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「快遞員被罰了款，顧客要忍受比較差的服務，他們都輸了，就只有你們公司贏了，而且贏麻了。」
「我問你，你們罰與不罰的依據到底是合同和法制精神，還是公司的利益，你不敢回答。」
「所以你的一番話，其實默認了是後者。你不敢說自己的依據是合同與法律，因為按照規定，顧客的投訴完全合理合法，是在你們定下的規則之內的。」
「你也只能是挑揀著說一些片面之詞，說一些對自己有利的方面，仿佛整個事件中的矛盾雙方只有顧客和快遞員。但問題是，快遞員和顧客都跟你們公司簽了合同，你們公司才是第一責任人，可為什麼在整個過程中，你們卻似乎完全置身事外了呢？」
「我發現，所有想把企業做成一個大平台的公司，想的都是啥也不管、坐地收稅、別人擔責的美事。」
「不論是哪種平台公司，第一件事都是想著在規則上設計得對自己百利而無一害，想著把自己摘得乾乾淨淨。每次一投訴，就說已經處罰過快遞小哥了，但人家想投訴的是平台本身！這時候你們又要說了，我們只是一個平台，顧客之所以不滿意，還是因為快遞小哥的服務沒有到位……」
「現在你們把自己摘得乾乾淨淨，輿論同情客戶，你們就跪舔客戶，往死里逼快遞員；輿論同情快遞員，你們就跪舔快遞員，往死里逼客戶。甚至還會刻意地引導輿論，往對自己有利的方向發展。」
「永遠都是別人擔責，永遠都不賴自己。」
「聶總，難道一家市值幾百億的上市公司，除了重罰快遞員之外，就真的什麼都做不了了嗎？」
「到底是做不了，還是不想做呢？」
第1494章 唇槍舌劍
呂明亮的這一番話，直接給聶雲盛整不會了。
錯愕了，迷茫了！
你這個小年輕，怎麼不按套路出牌啊？
這種話也是在直播里能隨便亂說的？
腦子進水了吧！
聶雲盛差點以為自己聽力出問題了，聽到了一些壓根不該存在於這個世界上的聲音。
呂明亮的這一番話，直指盛運集團作為平台方的責任，明確指出了他們挑動顧客和快遞員內鬥、置身事外的事實，甚至還順便把所有類似的平台公司給AOE了一遍。
要知道，目前國內體量巨大的網際網路巨頭們，有很多可都是做平台的。
除了快遞之外，近兩年快速崛起的風口，比如打車、租房、外賣等等，哪個不是做平台？
很多大資本之所以殺入移動網際網路，海量資金砸到這些企業里，還不是因為看到了現成的商業模式？
先燒錢補貼，擴大市場占有率，控制顧客、基層員工，建立起完善的業務網絡，然後通過競爭、收購等一切手段，幹掉或者吞掉競爭對手，形成事實上的壟斷地位，然後再想辦法把錢給掙回來。
外賣公司，就是想辦法從商戶、外賣員和顧客身上撈錢；房屋中介公司，就是在中介和購房者的中介費上想辦法。
快遞公司相對可能還好點，畢竟這個行業還遠沒有形成事實上的壟斷，沒有一家真正達到說一不二的市場地位，有時候快遞之間還會互相打價格戰，所以做得還比較收斂，沒有那麼明顯。
但不管怎麼說，這是聶雲盛和盛運集團在努力的方向。
這個事情不算什麼秘密，很多人都清楚，但無能為力。
因為對普通人來說，就算知道這些平台打的如意算盤，難道你還能不用嗎？
各種大平台之間打得頭破血流，顧客們確實可以吃很多的補貼，但這種鬥爭終究會停下來，大平台會互相妥協，互相接受，大家握手言和，建立起一個能夠壟斷行業的大平台，一起開心賺錢。
顧客們想用腳投票也不好使，最後就只有兩個選擇：要麼用，要麼不用。
但在移動網際網路時代，又偏偏不能不用。所以就只能出血，把之前平台補貼的那些錢全都乖乖地吐出來。
當然，事情是這麼個事情，但可不能亂講。
因為「壟斷」這兩個字一說出來，對這些大平台而言可就是巨大的負面輿情。
顧客們私下裡隨便討論討論，只要不形成太大的熱度，那就沒什麼大問題。
而對於這些平台們來說，這種事情當然是絕對不能提的，甚至都不能有任何的暗示，這是彼此心照不宣的默契。
畢竟商業競爭，角逐到最後哪怕是握手言和、互相收購，無非是賺的多一點、賺的少一點的問題。
可如果真的把這個秘密大肆宣揚，把最後的遮羞布也扯開，那等於是在掀桌子，是在砸鍋，是在毀了所有用類似模式的平台的生意，是讓大家都沒飯吃。
世界上只有背叛階級的個人，哪有背叛利益的階級？
所以，對於聶雲盛來說，呂明亮的這通發言已經超出了「不講武德」的範疇，他壓根就是來自爆的啊！
更為關鍵的是，這個呂明亮說話，這語氣是真欠抽啊……
聶雲盛不知道的是，《遊戲製作人》裡頭的那個旁白，就是呂明亮配音的。
呂明亮本身就有點公鴨嗓，這次雖然沒有像《遊戲製作人》里的配音那樣捏著嗓子說話，但畢竟是嘲諷情緒濃烈，所以自然而然地沾了點陰陽怪氣。
就這，直接給聶雲盛氣夠嗆。