植被已經枯黃，未被股票傷過心的新股民杜拉拉，在傍晚清新的空氣中開始鼓吹0539粵電力和0002深萬科。 2005年秋，正當中國股市哀鴻遍野，滬市大盤麻木地在1000點附近彷徨。陳豐其時股齡已有十年，於股票上功力不淺，只是向來深藏不露，他不同意拉拉的觀點，但是認為她的胡說八道尚屬無害，因此並不點破，只笑著由她繼續她的股評。 拉拉鼓吹了一陣，除了缺乏誠意的哼哼哈哈外，沒有聽到實質性的響應，她狐疑道：「你怎麼不說話？你是銷售，銷售要善於活躍氣氛，應該由你發起話題。」 陳豐辯解說：「我在認真地聽你說話，銷售要善於傾聽嘛，聽比說還重要。」 拉拉忽然一轉話題道：「哎，陳豐，你們想不想要管理培訓生？」 陳豐早已習慣了她跳躍的思維，馬上答道：「哦，最好不要派給我。」 拉拉側頭看了他一眼睛說：「為啥？」 陳豐不溫不火地說：「新人會幹啥？還不是什麼都要教！按管理培訓生的那一套，把新人捧得那麼高，在虛假的環境中非正常地成長，對新人沒啥好處。別的員工也會覺得不公平，人家都是辛辛苦苦地從頭做起，憑本事憑貢獻晉升，為什麼管理培訓生什麼貢獻都沒有一來就能得到特別培養？我主張新人還是要踏踏實實地和別的同事一樣，從頭做起，用業績證明自己的能力——借用你常說的那句話，是騾子是馬，拉出來溜溜。」 拉拉說服他道：「陳豐，按公司那一套流程篩選出來的新人，EQ和IQ都很高，還是值得培養的。」 陳豐點點頭說：「這個我相信。問題是，拉拉你覺得我們那些TOP10（指最拔尖的10%）的員工，哪一個EQ和IQ不高呢？而且他們都用在DB的實際業績證明了自己。你那些新人可是啥都沒證明過自己，聰明人不見得真能做出好業績。」 拉拉也覺得陳豐說得在理，便轉而從顧全大局的角度勸說道：「既然公司要做這個項目，你能不能就接那麼三個下來呢？只當是完成任務。」 陳豐笑道：「這些新人要是不占我的人頭編制，沖你的面子，我就接兩個，只當是為公司培養人才做貢獻，最多兩個，我還得派人勞心費神去教他們；要是占用我的人頭編制，新人能做多少業績？還不是得勞累別的銷售又要花精力教他們，又要幫他們完成他們做不出來的指標——拉拉，你看我的壓力那麼大，都有白頭髮了，我這裡真是一個蘿蔔一個坑，這你最清楚不過了，你忍心這麼對我嗎？」 陳豐最後那句一煽情，讓拉拉找到還擊點了，她馬上以其人之道還治其人之身：「你就忍心那麼對我嗎？我怎麼和老闆交代？」話說到了這裡，兩人之間結束了使用工作語言的討論，開始用民間方式交涉了。 陳豐眼珠一轉：「你找孫建冬商量商量看。」 拉拉瞟了他一眼拖長了聲音道：「原來我和你的交情還比不上和孫建冬的交情。」 陳豐用表白的聲調道：「哎～～～～哪裡是你說的這樣！」 拉拉見陳豐耍滑頭，不滿地揭發道：「你就指望孫建冬比你傻，是吧？」 陳豐被逼不過，只得說：「拉拉，這樣，咱們先看看別的大區怎麼個態度，要是別人都接，我沒二話，頭髮全白了也幫你接下來。要是別人都不接，你也別非讓我接，行不？」 拉拉滿意地點點頭說：「自然是這樣。最多我出錢請你去盤福路的『名將』染髮。」 陳豐說：「我不染，保持點滄桑感好了。」 散步在友好的氛圍中結束後，拉拉回房洗澡更衣。「官房」別墅的房間很大，床也特別大，拉拉爬上寬大的床，墊了個大靠枕躺下，床邊放著一本書，是酒店供客人消遣時光的，她漫不經心地拿起來，原來是那本《麗江的柔軟時光》，有一頁被以前的客人摺疊了記號，她懶洋洋地翻開，上面矯情地寫道：「要麼你去找艷遇，要麼你被人艷遇。」 拉拉不以為然地把書一合扔到一邊，艷遇艷遇，艷遇當飯吃嗎？好比下面赤腳上面還非要穿長褂，吃個簡單的麵條，倒要備上十來種配料，兩個字：矯情。難怪說「小資」就是「窮人」的意思。她想，況且，艷遇應該是不經意間碰上的，哪裡是特意急吼吼地去找的？ 想起散步時和陳豐的交涉，拉拉覺得不太對勁，這管理培訓生項目本來是工作，怎麼搞得要利用私人交情才能逼著陳豐接下來，像是勉強他來幫自己私人一個忙了。拉拉感到陳豐的話聽起來還是有道理的，其實她自己也傾向陳豐的看法，或者管理培訓生制度並不適合DB？ 拉拉心裡盤算著，回到廣州就馬上和孫建冬談一下，摸摸他的態度。 有人敲門，拉拉驚訝這時候誰這麼沒禮貌來敲門，聽到門口說：「服務員。」 拉拉已經換了睡衣，很不高興有人打攪，她拉開一條門fèng淡淡問道幹嘛，服務員是個小姑娘，臉上有兩團淳樸的高原紅，她操著帶有當地口音的普通話真誠地說：「需要給您送杯牛奶嗎？」 拉拉聽了有些不好意思，明明不想要，為了彌補剛才開門時不太友好的態度，她說「好」。 第二天白天，他們悶在酒店裡開了一天的會，吃了頓無趣的自助晚餐後，導遊帶著眾人進了古城，先欣賞了一場納西古樂，之後去泡吧，沒等一干人坐定，施南生兩手拍打著長條木桌面，衝著陳豐興奮地嚷道：「老闆，我強烈要求喝芝華士，兌綠茶！」眾人又提了些亂七八糟的要求，陳豐一概應允，他們坐的位置在臨街的木窗邊，窗欞正和長條木桌面平齊，胖金哥和胖金妹分成兩撥，隔著溪水，在扯著嗓子對歌，從「阿哥阿妹情意長，好像流水日夜響」唱到「我寧願看著你睡得如此沉靜勝過醒來決裂般無情」，酒吧老闆說，這些人已經不歇氣對了四五個小時了，陳豐感慨道：「年輕呀，體力就是好。」