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此外，要考慮的就是「新人培訓流程」。拉拉說：「光是給新人找好了師兄還不夠，咱們得再制定一個培訓流程，用於指導師兄如何分階段分步驟地培訓新人。」 拉拉舉例說，我們在日常工作中常見的帶人的通病有： 「——階段培訓目標不明確，想到什麼教什麼，東一榔頭西一棒子，沒有個計劃，這樣可能產生重大缺漏； 「——一下教得太多或者太難，導致新人無法快速消化過多的信息，或者因為難度太高失去了學習的興趣和信心； 「——傳遞信息不分主次和先後、缺乏系統，急需掌握的信息沒有好好講，而不是急需的信息卻塞了很多，讓新人產生不必要的壓力和疲勞。」 拉拉總結道：「基本上，都是沒有一個系統的培訓計劃造成的問題。我們要向『師兄』們強調，傳遞信息應分階段、分主次地來逐步傳遞，要清楚每一階段應達成的目標。」 拉拉問倆人還有啥問題或者建議，周亮說：「咱們HR的任務里，你頭一條列著讓銷售部意識到他們也能得到好處，這明擺著，沒好處，誰干呀，問題是，他們的好處到底是啥？」 拉拉說：「HR任務里我列出的第一條其實是我們的信念，第二條才是我們實踐信念的具體辦法。通過帶新人，『師兄』能獲得實際的帶人體驗，將來升經理，比別的競爭者明顯多了一個有力的籌碼——這對做『師兄』的個體肯定是個好處，對銷售部而言，這項目也幫助它鍛鍊培養了經理崗位的接班人。」拉拉說得腮幫子都鼓了起來，有點像個慷慨激昂的吹鼓手。 周亮的思維向來彈性缺乏些，聽罷拉拉的鼓吹，楞了足足五秒鐘還回不過味道來，他用一種半夢半醒的聲調道：「好像還真能說成『共贏』那麼回事兒。」 拉拉幫大家堅定信念：「什麼叫『說成』共贏，明明『就是』共贏！不管怎樣，咱們得先把『新人培訓流程』給寫出來。你倆誰願意負責主筆？」 寫這東西費腦子，二周都不太樂意，可拉拉本人已經要負責編寫「如何做輔導」的迷你課程了，肯定不能再推給拉拉做，兩人一時都沒有說話。 拉拉清楚，這方面的能力，周酒意比周亮強，但是總讓周酒意幹這類活，周亮得不到鍛鍊，這方面就永遠是他的短板了，而且，她若直接點了周酒意，周酒意固然會覺得她杜拉拉鞭打快馬，誰能出活就壓誰，而周亮也可能傷自尊，你這就是瞧死了他不行嘛。 拉拉等了一下，見沒人自告奮勇，她沒有點將，而是說：「這樣，你們倆再商量一下，自己定吧。反正，這次是你的話，下次就是他，大家輪著做。你們有兩周的時間，把這個東西寫出來。不管是誰來寫，都不用擔心寫不好，我會和童家明商量，請他做我們的指導。我自己要寫的這個輔導課程，也得請師其指導的。」 周酒意聽到拉拉最後兩句話，靈機一動，出主意說：「拉拉，能不能幹脆就讓童家明和師其幫忙提供現成的東西？這方面，他們比我們專業呀。而且，現在時間又這麼緊了。」 周酒意這一提醒，讓拉拉眼睛一亮，對呀！這倆人不是現成的資源嘛！特別是童家明，他作為校園招聘項目的負責人，該多做貢獻的。 周酒意雖然不太努力，腦子倒是好使，關於怎麼省力，怎樣使巧勁兒，她有得是法子，這方面不但周亮不如她反應快，就是拉拉，也不是她對手。 拉拉由衷地誇獎周酒意道：「好建議！就按你說的辦！」新上任的大客戶部銷售總監江波的內心，對孫建冬只有七成的滿意。 