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所以，一項談判往往需要通過長時間的努力才能達成。除了命名用談判技巧外，還有更深一層的原因，就是任何公平可行的時間去理解它，適應其中必然包含的新事物新概念。當我們摒棄舊有的東西接受新鮮事物時，會有很大阻力，所以要最後接受新鮮事物，必須給別人充分的時間讓他們去理解。
沒有耐心是辦不成事的，更不用說辦大事。在談判中，具有耐心，善於使用拖延戰術，將使你在談判之中占據主動，然後在適當時機答應對方一項條件，則更容易達成協議。
二 原諒仇人感激恩人
“要是自私的人想占你的便宜，就不要去理會他們，更不要想去報復。當你想跟他扯平的時候，你傷害自己的，比傷到那人的更多……”這段話聽起來好象是什麼理想主義者所說的，其實不然。這段話出現在一份由米爾瓦基警察局發出的通告上。報復怎麼會傷害你呢？傷害的地方可多了。根據《生活》雜誌的報導，報復甚至會損害你健康。“高血壓患者最主要的特徵就是容易憤慨，”《生活》雜誌說，“憤怒不止的話，長期性的高血壓和心臟病就會隨之而來。”
卡耐基說，現在你該明白耶穌所謂“愛你的仇人”，不只是一種道德上的教訓，而且是在宣揚一種二十世紀的醫學。他是在教導我們怎樣避免高血壓、心臟病、胃潰瘍和許多其他的疾病。
卡耐基的一個朋友最近發了一次嚴重的心臟病，醫院命令他躺在床上，不論發生任何事情都不能生氣。醫生們都知道，心臟衰弱的人，一發脾氣就可能送掉性命。在華盛頓州的史潑坎城，有一個飯館老闆就是因為生氣而死去。卡耐基面前有一封華盛頓州史潑坎城警察局局長傑瑞史瓦脫來的信。信上說：“幾年以前，一個六十八歲的威廉·傳坎伯，在史潑坎城開了一家小餐館，因為他的廚子一定要里茶碟喝咖啡，而使他活活氣死。當時那位小餐館的老闆非常生氣，抓起一把左輪槍去追那個廚子，結果因為心臟病發作而倒地死去——手裡還緊緊抓著那把槍。驗屍官的報告宣稱：他因為憤怒而引起心臟病發作。”
當耶穌說“愛你的仇人”的時候，他也是在告訴我們：怎麼樣改進我們的外表。有這樣一些女人，她們的臉因為怨恨而有皺紋，因為悔恨而變了形，表情僵硬。不管怎樣美容，對她們容貌的改進，也不及讓她心裡充滿了寬容、溫柔和愛所能改進的一半。
怨恨的心理，甚至會毀了我們對食物的享受。聖經上說：
“懷著愛心吃菜，也會比懷著怨恨吃牛肉好得多。”
要是我們的仇家知道我們對他的怨恨使我們筋疲力竭，使我們疲倦而緊張不安，使我們的外表受到傷害，使我們得心臟病，甚至可能使我們短命的時候，他們不是會額手稱慶嗎？
即使我們不能愛我們的仇人，至少我們要愛我們自己；我們要使仇人不能控制我們的快樂、我們的健康和我們的外表。
就如莎士比亞所說的：
“不要因為你的敵人而燃起一把怒火，熱得燒傷你自己。”
當耶穌基督說，我們應該原諒我們的仇人“七十個七次”的時候，他也是在教我們怎樣做生意。
喬治·羅納在維也納當了很多年律師，但是在第二次世界大戰期間，他逃到瑞典，一文不名，很需要找份工作。因為他能說並能寫好幾國語言，所以希望能夠在一家進出口公司里，找到一份秘書的工作。絕大多數的公司都回信告訴他，因為正在打仗，他們不需要用這一類的人，不過他們會把他的名字存在檔案里……等等。不過有一個人在給喬治·羅納的信上說：“你對我生意的了解完全錯誤。你既錯又笨，我根本不需要任何替我寫信的秘書。即使我需要，也不會請你，因為你甚至於連瑞典文也寫不好，信里全是錯字。”
當喬治·羅納看到這封信的時候，簡直氣得發瘋。於是喬治·羅納也寫了一封信，目的要想使那個人大發脾氣。但接著他就停下來對自己說：“等一等。我怎麼知道這個人說的是不是對的？我修過瑞典文，可是並不是我家鄉的語言，也許我確實犯了很多我並不知道的錯誤。如果是這樣的話，那麼我想得到一份工作，就必須再努力學習。這個人可能幫了我一個大忙，雖然他本意並非如此。他用這種難聽的話來表達他的意見，並不表示我就不虧欠他，所以應該寫封信給他，在信上感謝他一番。”
於是喬治·羅納撕掉了他剛剛已經寫好的那封罵人的信，另外寫了一封信說：“你這樣不嫌麻煩地寫信給我實在是太好了，尤其是你並不需要一個替你寫信的秘書。對於我把貴公司的業務弄錯的事我覺得非常抱歉，我之所以寫信給你，是因為我向別人打聽，而別人把你介紹給我，說你是這一行的領導人物。我並不知道我的信上有很多文法上的錯誤，我覺得很慚愧，也很難過。我現在打算更努力地去學習瑞典文，以改正我的錯誤，謝謝你幫助我走上改進之路。”
