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到了那邊，才發現情況比想像的還要嚴重，這個病人的家屬顯然在當地勢力不小，集結了一大幫子人堵在醫院的大門口，吵吵鬧鬧的要個說法，可醫院方面卻鐵門緊閉，一個人都不敢出來應對。
鍾煜趕到現場，看到這樣的情景，不禁皺起了眉。
通常碰到這種醫療糾紛的情況，醫院方面的態度其實很重要，如果醫院態度良好，平心靜氣的跟病人家屬好好溝通的話，病人家屬的情緒會得到安撫，後面處理起來就比較順利。
但如果醫院採取迴避態度，消極應對，那麼病人家屬就會被進一步激怒，醫患矛盾就會升級，很多的惡性報復事件就由此而來。
跟在鍾煜身邊的維修工程師小張是個新來的年輕小伙兒，看到這種場面不禁有些發憷，扯著鍾煜的衣袖說道：“老大，這……咱們是不是也迴避一下，等人散去了再來？”
鍾煜卻沒有撤退，而是給醫院的聯絡人打電話，可是連打了好幾通電話，那頭卻傳來嘟嘟嘟的盲音，怎麼也聯繫不上。
他低聲咒罵了一句，把手機揣進兜里，看著外面圍的病患親友越來越激動，已經有人抄起傢伙，拎著鐵棍子，準備要砸鎖硬闖進去了。
一看情況就要失控了，鍾煜覺得不能坐視不理。他一向都不是個縮頭烏龜，碰到這種情況，總要有人勇敢的站出來處理，既然公司派他來了，他自然要負責到底，總不能半途而廢，也不能看到困難就退縮，那不是他的風格。
於是他不顧小張的勸阻，徑直走上前，想嘗試著跟病人家屬們勸解一回。
沒想到，這一下子就捅了馬蜂窩！
這個地方不像上海那般和風細雨，撞個車大家可以扯皮半天，但絕對動不起手來。
此地區自古以來就是民風彪悍，一言不合，提刀就砍，能動手就不動口的。
病人家屬在當地頗有勢力，出醫療事故眼睛失明的是他們家族一個德高望重的長輩，小輩們氣憤難平，一早就揚言，要醫院血債血償，讓肇事的醫生付出代價，用他自己的眼睛來償還！
這群人來勢洶洶，一看就不是能善了的，醫院嚇得半死，只能緊閉大門，生意也不做了，縮頭烏龜一樣躲著不出來。
這幫人已經鬧了好幾天，正一肚子怒火沒地方發泄，鍾煜這時候站出來，正好迎上他們的怒火，當了替罪羊，承受了無妄之災。
鍾煜也是錯估了這些人的素質，還以為可以好好溝通的，沒想到他剛開口表明身份，對方一聽到他是手術儀器的生產廠商代表，就眼睛裡噴出火來。
“媽的，原來是你們這些奸商，害得老爺子眼睛瞎了！”領頭的男人二話不說，提著棍子就砸過來，後面的幫手也紛紛圍上來。
幸好鍾煜平時勤加鍛鍊，身體素質好，反應敏捷，眼疾手快的躲過這當頭一擊。
然而對方實在人太多，鍾煜孤身作戰，雙拳難敵四手，陷入了被圍攻的圈子，頭上身上都挨了不少拳腳，背上還挨了兩棍子，痛得他直不起腰來。
還是工程師小張急中生智，看著鍾煜情況危機，扯著嗓子大喊了一聲：“兄弟們，醫生從後門溜啦，快去抓人！”
那伙人果然上當，鬆開了倒在地上的鐘煜，問道：“媽的！後門？後門在哪裡？”
“快，兄弟們快走，別讓那兔崽子跑了！”
“走啊，沖啊！”
趁著一群人一窩蜂的往後門跑，小張衝過來把鍾煜扶起來，飛快的撤離了危險的現場。
兩個人跑到安全的區域，小張抬頭一看，鍾煜英俊的臉龐青一塊紫一塊，額頭上腫了一個大包，嘴角破了皮，腿一瘸一拐的，模樣甚是狼狽。
“老大，你沒事兒吧？”小張一邊說，一邊拿出一瓶沒開口的礦泉水，給他沖洗傷口。
莫名其妙的被人揍一頓，真是飛來橫禍，鍾煜憋了一肚氣，傷口被冷水一激，疼得他齜牙咧嘴：“嘶……麼事，我還好，只是一點皮外傷。對了，剛才多謝你救我！”
小張連連擺手，慚愧的道：“沒有沒有，我應該早點出去救您的，可是……”
鍾煜帶傷的臉看著有點狼狽，但是小張心裡卻是充滿欽佩的，剛才那種情況，他就不敢上去理論，可是鍾煜卻敢挺身而出。他年紀沒有比自己大幾歲，卻比自己有勇氣有擔當的多，也難怪年紀輕輕就能當上領導二三十人團隊的大區經理。
“那接下來我們該怎麼辦？”小張有點茫然的問道。
鍾煜也在思考這個問題，就在這時，醫院方面的電話來了，還是院長親自打來的。
孫院長大約也聽說鍾煜被病患家屬給打了，態度誠懇的給他道了歉：“鍾經理，真的很抱歉，讓您受了牽連，真的很不好意思！”
不過，鍾煜要的可不是他不痛不癢的道歉，也懶得跟他多囉嗦，直接問他：“孫院長，客套話就不用多說，公司派我來是解決事情的，這事兒，您到底怎麼打算？”
孫院長嘆了口氣，說道：“我也正想找您商量商量呢，這樣吧，今天您先好好休息，明天早上九點，我派人去接您過來，我們好好合計一下。”