在接替王偉留下的空缺前，江波是市場部的高級市場經理，孫建冬原本就向他報告，因此，他對孫建冬的優點和缺點可謂了如指掌。 從私心講，孫建冬這個人，頭腦並不複雜，控制他江波很有把握，而且孫建冬講義氣，跟了他三年，雖然很貼心談不上，但勉強總算是嫡系。過去三年裡，孫建冬的執行力素來令他放心。 從公事公辦的角度考慮，江波覺得孫建冬雖然業績一直還算不錯，但其為人處世的風格比較生硬，複雜的局面未必能很好地應對。另外，江波素來對孫建冬的IQ也不是足夠的滿意，這次孫建冬競聘南大區經理職位，接受了IQ和EQ測試，事後江波一看分數，證實了自己向來對孫建冬的感覺果然不錯：不論是IQ還是EQ，孫建冬的測試成績都談不上出色。江波不由暗自嘀咕了一句：「看來潛力有限。」他心下很費躊躇，一個大區經理，需要有上乘的頭腦和策略，否則做不好生意，畢竟南區是一個很重要的盤子，任職者如果不是足夠聰明還是令人不踏實。 但他回頭想想，眼下大客戶部整個團隊變化太大，流失率很高，沒走的人也大家各人打各人的主意，人心都散了，現在最迫切的就是要收拾起人心，江波尋思，這個階段假如從公司外部找個人來，不見得能帶好這支團隊，而孫建冬畢竟原來是南區出來的老人，他在這個時候回去擔任南大區經理，在團隊凝聚力方面好處大於壞處。再者，孫建冬做過小區銷售經理，也做過市場產品經理，從他經歷過的職能上說，還是適合培養做大區經理的。 江波和HR總監曲絡繹說了自己的考慮，曲絡繹也了解大客戶部的人員現狀，他贊成江波的想法，兩人一起向齊浩天如實介紹了情況。 DB中國總裁齊浩天，對孫建冬這個小小的產品經理並沒有太深的印象。孫建冬本來話就不多，再加上他的英語不夠好，遇到要用英語發言的場合，他的話就更少了，能不說就不說，因此齊浩天說不出這孫建冬有多好或者多不好。 倒是有一回開季度業務會，齊浩天不太滿意市場部當季的工作，當堂向產品經理們追問了幾個嚴厲的問題，大家一害怕，回答中不自覺地多少帶了點狡辯的成分，齊浩天越聽臉上越發地毫無表情，那對深邃的藍眼睛專注地望著發言的人，嘴裡簡單地用升調說：「OK～～OK～～」。 孫建冬雖然英語不夠好，但還是很明白總裁把「OK」用升調來說了，其實就是大大的「不OK」，他暗自估計齊浩天已經對眾人的狡辯忍得差不多了。輪到孫建冬上台回答，他首先乾脆地認了錯，然後著重闡述了補救措施。齊浩天立馬就覺得先不說孫建冬的補救措施是粗陋還是高明，起碼這人誠實！加上孫建冬生得五官端正身形標準，有貴族血統的齊浩天看著就覺得順眼。 基於這樣簡單的印象，齊浩天了解到這兩年孫建冬負責的品牌，市場做得還行，他又問了問孫建冬過往做一線銷售經理時的銷售業績，這方面的記錄也都沒有可挑剔的。「人無完人」是放之四海而皆準的真理，齊浩天權衡過得失，對孫建冬的晉升點了頭。 此番孫建冬回到廣州，頗有衣錦還鄉的意思，讓父母驕傲的同時，也讓葉美蘭似乎看到了一線曙光。 幾個小區經理，有的人是當年孫建東離開南區去上海的時候就已經加入DB的了。 回到廣州辦上班的頭一天，他去吸菸路過電梯間，正巧有對電梯門往兩邊一開，露出一個美女，電梯間裡比走道上暗一些，在偏弱的光線中孫建冬一眼注意到她的眼睛像黑暗中的貓眼那樣亮得又賊又奪魂，圓潤的臉盤雖然從電影的角度講已不時興，但在面對面的視線衝擊中仍然無可爭議地演繹著「珠圓玉潤」四個漢字，天生帶了銅紅色的長髮鬆鬆地燙著大波浪，萬山紅遍層林盡染般地幾乎搭到她的膀子上。