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Perla能想像到覃惟的處境，安慰她：「每個新人都會有一段難熬期，但你堅持住，熬過了就海闊天空了。」
覃惟內心苦笑，發了個握拳的表情包：「我會的。」
過了會兒，Perla給她發過來一串帳號和密碼，是Perla自己的。她的帳號是SSA級別，比覃惟的權限高，能看到門店全部的客戶管理情況。
「發這個給我幹嘛？」
Perla讓覃惟拉到最下面的客戶管理，時間條件搜索，Sleeping Client，翻譯過來中文叫沉睡客戶。
這部分客戶是超過兩年沒有在品牌消費過的，也被潛默認流失掉了，遂被劃到這個分類里。
Perla說：「你挑選那種對應銷售已經離職的，自己想辦法聯繫，說不定能開發點銷售額出來。」
大部分銷售手頭都有許多活躍客戶，沒時間和精力開發沉睡客戶，因為成功率很低很低。
「你呀學聰明點，不要太保守。」Perla也只能幫覃惟到這裡了，「沒有條件就創造條件，坐以待斃是沒有辦法生存下去的。」
「Perla，謝謝你。」作為同事，Perla很善良了，教了她很多東西，自己還什麼都沒有回饋給她呢。
「不客氣啦，我希望你能留下來，不要被淘汰掉了，不然誰跟我一起講Wendy的壞話呢?」
「我沒有講啊。」
「你沒說都是我說的，我最八卦行了吧。」
覃惟發覺自己總是處在信息繭房裡，她不知道很多東西，所以也錯過了很多機會。多思無益，最直接的辦法是厚臉皮去問別人。
她開始看這些沉睡客戶的資料和往期訂單，還是蠻有意思的，按照消費級別劃分，其中不乏有VIP，VIC客戶。
既然曾經有過這麼高的消費，說明客戶黏性是很大的，那怎麼後來還流失掉了呢？
覃惟把這些客戶逐一不落的複製下來，粘貼到自己的文檔里，現在她手裡沒有客戶，就沒有挑剔的權利，哪怕曾經只是買了個發卡，也是目標客戶。
又花了一個小時的時間，想文案、策略，編輯邀請信息發送到各位的手機上去。
覃惟有一點點掌握消費者的心理了，尤其是有錢人。要說邀請他們去參加商場的周年慶活動，這不明擺著要掏他們兜里的錢嗎？
有錢人可太聰明了。
但是邀請他們來參加一個小眾的的藝術展，卻有很大可能應邀。真正的有錢人是可以有很多時間的，附庸風雅，彰顯自己的品味和個性，也是很多人都願意做的事情。
她的微信列表里，就有幾個富婆，三不五時地曬吃喝玩樂，看展日常，令人羨慕。
*
覃惟真的邀請到客戶來參加活動了。
「我好久沒有買你們品牌的東西了，風格好像變了點哦？跟以前不一樣了。」女客人隨意看了看，似乎有點興趣。
「您太久沒有來了，Rossi 去年換了新的創意總監，可以重新了解起來呀。」講故事變成覃惟擅長的事情，她頭頭是道地給客人講奢侈品行業，講流行趨勢。客人頻頻點頭，覺得她還挺專業。
覃惟心想，自己這算不算裝X？
雖然短期內沒有業績產出，但是成功加了聯繫方式，叫客戶知道了有一個銷售，叫Vivi。
送走客人，覃惟在鏡子里看到自己魔性的笑臉，內心萬分唏噓，她以前怎麼可能會對客人如此諂媚？
絕境激發潛力誠不欺我。
要不是快餓死了，她不至於如此。
「利他性的服務思維很不錯？」
客人走了老遠她還在目送，直到身後響起說話聲音。
「哎喲——」覃惟嚇了一大跳，誇張地往身後倒退兩步。
周珏蹙著眉，對她一驚一乍表情的不滿，這不是一個成熟的SA該有的表現，他伸手拉了下她的手腕，又把她拽回來了。
第24章
他走路怎麼總沒有聲音的？還穿著一身黑色的衣服, 是品牌經典男裝，像一個殺手。
覃惟懷疑他白天在公司里發號施令，晚上去搞暗殺了吧。
周珏拿起桌上的筆記本電腦看了會兒, 表格里密密麻麻記錄著客戶的消費記錄，「你在聯繫沉睡客戶？」
不行嗎？
覃惟因為被他罵過, 所以在他面前總是會自我懷疑是不是又做錯了什麼，只好回答：「我只是利用空閒時間跟進一下, 沒有耽誤正常的工作。」
周珏繼續看文檔，電腦是她私人的, 屏幕上方的攝像頭被貼紙蓋住了，是她在追的偶像，還有粉色的鍵盤膜, 。
「你正常的工作做得很好嗎？」周珏問她, 「每一位新客都把握住了？」
覃惟被問住，她並不覺得自己這一點做錯了，只恨自己的這張嘴皮子不足夠厲害，太笨了。
她要是Perla就好了，何至於被人這樣奚落。
周珏的手指在鍵盤點了點, 繼續往下看，發現她已經聯繫了很多。
過會兒聽見她終於想明白了, 為自己辯解：「沉睡客戶也是客戶，曾經有過消費就說明對品牌有過信任，只是基於某種原因放了一段時間。老客戶重新開發成功的概率，難道不比開發新客戶更高？」
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