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  下午上班,吳雅琪的眼圈紅著,她被幾個老的置業顧問圍著,正低聲說著什麼,吳雅琪看著委屈極了。和筱白剛從外面回來,往熱鬧的那邊看了一眼,有些好奇,又不想過去湊熱鬧,想著等吳雅琪閒了再問問她怎麼了。上午還好好的,怎麼突然哭了,在售房部裡面哭,被領導被客戶看到都不是什麼好事情。

  上班時間過了二十分鐘,吳雅琪抽抽噎噎地來找和筱白,她站著,雙手互相絞著,看著挺為難的,“師父。”

  “嗯?”和筱白正在翻著找飯館,晚上叫了陸良鋭出來吃飯,和筱白抬頭看她一眼,“怎麼哭了?是發生什麼事情了嗎?”

  吳雅琪搖頭,“師父,你的客戶是我的。”

  “……”和筱白吃驚地看著她,莫地笑了一聲,“你說什麼?”

  “孫女士是我的客戶,她前段時間來過售房部,是看商鋪的,說是哥哥在外地幫忙來看的,我就只留了孫女士的電話號碼。”吳雅琪小聲說,“師父,這單應該是我的,你搶了我的客戶。”

  “這單客戶成交過程中,你做過什麼嗎?你突然張口說是你的,我覺得有些可笑。”和筱白態度漸冷,防備地說,“是我談下來的,就是我的。”

  “接待規則客戶歸屬里有規定的……”吳雅琪弱弱地說。

  和筱白低頭繼續翻著找吃的,“我的客戶姓周,他是二次到訪直接購房,而且兩次都是我接待,所以,這應該算是我的客戶,是我一言一語盡力談下來的客戶。”

  肉,誰都想啃一口,那還得了。

  和筱白下班就走了,陸良鋭準時在前面一個路口等她。和筱白不是剛入行的新人了,搶客戶這些亂七八糟的事情,她是時常見到的,只不過屬於她自己的東西,她就會格外的惦記著,不會給別人覬覦的機會。吳雅琪的話,和筱白根本沒放在心上,一方面,她是一句一句講下來,跟蹤許久才說服客戶二次刀鋒,才把商鋪賣掉的,她沒搶別人的客戶,別人也別想搶她的,另一方面,和筱白還是覺得可能是有誤會的。

  誰知道第二天上班,經理就找和筱白談話,說是詳細了解一下關於周客戶的糾紛情況。和筱白很堅持,“”“這次來購房,並不是以孫女士的名字,而且周客戶的第一次到訪並沒有孫女士的陪同,我事先並不知道孫女士已經到訪過,我詢問過他們,是否曾經來過,得到客戶的是否定的回答,我才算是自然到訪新客戶。”

  以前有過這樣的紛爭,參考的憑證就是,購買的客戶本人到訪那天,是否有其他登記的客戶陪同。意思就是,周客戶第一次到訪那天,是否有孫女士的陪同,這方面和筱白是占理的。

  經理說,“前台不是有登記的客戶接待嗎?拿來看看就知道了。”

  幾乎是立刻的,吳雅琪就把客戶登記本送過來,翻到了謄寫著客戶信息的那頁,那頁只是登記著來訪客戶的名字,寫的是孫女士沒有詳細的名字,其他信息那欄裡面只寫著電話號碼,沒有任何其他信息,包括來訪區域和獲知渠道。也就是說,吳雅琪的確接待過孫女士,但記錄的只有姓氏和電話號碼的信息。

  “你後期客戶追蹤過嗎?”姓林的主管問吳雅琪。

  吳雅琪說,“在客戶初次到訪後,第二天,我給她電話回訪過。”

  和筱白還要問,後來回訪過嗎?接待是哪天?因為售房部的規章制度裡面有規定,為了明確客戶的歸屬,是有明確的規定,客戶在初次到訪多少天后,如果沒有再次到訪,再隔了多長時間後,再次到訪的話,是可以算給第二次接待的人的。

