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突然,裴謙靈機一動。
什麼東西跟工作流程聯繫得最為緊密?當然是公司內部的辦公聊天軟體了!
目前騰達內部使用的,是一款非常主流的辦公軟體,叫FXT。相比於社交聊天軟體,這種辦公軟體的功能更傾向於工作中的交流,在處理工作時要更便捷一些。
比如,它不提供隱身選項,可以更清晰地看到聯繫人的在線狀態;可以看到公司的組織架構,根據部門分組找到相應的人員;每個人都是真實姓名,並且可以看到包括電話、郵箱在內的所有聯繫方式;可以強制彈窗提醒,可以發送通知消息,能夠清楚地看到對方到底有沒有讀過這條消息等等。
可以說這款軟體主要就是為了提升工作中的溝通效率,對於常規社交聊天軟體中隱私保護或者普通用戶使用體驗的部分,基本上沒有考慮。
畢竟在工作中,普通員工的使用體驗與工作效率往往是一種相悖的關係。
甚至這個軟體由公司在內網上架構好之後,技術人員可以查看所有的聊天記錄,時刻監視員工們私下的吐槽或抱怨。
當然,騰達由於公司特性的原因,對這款軟體的用法肯定跟其他公司不一樣,比如所有部門都默認了在非工作時間是不可以強制彈窗提醒的。
但這畢竟只是一個約定俗成的規則,不見得任何部門都會嚴格遵守。而且,有時候在非工作時間,部門負責人也可能用電話或者其他常用的社交聊天軟體發任務,不一定都通過FXT這個軟體來完成工作安排。
裴謙突然意識到,這個事情必須得做出改變!
這個辦公聊天軟體顯然沒辦法滿足自己的需求,跟騰達精神完全是一種格格不入的狀態。
最開始的時候,騰達的公司架構相當簡單,FXT也只是一個內部聊天軟體而已,哪怕不符合騰達精神,也不至於產生太嚴重的結果。
但現在情況不同了,在未來一段時間騰達的員工數量還會迎來新一輪的暴漲,如果不能儘早規劃好工作流程和制度,奮鬥逼的情況肯定會變得越來越嚴重。
這個事情絕對不容小覷!
騰達這邊也是有這個開發能力的,TPDb網站那邊就可以開發這樣的內部聊天軟體,而且有現成的架構可以使用,把這個活交給馬一群就可以了。
想到這裡,裴謙立刻給馬一群打了個電話,把他喊了過來,讓他跟吳濱代表的人力資源部一起,完成這個工作。
TPDb網站和終點中文網的總部也在同一棟樓,所以馬一群很快就到了。
裴謙稍微斟酌了一下之後,說道:「給你們一個新任務,開發一款屬於騰達自己的內部辦公聊天軟體。」
「FXT這個軟體功能不完善,嚴重不符合騰達精神,隨著加入騰達的新員工越來越多,我們必須得開發一款屬於騰達自己的內部辦公聊天軟體了。」
馬一群和吳濱紛紛點頭,都感覺裴總說得很有道理。
FXT這個軟體確實是稍微有點過時了,針對騰達的特殊情況開發一款內部辦公聊天軟體,的確很有必要。
「那……裴總,這個軟體就按照常規的辦公軟體去做就行了吧?完善一下FXT沒有的功能之類的?」馬一群問道。
裴謙搖了搖頭:「當然不是那麼簡單了!」
「我覺得,FXT這款辦公聊天軟體最大的問題在於,它壓根就對不起自己的定位,因為模糊了辦公與生活的邊界!」
「所謂的辦公軟體,卻在非工作時間頻繁地發信息,這叫什麼辦公軟體?」
「依我看,我們要做的騰達內部辦公聊天軟體,應該具備如下特徵。」
「第一,要對工作時間和下班時間的軟體功能進行嚴格的區分和限制,工作時間正常使用,非工作時間不能彈通知,發消息沒有任何聲音或震動提示,緊急狀況可以撥語音,但必須先申請加班額度,並且每月有次數限制。」
「下班時間發送信息過多的部門,說明部門負責人能力不足,要通報批評!」
「第二,所有工作都必須用這個聊天系統以及郵件來上傳下達,凡是沒有在這個軟體上留下記錄的,員工可以拒絕執行。」
「第三,做一個卡點打卡榜,員工上下班都可以打卡,打卡時間最接近上下班標準時間的,可以獲得獎勵;凡是早到、晚退的,說明工作效率底下,部門負責人必須著重關注,進行勸誡!」
「第四,要嚴格規範流程處理方式:不緊急不重要的事情發消息;重要緊急的事情當面溝通,然後補發消息;重要不緊急的事情先發郵件,後發消息;緊急不重要的臨時事情拉視頻電話會議,然後補發消息。」
「總之,負責人要規範自己的工作流程,明確各種任務的層級,凡是因為下達命令不明確而造成的問題,一概都和員工沒關係。」
「第五,開放一個匿名論壇,跟騰達精神測試一樣,只有我能查看匿名者的身份,其他人一律不能查看。允許大家以匿名的身份在論壇上發表信息,對公司的錯誤和不足進行討論。」
「差不多就是這樣,等我想到新的內容,以後再補充。」
裴謙的目標很簡單:第一,要求所有人傳達工作內容都用這個軟體,第二,嚴格監視,嚴厲杜絕休息日發消息安排工作的情況!
因為用FXT的時候,一些功能不太健全,所以部門負責人乾脆直接打電話或者在其他聊天軟體上發消息通知了,這就給監管造成了很大的困難。