鍾煜想了想點頭答應：“可以，我們住在xx賓館。明天請叫上這台手術的大夫，設備科的負責人也要一併到場。”
鍾煜趕到現場，看到這樣的情景，不禁皺起了眉。
通常碰到這種醫療糾紛的情況，醫院方面的態度其實很重要，如果醫院態度良好，平心靜氣的跟病人家屬好好溝通的話，病人家屬的情緒會得到安撫，後面處理起來就比較順利。
但如果醫院採取迴避態度，消極應對，那麼病人家屬就會被進一步激怒，醫患矛盾就會升級，很多的惡性報復事件就由此而來。
跟在鍾煜身邊的維修工程師小張是個新來的年輕小伙兒，看到這種場面不禁有些發憷，扯著鍾煜的衣袖說道：“老大，這……咱們是不是也迴避一下，等人散去了再來？”
鍾煜卻沒有撤退，而是給醫院的聯絡人打電話，可是連打了好幾通電話，那頭卻傳來嘟嘟嘟的盲音，怎麼也聯繫不上。
他低聲咒罵了一句，把手機揣進兜里，看著外面圍的病患親友越來越激動，已經有人抄起傢伙，拎著鐵棍子，準備要砸鎖硬闖進去了。
一看情況就要失控了，鍾煜覺得不能坐視不理。他一向都不是個縮頭烏龜，碰到這種情況，總要有人勇敢的站出來處理，既然公司派他來了，他自然要負責到底，總不能半途而廢，也不能看到困難就退縮，那不是他的風格。
於是他不顧小張的勸阻，徑直走上前，想嘗試著跟病人家屬們勸解一回。
沒想到，這一下子就捅了馬蜂窩！
這個地方不像上海那般和風細雨，撞個車大家可以扯皮半天，但絕對動不起手來。
此地區自古以來就是民風彪悍，一言不合，提刀就砍，能動手就不動口的。
病人家屬在當地頗有勢力，出醫療事故眼睛失明的是他們家族一個德高望重的長輩，小輩們氣憤難平，一早就揚言，要醫院血債血償，讓肇事的醫生付出代價，用他自己的眼睛來償還！
這群人來勢洶洶，一看就不是能善了的，醫院嚇得半死，只能緊閉大門，生意也不做了，縮頭烏龜一樣躲著不出來。
這幫人已經鬧了好幾天，正一肚子怒火沒地方發泄，鍾煜這時候站出來，正好迎上他們的怒火，當了替罪羊，承受了無妄之災。
鍾煜也是錯估了這些人的素質，還以為可以好好溝通的，沒想到他剛開口表明身份，對方一聽到他是手術儀器的生產廠商代表，就眼睛裡噴出火來。
“媽的，原來是你們這些奸商，害得老爺子眼睛瞎了！”領頭的男人二話不說，提著棍子就砸過來，後面的幫手也紛紛圍上來。
幸好鍾煜平時勤加鍛鍊，身體素質好，反應敏捷，眼疾手快的躲過這當頭一擊。
然而對方實在人太多，鍾煜孤身作戰，雙拳難敵四手，陷入了被圍攻的圈子，頭上身上都挨了不少拳腳，背上還挨了兩棍子，痛得他直不起腰來。
還是工程師小張急中生智，看著鍾煜情況危機，扯著嗓子大喊了一聲：“兄弟們，醫生從後門溜啦，快去抓人！”
那伙人果然上當，鬆開了倒在地上的鐘煜，問道：“媽的！後門？後門在哪裡？”
“快，兄弟們快走，別讓那兔崽子跑了！”
“走啊，沖啊！”
趁著一群人一窩蜂的往後門跑，小張衝過來把鍾煜扶起來，飛快的撤離了危險的現場。
兩個人跑到安全的區域，小張抬頭一看，鍾煜英俊的臉龐青一塊紫一塊，額頭上腫了一個大包，嘴角破了皮，腿一瘸一拐的，模樣甚是狼狽。
“老大，你沒事兒吧？”小張一邊說，一邊拿出一瓶沒開口的礦泉水，給他沖洗傷口。
莫名其妙的被人揍一頓，真是飛來橫禍，鍾煜憋了一肚氣，傷口被冷水一激，疼得他齜牙咧嘴：“嘶……麼事，我還好，只是一點皮外傷。對了，剛才多謝你救我！”
小張連連擺手，慚愧的道：“沒有沒有，我應該早點出去救您的，可是……”
鍾煜帶傷的臉看著有點狼狽，但是小張心裡卻是充滿欽佩的，剛才那種情況，他就不敢上去理論，可是鍾煜卻敢挺身而出。他年紀沒有比自己大幾歲，卻比自己有勇氣有擔當的多，也難怪年紀輕輕就能當上領導二三十人團隊的大區經理。
“那接下來我們該怎麼辦？”小張有點茫然的問道。
鍾煜也在思考這個問題，就在這時，醫院方面的電話來了，還是院長親自打來的。
孫院長大約也聽說鍾煜被病患家屬給打了，態度誠懇的給他道了歉：“鍾經理，真的很抱歉，讓您受了牽連，真的很不好意思！”
不過，鍾煜要的可不是他不痛不癢的道歉，也懶得跟他多囉嗦，直接問他：“孫院長，客套話就不用多說，公司派我來是解決事情的，這事兒，您到底怎麼打算？”
孫院長嘆了口氣，說道：“我也正想找您商量商量呢，這樣吧，今天您先好好休息，明天早上九點，我派人去接您過來，我們好好合計一下。”
鍾煜想了想點頭答應：“可以，我們住在xx賓館。明天請叫上這台手術的大夫，設備科的負責人也要一併到場。”