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她把手機收起來的時候，張格飛正好來叫她。
張格飛說：「闌姐，外面下雨，幾個很重要的VIP還堵在路上，我們決定晚一刻鐘開始。」
姜闌點頭：「好的。」
張格飛說：「北京的劉女士到了，Tina正在服務她，你要不要也去打個招呼。」
姜闌說：「OK.」
北京的劉女士來自北京，沒人知道她的全名叫什麼。劉女士是VIA上海這家店的SVIP，每回過來都會一次性買二十件以上的高級成衣。VIA在北京當然也有店，而且是很大的旗艦店，但是劉女士之前某次來上海出差的時候在VIA上海這家店的購物體驗太好了，她太喜歡這家店裡一個叫做Tina的銷售顧問，所以她每次都打飛的來捧Tina的生意。
Tina手裡類似劉女士這樣的顧客資源不少。Tina是VIA全中國排名前幾的Top Sales。她一個人住，家裡養著三條愛狗，但是她上班太忙了，所以她雇了個阿姨專門幫忙照顧她家的狗狗，她給這位阿姨開每個月一萬二的工資。做奢侈品銷售顧問做到Tina這樣算是巔峰了，Selina對她也很青眼有加，之前多次想提她做副店，但是都被她拒絕了。做副店要轉管理崗，績效跟獎金提成和銷售崗的算法不一樣，Tina覺得虧，她對晉升完全沒興趣，她只喜歡賺錢。
姜闌和劉女士是在這家店裡認識的，也是之前的某次trunk show。像劉女士這麼重要的顧客店經理一般都會特別招待，姜闌偶爾在場的話也會代表公司總部打個招呼，詢問一下顧客對活動的滿意度。
這會兒，劉女士正坐在店裡成衣區的沙發上試鞋，Tina跪在她腳下的地毯上幫她穿鞋。一般的銷售顧問在服務顧客試鞋的時候最多單膝碰地，但是Tina就可以很自然地跪下來。而且她笑得還特別甜，說的話也特別甜：「劉姐，這鞋您穿怎麼就那麼好看呀。前幾天一個小明星也來咱們店裡買東西，看中這款鞋但就是卡腳背。哪像您這腳怎麼看都漂亮呢。」
劉女士笑得很溫柔：「你今天還差多少生意。」
Tina幫劉女士揉了揉腳腕：「我今天指標早就完成了呀。您不用幫我帶業績。」
Tina身後有整整三排掛通都備著劉女士尺碼的衣裙。這是她早早就在系統里鎖住的庫存，店裡誰都不敢和她搶。
劉女士仍然笑著：「我身體不太方便，今天就不試衣服了。那三排你直接拉單子給我吧。」
Tina沖她眨眨眼睛：「這一季的這些裙子您穿肯定漂亮得不行呢。」
劉女士說身體不方便，是因為她懷孕了，二胎。現在五個月，小腹鼓得很明顯。Tina今天備的這些衣裙其實劉女士現在也穿不了，等到她能穿的時候早過季了，還得重新買應季新款。但這也沒什麼關係，劉女士來購物也不是為了穿。
一般店裡的孕婦顧客都是老公陪著來的，劉女士今天是自己一個人。其實也不是只有今天，劉女士一直是自己一個人。Tina從沒見過她的老公，也沒聽她提過老公，劉女士的老公始終是個謎。不過Tina一想到劉女士是北京那邊的嘛，也就覺得很多事和很多話都不能多想和多說。
姜闌走過來打招呼：「劉女士，很高興又見到您。」
劉女士認得姜闌，她記得姜闌是個很得體的女人，之前留給她的印象不錯。劉女士說：「嗯，有空就來上海看看。你們牌子這衣服，再買一兩季估計我就買不了了，我看網上明年要上的那些都太年輕，太像便宜貨。」
這是在紐約時裝周后，姜闌第一次直面來自VIA核心成衣顧客層的反饋。
劉女士又說：「是不是你們都覺得這世界是年輕人的了，我們這些人的需求都不重要了。」
Tina在旁邊笑嘻嘻地接話：「劉姐您說什麼呢，咱們家的衣服都得看誰穿，您穿什麼都顯貴氣。」
有些話一聽就知道是哄人的鬼話，但大家就是喜歡聽。
劉女士笑了，然後又想到了什麼：「你們這兒是不是新開了個B什麼的國內街頭品牌，我兒子喜歡得不行，要我順路買幾件它家給上海開業做的限定款T恤帶回北京去。現在小孩兒的東西我是搞不懂了。」
劉女士的大兒子是07年出生的，現在小學還沒畢業，就已經知道要擁有這些酷的時尚單品了。
Tina說：「就樓上那家黑乎乎的店是吧？您早說呀，我找人給您買去。」
別說讓人買樓上幾件T，就是讓人把樓上店裡的T都買了也沒問題，那對劉女士來說才算幾個錢。
Trunk show按部就班地結束。張格飛留在店裡處理活動後的事情，她和姜闌吐槽：「剩六瓶香檳，Leo直接拿走了，也不和我打聲招呼，他還讓catering的人把顧客沒吃完的東西全部打包給他。」
Leo是這家店的店經理。姜闌對於門店這種行為不置可否，她說：「店裡同事忙一天也辛苦，就都留給店裡吧。」
張格飛繼續叨叨：「他這麼一個大店的經理賺得也不少呀，閉店之後請他team吃個夜宵都這麼摳嗎。」
姜闌說：「他們賺的都是辛苦錢。」
做零售的各有各的苦，不論工作的品牌看起來是多麼的高大上和光鮮亮麗。沒做過零售的人通常很難感同身受。
結束工作，姜闌拿上手袋直接上了商場二層。
她徑直走進BOLDNESS的店。
姜闌知道BOLDNESS酷，她心裡也有所準備，但她的確沒有想到一個品牌的零售門店能夠做得這麼酷。