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有些不協調純由個人利益引起，而這種不協調常達到分裂的程度。鍾會、鄧艾伐蜀時，二人各懷鬼胎，鄧艾攻入成都後，違逆司馬昭的命令，滯軍蜀都，又拒絕送劉禪入魏，鍾會借司馬昭之令，讓監軍衛收捕鄧艾送洛陽，自己又收編了鄧艾的全部軍馬，最後威逼眾將反叛魏國。眾將聯合謀殺鍾會後，鄧艾部下之人急去追救鄧艾，衛瓘覺得，鄧艾一旦被救，必然要找自己報仇，準備派人趕上斬殺之，鄧艾手下護軍田續挺身而出，向衛瓘說： “昔鄧艾取江油之時，欲殺續，得眾官告免，今日當報此恨!”(第一百十九回)徵得允許後，遂領五百兵趕到綿竹，乘鄧艾無準備時一刀斬之。在這裡，各種勢力互相傾軋，矛盾複雜，但多是由個人利害引起。司馬昭把握的原則，一是利用鍾會與鄧艾的矛盾來“以毒攻毒”；二是大軍進駐長安，以防鍾會兵變，將這股禍水限制在一定範圍內；三是掌握了大的局面後，具體細節任其自然。其實，司馬昭對鍾會的反叛及其結局事先也有一個基本的估計，他在鍾會剛出兵伐蜀時就對邵悌分析說： “蜀既破，則蜀人心膽已裂，敗軍之將，不可以言勇；亡國之大夫，不可以圖存。會即有異志，蜀人安能助之乎?至若魏人得勝思歸，必不從會而反。”(第一百十六回)司馬昭對因個人利益而發生的叛逆行為持堅決平定的態度，只不過想在滅蜀之前利用一下他們的力量罷了。對這類分裂和不協調的活動不堅決消除，會給本集團帶來重大的危害。
溝通與協調內部關係(2)
有些內部衝突由歷史原因引起。甘寧原在黃祖手下為將，曾為黃祖攻殺孫權大將凌操，後來他投了孫權，凌操的兒子凌統多次尋釁爭鬥。孫權在處理這類內部衝突時，一是立即制止；二是勉勵雙方不念前仇，以大局為重；三是將一方施予另一方的恩惠公開向其介紹，這樣收到了極好的效果。解決這樣的衝突，還需要如下兩個條件： 一是周圍將士的及時配合；二是爭執人至少有一方要具有較高的思想境界，胸懷大局。
有些思想分歧是由認識上的原因引起的。劉備興兵伐吳時，孔明、趙雲、秦宓等許多官員勸阻，大將黃忠沒有提什麼意見，大概是抱著無所謂的態度吧。但他在前線衝鋒陷陣，立有大功後受傷病危，臨終前對劉備說： “臣今年七十有五，壽亦足矣。望陛下善保龍體，以圖中原。”(第八十三回)他在伐吳的戰場上，勸劉備向中原爭鋒，看來心底里並不贊成伐吳。趙雲率後應部隊，在伐吳失敗後全力營救劉備與諸將。我們看到，大家對伐吳一事雖曾有思想認識上的不同，但一作出決定並變成事實後，就保持了行動上的統一。這裡沒有相互的怨恨和拆台，是一種難得的群體精神和集團意識，需要領導人在長期的生活中精心培養才能形成。由於認識的原因發生思想分歧，這是正常的事情，但卻是極易引起誤會的地方。袁紹不贊成許攸的計策，卻懷疑他與曹操勾結。袁譚退守南皮時，身邊的辛評受命去和曹操談判，並拒絕了曹操的挽留，回城向袁譚匯報談判結果。因談判結果出乎意料，譚即怒斥辛評道： “汝弟現事曹操，汝懷二心耶?”(第三十二回)辛評怨氣填胸，昏倒於地，不久死去。袁紹父子的思想方法直接危害了自己的領導行為，造成了不良後果，這是非常值得吸取的教訓。
與領導人有隔閡的部將在前線打了敗仗或出了其他問題，處理這類事情是極複雜的，需要領導人持冷靜的頭腦對待。劉封與孟達守上庸時，曾拒絕向困守麥城的關羽派增援部隊，致使關羽被擒受害，劉備準備立即治罪，派人去捉拿，孔明認為，此事“直緩圖之，急則生變”。(第七十九回)他建議升劉封去守綿竹，使其與孟達分守二處。孟達看清了劉備的用意，遂投降了魏國。劉備欲起兵擒拿，孔明建議說： “可就遣劉封進兵，令二虎相併，劉封或有功，或敗績，必歸成都，就而除之，可絕兩害。”(第七十九回)劉備從其言，讓劉封從綿竹率兵擒孟達，後劉封兵敗回成都，被劉備斬首。看來，孔明原準備穩定其心，分而治之，後來情況變化，又採取“以毒攻毒”的手法，只是由於劉封兵敗，才未除掉孟達。孔明司馬懿裝病率兵伐魏，有一次，陳式在前線違犯軍令，擅自進兵，被魏軍伏兵打得大敗，率殘軍屯於山谷。孔明聽到消息，立即派鄧芝前往軍中撫慰陳式，以防其生變，等陳式回來後，他即以違犯軍令罪將其斬首。看來，孔明對待這類事情的態度，首先是以撫慰、升調等方式穩定其心，不使發生前線兵變，而當這些犯罪將領回到自己的控制之中時，即按軍法正罪，他在處理這類問題時真正做到了原則性和靈活性的統一。司馬懿為奪取曹爽兵權，乘其外出畋獵之際，在都城發動兵變，他怕曹爽在外挾天子號召天下與自己作對，連續派人前去見曹爽，吩咐使臣： “汝見爽，說吾與蔣濟指洛水為誓，只因兵權之事，別無他意。”(第一百七回)曹爽思慮再三，最後抱定“但為富家翁足矣”的心情交出了兵權。開始，司馬懿派人給曹爽家中送去大批糧食。以穩定其心，而在剪除了曹爽的主要黨羽後，遂將他斬首滅族。司馬懿採用這種辦法，沒有通過武裝對抗就奪取了曹爽的兵權。看來，處理這類問題，首先得本著穩定局面的目的，對所要處理的人員加以安撫，防其生變，避免造成惡劣影響，然後努力創造適當的條件，等時機成熟，再作最後的處理，包括對當事人的處分。如果操之過急，不顧大局，必然發生意外。袁紹在官渡之戰中派大將張郃與高覽去攻曹操營寨，因曹兵有備而失敗，袁紹聽了郭圖對二將的誣陷之詞，在其未回來交令之前派人前去捉拿歸案，二人被逼無奈，遂率本部軍馬投降了曹操。袁紹處理這類事件，看來是缺乏周到的考慮。