第156頁
過了約半小時，手機鈴聲突然響起，嚇了她一跳。
是陳寧陽打來的電話，語氣緊張：“紀星，出事了。”
“今早突然有媒體報導，說瀚星的植入器械產品裡頭檢測出放射性物質。不知道是不是幕後有人在推，現在越傳越廣了。”
紀星驚道：“哪個媒體？”
“一堆。我發給你看。”
紀星打開連結，就見視頻里，測試者拿著放射性物質檢測儀對著一款3D列印植入器械做檢測。才剛靠近，檢測儀便滴滴作響，數值飆升。緊接著鏡頭放大，對準那幾款產品，上頭赫然刻有DY-HX的標識。
畫外音抨擊著：“植入到人體內的器械本該是救人用的，卻質量不達標，檢測出放射性物質，對人體傷害有多大，會不會致癌呢？這就需要專家解答了。”
視頻錄製地在某個實驗室，測試者穿著白大褂，聲稱是做科研的。
而製作視頻的是個獨立媒體人，網絡上知名的打假專家，微博認證為“消費者權益保護第一人”。他這些年參與的打假，真假參半，也有被冤枉的，卻不妨礙他擁躉無數。
這視頻一出，不少正規媒體也開始報導。雖然官方媒體在轉載時提到“存疑”二字。可稍有常識的人都知道，外界不會買帳。這樣擴展下去，對東揚和瀚星將造成極其不利的影響。
陳寧陽說：“我們產品裡頭不可能有放射性物質。出廠的每件產品都經過質量檢測了的。要麼是這人想訛我們，要麼是收了誰的錢。要不去公關一下。讓他刪視頻息事寧人。”
“千萬別去。”紀星立刻阻止，“誰都不准去聯繫他！小心到時反咬一口，把溝通記錄曬出來說我們做賊心虛，那就完蛋了。”
“那現在先發個聲明否認？”
“你讓我想想。”紀星已快步走到電梯間，進了電梯，她捂著額頭想了會兒，說，“陳寧陽，你有沒有想過，如果有人在背後搗鬼，咱們否認，正中人家的意，再來第二波攻擊。雙方撕扯來撕扯去，民眾分不清真假，心裡存疑。只要存疑，受損的就是我們。藥械行業，質量問題是底線啊。”
陳寧陽道：“我懂！可事到如今，不回應也不行。就怕事情越鬧越大。王副總還想再拖幾天等它自動平息呢。”
“絕對不能拖，這跟上次那事還不一樣。拖了就完了。”紀星竭力思索著，電梯到了一層，她大步邁出，說，“你現在聯繫媒體，下午兩點在寫字樓一樓大廳開發布會，找人布置下現場。我現在召集各位副總，馬上趕回來。”
“行。”
趕去的路上，紀星腦子裡閃過無數種應對方案，最終鎖定了一種。
半小時後，她和瀚星幾位副總匯合，說出了她的想法。
眾人聽了皆是一驚，認為她的處理方式太狠，損失較大。
紀星問：“你們只需要想，這是不是目前最好的處理方法？”
眾人又點頭：“的確。真相是怎樣，外界不關心，我們現在也講不清。外界需要的反而是態度和信心。紀星的處理方法是最好的。”
王副總仍有些反對：“可這樣成本太高，而且外界會以為我們產品真的有問題。”
紀星：“你放心，發布會上，我會好好組織語言。”
於是敲定。
下午兩點，發布會準時召開。
紀星換上標準幹練的白色套裙，頭髮利落盤起，取掉了耳朵上脖子上一切飾品，臉上化的妝也刻意全擦掉，細眉淡淡，唇色淺淺，看得格外素淨。以求贏得同情，不給人半分攻擊感。
一樓大廳里聚集了不少新聞媒體，還有東揚瀚星周末加班的員工，也有這樓層其他公司的路人，烏泱泱一片，怕有幾百號人。
紀星手心微抖，出了層薄薄的細汗。
她才坐下，台下就鎂光燈頻閃，一時間所有媒體爭相發問：
“請問您任什麼職務？”
“請問您對網上那段視頻作何感想？”
“請問東揚瀚星的產品真的有放射性物質嗎？”
“帶有放射性物質的產品植入人體會對患者造成多大的傷害？”
紀星沒有回答任何問題，調整一下話筒音量，平和地說：“請大家安靜一下。先聽我講幾句。”
現場暫時平息下去。
紀星摁住桌子底下輕抖的雙腿，語調溫和而平靜：“我是東揚-瀚海星辰的代總裁紀星，分管技術生產部。今早網絡上流傳的視頻，我已經看到。我先要跟大家澄清的是——瀚星的原材料絕對安全，生產線上也沒有任何帶放射性物質的流程，瀚星出廠的每一件產品都經過高於國家標準的質量檢測，絕不可能出現放射性物質。我們將對網絡視頻的錄製者保留追蹤調查和法律起訴的權利。