這正是他的一個小區經理，名叫梁詩洛。孫建冬記起當年她就特別漂亮，是南區出了名的美女，只是她的漂亮向來和他不相干，三年過去了，這梁詩洛簡直就是越髮漂亮了。 孫建冬看著梁詩洛一時沒有主動打招呼，他倒不是想擺架子，他的腦子裡根本就缺乏擺架子的意識，只是他的即時反應慢一些。梁詩洛已經用歡快的語調叫了他一句：「孫經理！好久不見！您回來啦！」梁詩洛本是地道的瀋陽人，聲音卻嗲得活脫一個上海女子。 作為一個不夠狡猾的上級，同時作為一個天性害羞的男人，孫建冬心裡很高興，他有些被動地回應道：「你好，梁詩洛。」 不過十幾秒的交道，孫建冬那點輕微的手足無措盡落黑眼睛瀋陽美女梁詩洛的眼底，兩下里的IQ和EQ立馬分了高下。 趁著杜拉拉不在辦公室，海倫在電腦上熱火朝天地偷玩著「對對碰」，梁詩洛湊到海倫位置上，從桌子下方亮出一個漂亮的盒子遞給海倫，裡面裝的是一條柔軟的大浴巾——一個小小的促銷禮品，海倫眉開眼笑地收下順手塞進身後的柜子里。 梁詩洛一隻手搭在臀上，另一隻手親熱地扶著海倫的椅子背，壓低嗓子說：「『小沒』，幫忙查查我們組七個銷售代表的生日吧。我想以後組裡每個員工過生日，大家都一起HAPPY（快活）一下。」 海倫綽號「沒心沒肺」，因為全稱太長，大家一般就簡稱她「老沒」。海倫這年也逼近三十了，最不愛聽別人管她叫「老沒」，梁詩洛的一聲「小沒」讓她很有點受用，她晃著一腦袋染成銅色的爆炸頭，『啪嗒』、『啪嗒』地點著滑鼠，很快把梁詩洛手下七名員工的生日信息都拉出來了。 梁詩洛站在一旁湊過頭去不錯眼珠子地盯著電腦屏幕，嘴裡麻溜兒地說著：「謝謝、謝謝！哦，對了，順便再幫忙查查我們老闆的生日吧。」 海倫馬上恍然大悟，她扭動了一下身子，繼續搜尋，很快就查到孫建冬的生日信息說：「11月1日，處女座的。」 梁詩洛直起身子說：「『小沒』你的手就是快，行啦，麻煩你了。」 海倫扭過頭來，滿臉寫著「世上啥事兒瞞得過我海倫」的神氣勁兒，她不冷不熱地揭發說：「你是專門來查孫建冬的生日的。」 工人的女兒海倫渾身上下充滿了的小聰明，隨時像發酵了的麵團一樣四下里膨脹，尤其瞬間反應一流，不過她總學不會閉嘴，凡事都落在她眼裡不說，她還非得湊到當事人跟前，明示或者暗示人家「你的秘密我全都知道！」——這樣的事情做多了對海倫本人很是沒啥好處，她的經理杜拉拉有一次就夾槍帶棒地教訓她說：「來來來，『老沒』，我給你講個故事，這故事的名字就叫《秘密知道得太多的人》，你知道這個『秘密知道得太多的人』最後的下場怎樣了麼？他被人家幹掉了！警察還鬧不明白到底是誰幹掉他的，因為每個人都想幹掉他！」 鬼靈精一樣的海倫，自然明白這個恐怖故事的寓意，她也同意杜拉拉教訓得並非不在理，可她每次就是忍不住要多嘴。杜拉拉有時氣結，罵她「不知死活」。 梁詩洛聽了海倫的揭發，有些惱火，簡直想請海倫吃個脖兒拐，想想自己犯不著跟一小行政助理一般見識，而且這個小助理有時候還是挺好使的，多少算一個有用的資源，梁詩洛就壓著在那一瞬間湧上來的對海倫的惱火，友好地拍了拍海倫的肩膀，笑笑走開了。 張凱匆匆忙忙地回到辦公室，一進門，海倫叫住他說：「老張，你們新老闆來上班了。」 張凱隨口應了句：「知道，已經安排經理會了，小區經理都會回來和老闆見面。」