  沉默了一陣的經理突然說,“既然有客戶接待的登記,又做過電話回訪,而且是在意向期內,這個客戶的歸屬,應該是算給吳雅琪。”

  “……”這對和筱白來說,無疑是晴天霹靂。

  她精心仔細烤出來的鴨子,而且為了盛裝這隻鴨子,她用心地擺盤。可還來不及拍照,就被一隻野貓給叼走了,擱誰身上能忍得了呢。

  和筱白情商不算高,尤其是在她的氣頭上,和經理他們鬧得不是很愉快。

  和筱白比著平時晚了一個小時才回陸良鋭的出租屋,陸良鋭已經做好飯,他會儘量卡在和筱白下班前到家,計算好合適的時間買菜做飯,基本上是和筱白下班到家,就有熱騰騰的飯吃。

  “今天怎麼晚了?”陸良鋭看和筱白進門,問她。

  和筱白耷拉著腦袋,“嗯,是晚了點。飯做好了嗎?吃吧。”

  “怎麼了?”陸良鋭把蓋著菜的盤子拿開,看和筱白站在洗手間的鏡子看,正看裡面。

  “我是不是長得很招人恨?”和筱白是問自己,也是問陸良鋭。

  陸良鋭站在門口,疑惑地看著她,“為什麼這麼說自己?”

  “那我為什麼這麼不招人喜歡呢。”和筱白扭頭看陸良鋭,覺得自己這樣負能量爆棚,又影響陸良鋭的心情,是不對的,她用力深呼吸,抿了抿嘴唇,擠出一個笑容,“工作上有點小事兒,影響心情了,不說它了,我們吃飯吧。”

  “好。”陸良鋭沒有再追問。

  吃過飯,陸良鋭收拾碗筷後去鍛鍊身體,和筱白坐在沙發上看電視劇,等他結束了兩個人一起去洗澡,再一起躺在床上免不了的你蹭蹭我,我碰碰你的,夜晚十分的和諧。

  “什麼事情?”結束後,陸良鋭撫著和筱白的後背,她還在輕輕地顫著。

  和筱白趴在他心口,搖頭,“不是什麼大事兒。”

  “說出來,說不定我能幫到你。”陸良鋭勸她。

  和筱白把白天的事情說了,“我怎麼覺得,這是煮熟了鴨子飛了,為他人做嫁衣呢,比楊白勞還憋屈。”

  陸良鋭想了想問她,“你們最近有堅持做客戶分析嗎?”

  “有啊,煩不勝煩的。”和筱白吐槽。

  陸良鋭讓和筱白回憶,“在客戶的分析大會上,吳雅琪有介紹到這位孫女士的情況嗎?她當時是怎麼劃分客戶意向等級的?”

  “客戶那麼多,我怎麼記得住。”和筱白苦惱著說,“就算她說過,我也早就忘記了。”

  “你們每次開會,有人負責統計整理這些客戶數據嗎?”陸良鋭又問。

  和筱白說,“有,營銷上有人統計。”

  “你和他們同事,關係怎麼樣?”陸良鋭問她。

  “因為和一個妹紙購物湊單,關係還行吧。”和筱白好奇地問陸良鋭,“你問這個做什麼?”

  “如果有統計,那裡應該是有留底,你去問一下,吳雅琪當時是怎麼分析客戶的,是判定待定還是流失。”

  和筱白撐著陸良鋭的肩膀,她低頭看他,一天的煩悶,被他一句話點醒了,她捧住陸良鋭的腦門,用力吧唧了一口,“老公,你太聰明了,愛死你了。”

  陸良鋭很受用,他又蠢蠢欲動,趁著和筱白沉浸在他的聰明智慧里,帶著她翻身把她壓在身下猛地用力,一氣呵成,他繃著說,“那你是不是該感謝感謝我。”

  “要的要的。”和筱白配合著揚腰,抱著他說了好多平時不屑說的話,撩得陸良鋭的火氣很久都沒能散。




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