而與此同時，瀚星將積極召回同批次的所有產品。”
最後這句一出，台下一片譁然。
“請問起訴的意思是懷疑有陷害嗎？”
“那召回產品又是為什麼？你們對產品沒信心，真的有放射性？”
“我們的確懷疑有造假陷害，也對我們的產品有絕對的信心。畢竟，東揚幾十年的口碑大家有目共睹。但是，”紀星話鋒一轉，“東揚的宗旨是——把每一位患者的利益放在至高無上的第一位。事關健康，東揚再如何謹慎都不過分。”
現場安靜了一瞬。
而那一幫東揚的員工們全都殷切地看著她，寄予希望。
紀星稍提高音量：“產品全線撤回之後，我們會請第三方機構做檢測，東揚的產品究竟有沒有放射性物質，到時自有公斷。如果沒有，東揚即使損失一批產品，可換得公眾安心，也算值了。如果有，東揚會當眾銷毀，徹查責任，嚴肅道歉，給各位一個滿意的答覆。”
她字字誠懇，句句鏗鏘。在場媒體也極少碰到這種情況，不耍官腔，不繞彎子，坦率坦蕩，毫不推諉狡辯，一番話條理清晰，將大家想問的不想問的全部解答了個清楚。
眾人開始議論起來。
由於她先發制人，一番發言概括了所有問題。接下來的記者問答也都在控制中，她一個個輕鬆拆解。
記者A：“請問做出這樣的應對方案，是請了公關公司嗎？”
紀星微笑：“今兒周末，從事發到通知媒體不過一小時。那個公司這麼快？我們之所以反應快，是因為沒有絲毫想要隱瞞欺騙大家。所以決定做得非常迅速。”
記者B：“如果真的有放射性物質，東揚會銷毀並徹查？”
“我剛才說過。會。”紀星斬釘截鐵，“一定會。且絕不欺瞞。”
她說，“目前事態沒查清楚，在這種情況下召回產品，我們承擔著巨大的損失。可這也表明了東揚的態度——我們給患者的每一個產品都保證質量，保證安全，絕不含糊。”
記者C：“東揚現在不排除有人陷害的可能？”
是陳寧陽打來的電話，語氣緊張：“紀星，出事了。”
“今早突然有媒體報導，說瀚星的植入器械產品裡頭檢測出放射性物質。不知道是不是幕後有人在推，現在越傳越廣了。”
紀星驚道：“哪個媒體？”
“一堆。我發給你看。”
紀星打開連結，就見視頻里，測試者拿著放射性物質檢測儀對著一款3D列印植入器械做檢測。才剛靠近，檢測儀便滴滴作響，數值飆升。緊接著鏡頭放大，對準那幾款產品，上頭赫然刻有DY-HX的標識。
畫外音抨擊著：“植入到人體內的器械本該是救人用的，卻質量不達標，檢測出放射性物質，對人體傷害有多大，會不會致癌呢？這就需要專家解答了。”
視頻錄製地在某個實驗室，測試者穿著白大褂，聲稱是做科研的。
而製作視頻的是個獨立媒體人，網絡上知名的打假專家，微博認證為“消費者權益保護第一人”。他這些年參與的打假，真假參半，也有被冤枉的，卻不妨礙他擁躉無數。
這視頻一出，不少正規媒體也開始報導。雖然官方媒體在轉載時提到“存疑”二字。可稍有常識的人都知道，外界不會買帳。這樣擴展下去，對東揚和瀚星將造成極其不利的影響。
陳寧陽說：“我們產品裡頭不可能有放射性物質。出廠的每件產品都經過質量檢測了的。要麼是這人想訛我們，要麼是收了誰的錢。要不去公關一下。讓他刪視頻息事寧人。”
“千萬別去。”紀星立刻阻止，“誰都不准去聯繫他！小心到時反咬一口，把溝通記錄曬出來說我們做賊心虛，那就完蛋了。”
“那現在先發個聲明否認？”
“你讓我想想。”紀星已快步走到電梯間，進了電梯，她捂著額頭想了會兒，說，“陳寧陽，你有沒有想過，如果有人在背後搗鬼，咱們否認，正中人家的意，再來第二波攻擊。雙方撕扯來撕扯去，民眾分不清真假，心裡存疑。只要存疑，受損的就是我們。藥械行業，質量問題是底線啊。”
陳寧陽道：“我懂！可事到如今，不回應也不行。就怕事情越鬧越大。王副總還想再拖幾天等它自動平息呢。”
