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「師傅，你是找人嗎？」她問。
老頭望著她，又望廠牌：「這個是中吳柴油機廠嗎？」
看來是不認識字。
何如月笑道：「是的，我們就是中吳柴油機廠。」
「紅旗牌柴油機是你們造的不？」老頭又問。
「是啊，就是我們廠生產的。」何如月打量他，「老師傅您是……」
老頭一跺腳：「這下找對了！你們的柴油機漏油，我們拖拉機都沒法工作了！這馬上就要春耕了，不是開玩笑嗎？」
「漏油？」何如月倒吸一口涼氣。
這馬上就要現場會了，這絕不能開玩笑啊！
第126章
見老頭一臉著急的模樣, 何如月也鄭重起來：「同志，我帶你去銷售科吧，讓他們派人去看看, 肯定會幫你們解決的。」
吳柴廠還沒有成立專門的售後服務中心, 這年頭的企業也還不流行這個, 像售後服務這種事，一般都是銷售科負責, 然後由銷售科協調專業技術人員上門修理。
老頭一聽何如月這個話, 終於臉色稍緩了些：「那就好。他們想自己修, 修不好啊, 也不會修。我說這怎麼行呢，要找廠里修的啊。可惜我不識字, 只能一路打聽過來，也不曉得要找誰。」
何如月笑道：「當然是找我們生產廠家，沒錯的。」
她把老頭帶進廠，還跟獨臂師傅打了個招呼：「是用戶, 來反饋情況的，我帶他進去啊。」
獨臂師傅正忙。郵遞員送了一大堆信件過來, 滿滿堆了一桌子。
他探出腦袋：「行啊，進去吧。」
又嘟囔：「什麼情況, 怎麼一下子這麼多寫給銷售科的信？」
不知怎的，何如月心中一顫，有種不詳的預感。但老頭就跟在身後，一臉的期盼，她也無暇再問信的事，帶著老頭直奔銷售科而去。
豐峻不在銷售科。臨近質量管理現場會召開，厂部辦公室專門騰了一間辦公室出來, 作為臨時籌備組的辦公場所，豐峻最近大部分時間都在那裡辦公。
銷售科只有一個科員在。聽何如月說了老頭的來意，那科員倒也不敢怠慢，說漏油這事可大可小，又詢問了老頭幾句。
好在老頭所在的荷山大隊就在近郊，那科員跟他記下了地址，明天就派技術人員過去維修。
老頭這下才放了心，又反覆強調他們生產隊就這一輛拖拉機，實在怕耽誤事，不然肯定不來麻煩。然後這才千恩萬謝地走了。
何如月送走這老頭，心裡也感嘆，這果然還不是一個拼服務的年代。
市場經濟剛剛萌芽，絕大部分廠家還是計劃經濟的思維，生產計劃都靠調撥，沒有多少危機感，東西銷售出去完事兒，售後就得對方求爹爹告奶奶地追著，宛若大爺。
這個生產隊的拖拉機出了問題，按正常的程序也是上報大隊，大隊再上報農資部門，再由農資部門找廠家協商。只是這位大爺實在心急，怕耽誤了春耕，才抱著試試看的心理，直接找到了吳柴廠。
能在吳柴廠得到重視，並且承諾明天就派上門上，實在出乎大爺的預料，所以如此感恩戴德。
想到機械局要成立農機集團，想到豐峻要競爭銷售公司總經理的職務，不得不說，的確很必要。吳柴廠已經走在了很多企業前面，已經提前意識到了市場和口碑的重要性。
事情解決得算是圓滿，何如月跟那科員告別，打算回工會辦公室。
還沒走出門，就聽見銷售科電話響，那科員拎起電話：「喂，哪位？對啊，我是中吳柴油機廠銷售科，漏油？哪裡漏油？」
何如月心中猛地一頓，停住了腳步。
那科員正在細問：「你們拖拉機是哪年買的？知道是哪款柴油機嗎？哪個部位漏油？你們有沒有自己拆裝維修過？你稍等，我拿個筆記下來……」
何如月趕緊返身跑回去，抓起桌上一支筆，給那科員遞了過去。只見他眉頭緊鎖，在紙上寫了好幾條，字跡很潦草，一時辨認不出。
但何如月聽得出來，這問題科員解決不了。
「我先把你這些問題都記錄下來，向我們技術人員反應。麻煩你留個電話，我等下讓技術人員直接跟你聯繫，看看能不能確定是哪方面問題。」
科員留了對方的電話，掛上電話拿著紙，開始撓頭：「這毛病怎麼聽上去跟剛剛那大爺反應的毛病一樣？」
然後匆匆忙忙對何如月道：「小何主席，謝謝你啊。我得立刻去一趟技術科，把這情況反應給他們。」
「你快去吧。馬上就是質量管理現場會，不好出紕漏的。」
看著那科員匆匆跑遠，何如月越想越不對勁。
她拔腿跑到門口，對獨臂師傅道：「王師傅，銷售科的信呢，我幫他們帶過去。」
全廠都知道何如月跟豐峻是一對，獨臂師傅也沒多想，把一疊信遞過來。
好傢夥，足足有十幾二十封的樣子。要知道郵遞員一天送兩次信，一中午就這麼多，實在不少了。
何如月粗略翻了一下，除了有兩封是銷售科的私人信件，還有三封是印刷品之外，其餘的都是全國各地的使用單位寄來的。
何如月急問：「這兩天銷售科的信一直都這麼多嗎？」
