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「嗯？這是什麼？！」
孟暢在網上簡單地翻找了一下住家集團那邊的新消息，原本以為住家集團多半還是和以前一樣，繼續炒那些老話題。
然而他卻驚訝地發現，住家集團在今天上午又發布了新的官方公告和宣傳視頻！
孟暢立刻敏銳地意識到這裡面有問題，趕忙點進去查看。
「貼心管家業務？」
「住家集團竟然在這個節骨眼上又推出了新業務？」
看完了住家集團的官方公告和宣傳片，孟暢不由得眉頭微蹙，這是在他意料之外的。
這個所謂的貼心管家業務，顯然是住家集團未來一段時間的宣傳重點，也是為了進一步鞏固自己的市場地位、壓制其他中介公司而推出的新業務。
用住家集團自己的話來說，這個貼心管家業務是為了「進一步加強中介與租客的互信」、「建立長久穩定的合作關係」、「針對租客需求量身打造貼心服務」、「提升團隊專業性」、「落實責任制服務」等等。
而拋開這些官方套話，用通俗一點的方式來理解，就是住家集團希望從中介團隊的宣傳上入手，為自己的業務打開新的突破口。
按照住家集團的宣傳，「貼心管家業務」是對傳統中介模式的一次改造升級。
首先是對現有的中介團隊進行篩選、淘汰、培訓，提升中介團隊的業務能力和素養；
其次，中介團隊的業務能力提升以後，可以為租客精選更加合適的房源，綜合分析需求，找到最佳的租房選擇；
最後，中介團隊將對顧客進行一對一的服務，責任到人，租客簽約前後，都由這位中介（現在叫管家）負責，這樣就可以在一定程度上避免中介想盡辦法簽單、後續不負責的情況出現。
孟暢不由得恍然大悟。
為什麼住家集團如此急迫地來蹭《房產中介模擬器》的熱度？甚至不惜血本地自己拍宣傳片、在網上造勢？
顯然，這都是有目的的！
如果住家集團沒有相關業務要推進的話，哪怕是蹭熱度，也不會蹭得這麼急。
顯然，住家集團的這個「貼心管家業務」已經籌劃很長一段時間了，《房產中介模擬器》的宣傳片在網上引發的熱烈討論，可以說是正中下懷，完全滿足了住家集團的需求。
他們正好搭上了這波熱度，為自己的新業務做宣傳！
孟暢推測，住家集團之所以推出這樣一個新業務，主要有兩個目的。
第一是為了挽回「安心房」時期的損失，提升公司形象和口碑。
第二是探索新模式，進一步提升住家集團在中介市場的競爭力。
其實「安心房」這個業務剛推出的時候，也是出於這樣的目的。
住家集團看到了目前市場上出租的房子大多都是老破小，年久失修，年輕人都不愛住，所以用「安心房」模式搞長租，自己把房子給簡單裝修一遍租給租客，既提升了房子的居住條件，又從中賺到了利潤，這是個不錯的商業模式。
本來「安心房」的口碑也是不錯的，奈何住家集團為了追求利潤，把「安心房」搞成了「甲醛房」，這才造成口碑的崩塌。
但不管怎麼說，「安心房」的這種商業模式如果沒有變質的話，在租房領域倒也算得上是一種商業上的創新和突破，是可以成功的。
現在，安心房的名聲已經臭了，住家集團內部都在醞釀著改名，肯定是不能作為重點宣傳了。
所以住家集團才想出「貼心管家」這個新的宣傳點。
房子沒法做文章，那就只能在人身上做文章了嘛！
住家集團的小算盤打得很精明，房子確實有甲醛，被扒出來只能自認倒霉，那人總不會有甲醛了吧？
況且，這個「貼心管家」的商業模式也算是解決了目前租房市場上的一大痛點。
由於許多小中介、黑中介的存在，房產中介的這個身份確實是不那麼光彩。如果住家集團能扭轉人們的這種看法，讓租客們覺得住家集團的中介不是中介，而是具有極強業務能力、認真負責的管家，那麼對住家集團而言，肯定算是一個巨大的優勢。
所以住家集團才一直在宣傳片中表現中介工作的辛苦、不被理解，就是為了給這個新業務造勢。
當然，口號喊得響亮，不代表實際真的能做到。
這種熟悉的營銷味道，孟暢簡直不要太了解。
孟暢很清楚，住家集團壓根不可能從根本上改變中介這一職業的工作狀態，頂多就是做一做表面文章。
也許是換一下制服，也許是強調一下禮貌用語，也許是調整一下人員架構。
最好的結果，也無非是推行一個表面的責任制。
什麼叫做「表面責任制」？
就是說，房子如果真出了問題，你確實可以找到中介，中介也會想辦法幫忙解決，但這種解決只能浮於表面，根本不可能觸及實質內容。
比如，簽訂房租合同之後租客才發現窗戶漏風，於是去找到了自己的管家。
管家肯定會向你真摯道歉、承諾解決問題，但最好的辦法也無非是找人上門給你找一些材料把窗子簡單封一下。
換窗子？甚至於換房子、退租金？
那肯定是不可能的。
因為這個事情的根不在中介身上，在住家集團身上。