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他認為所謂名牌就是比別人賣得貴，比別人賣得好，且比別人賣得久的產品。
名牌是人創造出來的，不是從天上掉下來的。
天訊隨身聽是何家全創名牌的第一步，他把商業信譽看得比任何東西都重要。
二十世紀九十年代初，中國的家用電器與進口貨最大的區別就是產品質量不穩定，這與工業整體配套能力和整個社會的質量意識有關。
何家全一再責令生產主管歐陽成加強質量控制，但依然有千分之三的返修率，出貨的數量一大，這千分之三也是個非常可怕的數字。
何家全要求所有的經銷商都承擔起售後服務的責任，在每個城市中心都建立了天訊產品維修中心。為了不給消費者造成天訊產品質量不穩定的印象，後來全部改名為天訊產品售後服務中心，對產品質量的小問題要當場予以解決。一時解決不了的就包退包換。維修網絡的支出費用大部分由天訊總公司承擔。經銷商把產品賣出去後，利潤就實現了，最怕消費者來找後帳。何家全此舉，徹底解除了經銷商的後顧之憂，等於在經銷體系中加入了潤滑劑，每一級經銷商賣天訊產品都很起勁。同時，也使天訊迅速贏得了消費者的信賴。
與余世傑的關係營銷不同，何家全走的是品牌營銷的路線，他很善於建立屬於自己的市場營銷網絡，這以後成為他的一大財富。
天訊一步步走向輝煌，漸有烈火烹油、鮮花著錦之勢。
天訊的成功引起了日本索尼公司的極大不安。
但日本商人對中國的市場並不熟悉，他們不知道是誰以何種方式在賣自己的產品，貨從哪裡來的，消費者的構成如何。他們總覺得中國市場是個巨大的黑箱。
負責中國市場的索尼亞太區總裁佐滕被從香港緊急召回日本。
正是日本列島風光最美的春季，佐滕卻無心觀賞盛開的櫻花，心事重重回公司總部述職。總裁小林美治親自召見了他。佐滕心懷愧疚深深地向老闆鞠了個躬。
“我對不起社長的栽培，願接受公司的處罰。”
佐滕坐鎮香港，在開拓中國市場方面曾立下了汗馬功勞，但自從天訊隨身聽問世以來，索尼的銷售額直線下降。
“召你回來，不是向你問罪，而是想搞清楚中國大陸市場到底出了什麼問題。”
“我們遇到了強有力的競爭對手，是天訊公司搶占了我們絕大部分市場。”
“我看過你呈送的報告，但天訊成立還不到兩年，是鹿港名不見經傳的一家小企業。天訊隨身聽完全是索尼的翻版，怎麼會對我們有這麼大的殺傷力？”
“天訊給渠道留的利潤非常豐厚，對終端的掌控能力很強。”
“看來，這種威脅一時還難以解除。中國是世界上經濟增長最快的地區，也是全球最大的市場，我們無論如何都不能放棄。”
小林美治似乎想起了什麼，他按了一下呼喚按鈕，對行政秘書吩咐道：
“我下個月訪問中國，請知會中國貿促會，我想調整一下行程，增加訪問鹿港市的內容。同時向新聞界放個風出去：索尼有意在鹿港市投資。”
“佐滕，屆時你從香港趕到鹿港市加入我們的代表團。現在，你可以回去了。”
看著佐騰唯唯諾諾退了出去，小林美治立即喚來中國情報課課長麻晃下達指令：
“麻晃君，請你就鹿港天訊電子公司做專題情報搜集。舉凡產品市場、企業核心人員等所有情報都需要，越詳細越好。”
小林美治率領的訪華團陣容十分強大，他特意邀請了自民黨一位元老級的國會議員隨團出訪，更加重了代表團的分量。
在北京，他們廣泛會見各界人士，照片頻頻見諸報端。
鹿港是小林美治訪華的最後一站，受到了高規格的接待。
周子強書記親自在鹿港大酒店設宴為小林美治接風。
“這是我第十四次訪問中國。我非常喜歡美麗的鹿港，這是一座充滿活力的城市。中日建交之前，我們株式會社就開始和中國做貿易。這次訪問鹿港，我希望既能開花又能結果，推進中日友好。”
小林美治的答辯耐人尋味，含金量很高。
周子強書記非常希望能吸引日本的跨國公司在鹿港投資，這也將是自己的一項政績。他滿面春風把余世傑介紹給小林美治，小林美治發現周子強書記和余世傑關係非常默契，極力推崇余世傑，稱他是鹿港的經濟能人。
小林美治對天訊隨身聽表示了極大的興趣。
第二天余世傑邀請小林美治參觀天訊電子工業公司，由何家全詳細介紹了公司概況。
政客隱退之後，商人就直截了當多了，小林美治提出了合資意向。
余世傑則大講他的政治經濟學和公關營銷，聽得日本人云山霧罩。
余世傑話鋒一轉：“這些招兒你們學不來，學了也沒有用。我不理解，你們推銷大人們看的電視機，為什麼也要用小孩子來做廣告。簡直是對牛彈琴。以這種方式銷售索尼的產品很難像天訊電子一樣賣得好。”
小美林治從容應答：“孩子遲早會長大的，我們將會擁有未來。目前我們索尼營業額是天訊的五百倍。”
醉翁之意不在酒(2)