獨臂師傅想了想：「昨天上午就一封銷售科的信，下午……好像有三五封吧，今天一下子來這麼多，呵呵，這春節過了沒多久，又開始寄明信片了？」
老頭望著她，又望廠牌：「這個是中吳柴油機廠嗎？」
看來是不認識字。
何如月笑道：「是的，我們就是中吳柴油機廠。」
「紅旗牌柴油機是你們造的不？」老頭又問。
「是啊，就是我們廠生產的。」何如月打量他，「老師傅您是……」
老頭一跺腳：「這下找對了！你們的柴油機漏油，我們拖拉機都沒法工作了！這馬上就要春耕了，不是開玩笑嗎？」
「漏油？」何如月倒吸一口涼氣。
這馬上就要現場會了，這絕不能開玩笑啊！
第126章
見老頭一臉著急的模樣, 何如月也鄭重起來：「同志，我帶你去銷售科吧，讓他們派人去看看, 肯定會幫你們解決的。」
吳柴廠還沒有成立專門的售後服務中心, 這年頭的企業也還不流行這個, 像售後服務這種事，一般都是銷售科負責, 然後由銷售科協調專業技術人員上門修理。
老頭一聽何如月這個話, 終於臉色稍緩了些：「那就好。他們想自己修, 修不好啊, 也不會修。我說這怎麼行呢，要找廠里修的啊。可惜我不識字, 只能一路打聽過來，也不曉得要找誰。」
何如月笑道：「當然是找我們生產廠家，沒錯的。」
她把老頭帶進廠，還跟獨臂師傅打了個招呼：「是用戶, 來反饋情況的，我帶他進去啊。」
獨臂師傅正忙。郵遞員送了一大堆信件過來, 滿滿堆了一桌子。
他探出腦袋：「行啊，進去吧。」
又嘟囔：「什麼情況, 怎麼一下子這麼多寫給銷售科的信？」
不知怎的，何如月心中一顫，有種不詳的預感。但老頭就跟在身後，一臉的期盼，她也無暇再問信的事，帶著老頭直奔銷售科而去。
豐峻不在銷售科。臨近質量管理現場會召開，厂部辦公室專門騰了一間辦公室出來, 作為臨時籌備組的辦公場所，豐峻最近大部分時間都在那裡辦公。
銷售科只有一個科員在。聽何如月說了老頭的來意，那科員倒也不敢怠慢，說漏油這事可大可小，又詢問了老頭幾句。
好在老頭所在的荷山大隊就在近郊，那科員跟他記下了地址，明天就派技術人員過去維修。
老頭這下才放了心，又反覆強調他們生產隊就這一輛拖拉機，實在怕耽誤事，不然肯定不來麻煩。然後這才千恩萬謝地走了。
何如月送走這老頭，心裡也感嘆，這果然還不是一個拼服務的年代。
市場經濟剛剛萌芽，絕大部分廠家還是計劃經濟的思維，生產計劃都靠調撥，沒有多少危機感，東西銷售出去完事兒，售後就得對方求爹爹告奶奶地追著，宛若大爺。
這個生產隊的拖拉機出了問題，按正常的程序也是上報大隊，大隊再上報農資部門，再由農資部門找廠家協商。只是這位大爺實在心急，怕耽誤了春耕，才抱著試試看的心理，直接找到了吳柴廠。
能在吳柴廠得到重視，並且承諾明天就派上門上，實在出乎大爺的預料，所以如此感恩戴德。
想到機械局要成立農機集團，想到豐峻要競爭銷售公司總經理的職務，不得不說，的確很必要。吳柴廠已經走在了很多企業前面，已經提前意識到了市場和口碑的重要性。
事情解決得算是圓滿，何如月跟那科員告別，打算回工會辦公室。
還沒走出門，就聽見銷售科電話響，那科員拎起電話：「喂，哪位？對啊，我是中吳柴油機廠銷售科，漏油？哪裡漏油？」
何如月心中猛地一頓，停住了腳步。
那科員正在細問：「你們拖拉機是哪年買的？知道是哪款柴油機嗎？哪個部位漏油？你們有沒有自己拆裝維修過？你稍等，我拿個筆記下來……」
何如月趕緊返身跑回去，抓起桌上一支筆，給那科員遞了過去。只見他眉頭緊鎖，在紙上寫了好幾條，字跡很潦草，一時辨認不出。
但何如月聽得出來，這問題科員解決不了。
「我先把你這些問題都記錄下來，向我們技術人員反應。麻煩你留個電話，我等下讓技術人員直接跟你聯繫，看看能不能確定是哪方面問題。」
科員留了對方的電話，掛上電話拿著紙，開始撓頭：「這毛病怎麼聽上去跟剛剛那大爺反應的毛病一樣？」
然後匆匆忙忙對何如月道：「小何主席，謝謝你啊。我得立刻去一趟技術科，把這情況反應給他們。」
「你快去吧。馬上就是質量管理現場會，不好出紕漏的。」
看著那科員匆匆跑遠，何如月越想越不對勁。
她拔腿跑到門口，對獨臂師傅道：「王師傅，銷售科的信呢，我幫他們帶過去。」
全廠都知道何如月跟豐峻是一對，獨臂師傅也沒多想，把一疊信遞過來。
好傢夥，足足有十幾二十封的樣子。要知道郵遞員一天送兩次信，一中午就這麼多，實在不少了。
何如月粗略翻了一下，除了有兩封是銷售科的私人信件，還有三封是印刷品之外，其餘的都是全國各地的使用單位寄來的。
何如月急問：「這兩天銷售科的信一直都這麼多嗎？」
獨臂師傅想了想：「昨天上午就一封銷售科的信，下午……好像有三五封吧，今天一下子來這麼多，呵呵，這春節過了沒多久，又開始寄明信片了？」