“絕對不能拖，這跟上次那事還不一樣。拖了就完了。”紀星竭力思索著，電梯到了一層，她大步邁出，說，“你現在聯繫媒體，下午兩點在寫字樓一樓大廳開發布會，找人布置下現場。我現在召集各位副總，馬上趕回來。”
“行。”
趕去的路上，紀星腦子裡閃過無數種應對方案，最終鎖定了一種。
半小時後，她和瀚星幾位副總匯合，說出了她的想法。
眾人聽了皆是一驚，認為她的處理方式太狠，損失較大。
紀星問：“你們只需要想，這是不是目前最好的處理方法？”
眾人又點頭：“的確。真相是怎樣，外界不關心，我們現在也講不清。外界需要的反而是態度和信心。紀星的處理方法是最好的。”
王副總仍有些反對：“可這樣成本太高，而且外界會以為我們產品真的有問題。”
紀星：“你放心，發布會上，我會好好組織語言。”
於是敲定。
下午兩點，發布會準時召開。
紀星換上標準幹練的白色套裙，頭髮利落盤起，取掉了耳朵上脖子上一切飾品，臉上化的妝也刻意全擦掉，細眉淡淡，唇色淺淺，看得格外素淨。以求贏得同情，不給人半分攻擊感。
一樓大廳里聚集了不少新聞媒體，還有東揚瀚星周末加班的員工，也有這樓層其他公司的路人，烏泱泱一片，怕有幾百號人。
紀星手心微抖，出了層薄薄的細汗。
她才坐下，台下就鎂光燈頻閃，一時間所有媒體爭相發問：
“請問您任什麼職務？”
“請問您對網上那段視頻作何感想？”
“請問東揚瀚星的產品真的有放射性物質嗎？”
“帶有放射性物質的產品植入人體會對患者造成多大的傷害？”
紀星沒有回答任何問題，調整一下話筒音量，平和地說：“請大家安靜一下。先聽我講幾句。”
現場暫時平息下去。
紀星摁住桌子底下輕抖的雙腿，語調溫和而平靜：“我是東揚-瀚海星辰的代總裁紀星，分管技術生產部。今早網絡上流傳的視頻，我已經看到。我先要跟大家澄清的是——瀚星的原材料絕對安全，生產線上也沒有任何帶放射性物質的流程，瀚星出廠的每一件產品都經過高於國家標準的質量檢測，絕不可能出現放射性物質。我們將對網絡視頻的錄製者保留追蹤調查和法律起訴的權利。
而與此同時，瀚星將積極召回同批次的所有產品。”
最後這句一出，台下一片譁然。
“請問起訴的意思是懷疑有陷害嗎？”
“那召回產品又是為什麼？你們對產品沒信心，真的有放射性？”
“我們的確懷疑有造假陷害，也對我們的產品有絕對的信心。畢竟，東揚幾十年的口碑大家有目共睹。但是，”紀星話鋒一轉，“東揚的宗旨是——把每一位患者的利益放在至高無上的第一位。事關健康，東揚再如何謹慎都不過分。”
現場安靜了一瞬。
而那一幫東揚的員工們全都殷切地看著她，寄予希望。
紀星稍提高音量：“產品全線撤回之後，我們會請第三方機構做檢測，東揚的產品究竟有沒有放射性物質，到時自有公斷。如果沒有，東揚即使損失一批產品，可換得公眾安心，也算值了。如果有，東揚會當眾銷毀，徹查責任，嚴肅道歉，給各位一個滿意的答覆。”
她字字誠懇，句句鏗鏘。在場媒體也極少碰到這種情況，不耍官腔，不繞彎子，坦率坦蕩，毫不推諉狡辯，一番話條理清晰，將大家想問的不想問的全部解答了個清楚。
眾人開始議論起來。
由於她先發制人，一番發言概括了所有問題。接下來的記者問答也都在控制中，她一個個輕鬆拆解。
記者A：“請問做出這樣的應對方案，是請了公關公司嗎？”
紀星微笑：“今兒周末，從事發到通知媒體不過一小時。那個公司這麼快？我們之所以反應快，是因為沒有絲毫想要隱瞞欺騙大家。所以決定做得非常迅速。”
記者B：“如果真的有放射性物質，東揚會銷毀並徹查？”
“我剛才說過。會。”紀星斬釘截鐵，“一定會。且絕不欺瞞。”
她說，“目前事態沒查清楚，在這種情況下召回產品，我們承擔著巨大的損失。可這也表明了東揚的態度——我們給患者的每一個產品都保證質量，保證安全，絕不含糊。”
記者C：“東揚現在不排除有人陷害的可能？”