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  下午六點半交接班。

  夜班保安也到位了。

  晚上,八點前後來了一波小高潮,連著開出去五個房間。

  夏英一直在廳里看著,小聲的跟保安再次交待晚上的工作。

  「每隔一小時上樓巡邏一次,你們兩人倒著,一樓大廳不能離了人。」

  招的這批員工雖然經過了一段時間的培訓,可實戰經驗少,客人一多的時候,難免就有點慌亂。

  正跟保安交待著,有個客人來前台問:「服務員,有退燒藥嗎?我同事可能有點發燒……」

  前台的小姑娘記得培訓內容,他們是服務行業,遵循的是客戶是衣食父母的原則,除了態度要好,也要儘可能幫助客人解決一些小問題,遂熱心地:「稍等,我找找。」

  還沒下班的大堂經理走到前台後頭,幫著找。

  夏英在旁邊看著,走了過去,先敲了敲桌面制止員工的舉動,然後看向這位客人,關切的問道:「你同事的狀況嚴不嚴重?」

  這客人道:「不算特別嚴重,有一點點發燒,可能是白天吹了點風,有點風寒。」

  夏英笑道:「這樣,酒店內不提供口服藥物,離我們酒店不遠就有一家門診,坐診的是一位經驗豐富的老大夫。如果你的同事行動方便,可以去診所找大夫診斷一下,更能對症下藥。如果是不方便,我讓我們的服務員過去問問,請大夫過來幫你同事看看,您覺得怎麼樣?」

  「哦,那這樣吧,我上去問問他,謝謝你了。」這顧客感激地道。

  「不客氣,應該做的!」

  顧客離開,大堂經理跟前台都有點緊張。

  「夏總,對不起,是我考慮不周了。」

  夏英笑道:「沒事,是我制定的培訓內容不完善,沒有考慮到這一點。」她想了想,補充道,「這樣,明天早上你給大家開個會,說一下藥物的事。」

  「如果客人不小心刮傷蹭傷,我們可以提供碘伏和創可貼。」

  「但是口服藥不要輕易遞到客人手裡。」

  「除了藥物,還有一種不能提供,就是刀具類。」

  提這一點,還是夏英正好看見一位已經入住的客人提著水果上樓,她道:「如果客人說想切水果,我們可以讓服務員去拿到後廚,讓我們的廚師幫著處理一下。」

  「廚房下班的時間內,咱們也不要提供……」

  剛開始,經驗還是要在實踐中慢慢積累。

  哪怕是夏英,借的也是前世的管理經驗,難免有忽略的地方。

  隨著工作的磨合,大家的應對也越來越成熟,管理體制也越來越完善。

  君行酒店逐漸在高台打出了名氣。

  入住率從剛營業時的百分之三十、四十,逐步提升到百分之五十、六十。

  運行半年後,基本上每天都能維持在百分之八十到九十之間,偶爾也有客滿的時候。

  次年秋天,外省第一家分廠建立,並正式投產。

  華英食品迎來新一輪的發展高潮,品牌逐步走向全國。

  又兩年,君行酒店以連鎖模式逐步往外發展……

  白彬也不落後,君行酒店跟華英開到哪裡,盛宏科技有限公司的工作室就開到哪裡。

  高雪敏有一次調侃夏家人:「親家,看你們家夏英的商業版圖,就能看出我們家白彬的規劃路線來。」

  「有哪對小情侶休息的時候不看電影不約會,擠在一起研究地圖的?」

  夏國順大笑,笑完又愁的不行。

  女兒太有事業心導致婚期一推再推怎麼辦?

  另一個房間裡,夏英被某人壁咚在牆上,也在討論這個問題:「五一,就五一,不改了,絕對不改了!」

  白彬咬牙:「行,五一就五一,再改是小狗。」

  夏英:「汪汪?」

  白彬:「夏、英!」

  夏英一踮腳,溫軟的唇印了上去,輕啄一口退回來,黑亮的眼睛看著上方的男人,輕聲道:「明天先去把證領了。」

  白彬:幸福來得太突然,有點小眩暈……

  ……

  盛大的婚禮上,主持人笑著問白彬:「剛才我在底下聽說,夏總的店開到哪裡,白總的業務就拓展到哪裡,可謂是緊隨其後,追的那叫一個緊啊。白總,是不是真的?」

  白彬笑道:「當然,我怕跑慢了就追不上了,跟事業型媳婦兒談戀愛就得爭分奪秒。」

  下方的賓客鬨笑,還有白彬的好哥們紛紛吹口哨起鬨。

  高雪敏帶著她的第N任男朋友坐在下方,帶頭叫好:「好樣兒的!」

  白立峰也來了,表情有點微妙。

  即便到了現在,他仍覺得夏英的背景太單薄,跟白家門不當戶不對。

  但哪有如何呢?

  他引以為傲的家族企業,台上那對小夫妻,誰看得上?

  有人跟他敬酒,白立峰舉起杯,聽見新娘的聲音從台上傳來:「…好,我們一起打造自己的商業王國。」

  (全書完)

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