不到幾天，喬治·羅納就收到那個人的信，請羅納去看他。羅納去了，而且得到一份工作。喬治·羅納由此發現“溫和的回答能消除怒氣。”
我們也許不能象聖人般去愛我們的仇人，可是為了我們自己的健康和快樂，我們至少要原諒他們，忘記他們，這樣做實在是很聰明的事。
這也是前紐約州長威廉·蓋諾所抱定的政策。他被一份內幕小報攻擊得體無完膚之後，又被一個瘋子打了一槍幾乎送命。當他躺在醫院為生命掙扎的時候，他說：“每天晚上我都原諒所有的事情和每一個人。”這樣做是不是太理想主義了呢？是不是太輕鬆、太好了呢？如果是的話，就讓我們來看看那位偉大的德國哲學家，也就是“悲觀論”的作者叔本華的理論。他認為生命就是一種毫無價值而又痛苦的冒險，當他走過的時候好象全身都散發著痛苦，可是他絕望的深處，叔本華說道：“如果可能的話，不應該對任何人有怒恨的心理
三 征服畏懼建立自信
培養自信是卡耐基課程訓練的主要目的。大部分參加的學員說，他們雖然也得到其他的益處，但是自信心的增加則是最主要的收穫。
卡耐基是如何做到這一點的？他要求班上每一個學員，在每一堂課里，都至少要對著樂於聽、又樂於給予鼓勵的同學講一次話，“參與”可以培養出克服畏懼所需要的信心。
卡耐基和他的教師談話，要他們把卡耐基課程訓練視為破除畏懼和建立自信的工具。他說：“把卡耐基課程看做是人際關係的訓練，看作為一種新的生活方式，因為事實確實如此。一個人去除了畏懼，建立了信心之後，他的視野就寬了，領域就廣了。”
卡耐基了解，畢業學員的證詞，比教師的講話更能夠鼓勵新學員，他就建議多邀請剛畢業的學員出席“新生班”，對新生說說他們是如何克服了畏懼，以及有機會把這種經驗報告出來是多麼的快樂。他還建議要畢業的學員說明，信心增強對他們的身體和精神有什麼好處，對他們的工作和生活又有什麼幫助。
沒有耐心是辦不成事的，更不用說辦大事。在談判中，具有耐心，善於使用拖延戰術，將使你在談判之中占據主動，然後在適當時機答應對方一項條件，則更容易達成協議。
二 原諒仇人感激恩人
“要是自私的人想占你的便宜，就不要去理會他們，更不要想去報復。當你想跟他扯平的時候，你傷害自己的，比傷到那人的更多……”這段話聽起來好象是什麼理想主義者所說的，其實不然。這段話出現在一份由米爾瓦基警察局發出的通告上。報復怎麼會傷害你呢？傷害的地方可多了。根據《生活》雜誌的報導，報復甚至會損害你健康。“高血壓患者最主要的特徵就是容易憤慨，”《生活》雜誌說，“憤怒不止的話，長期性的高血壓和心臟病就會隨之而來。”
卡耐基說，現在你該明白耶穌所謂“愛你的仇人”，不只是一種道德上的教訓，而且是在宣揚一種二十世紀的醫學。他是在教導我們怎樣避免高血壓、心臟病、胃潰瘍和許多其他的疾病。
卡耐基的一個朋友最近發了一次嚴重的心臟病，醫院命令他躺在床上，不論發生任何事情都不能生氣。醫生們都知道，心臟衰弱的人，一發脾氣就可能送掉性命。在華盛頓州的史潑坎城，有一個飯館老闆就是因為生氣而死去。卡耐基面前有一封華盛頓州史潑坎城警察局局長傑瑞史瓦脫來的信。信上說：“幾年以前，一個六十八歲的威廉·傳坎伯，在史潑坎城開了一家小餐館，因為他的廚子一定要里茶碟喝咖啡，而使他活活氣死。當時那位小餐館的老闆非常生氣，抓起一把左輪槍去追那個廚子，結果因為心臟病發作而倒地死去——手裡還緊緊抓著那把槍。驗屍官的報告宣稱：他因為憤怒而引起心臟病發作。”
當耶穌說“愛你的仇人”的時候，他也是在告訴我們：怎麼樣改進我們的外表。有這樣一些女人，她們的臉因為怨恨而有皺紋，因為悔恨而變了形，表情僵硬。不管怎樣美容，對她們容貌的改進，也不及讓她心裡充滿了寬容、溫柔和愛所能改進的一半。
怨恨的心理，甚至會毀了我們對食物的享受。聖經上說：
“懷著愛心吃菜，也會比懷著怨恨吃牛肉好得多。”
要是我們的仇家知道我們對他的怨恨使我們筋疲力竭，使我們疲倦而緊張不安，使我們的外表受到傷害，使我們得心臟病，甚至可能使我們短命的時候，他們不是會額手稱慶嗎？
即使我們不能愛我們的仇人，至少我們要愛我們自己；我們要使仇人不能控制我們的快樂、我們的健康和我們的外表。
就如莎士比亞所說的：
“不要因為你的敵人而燃起一把怒火，熱得燒傷你自己。”
當耶穌基督說，我們應該原諒我們的仇人“七十個七次”的時候，他也是在教我們怎樣做生意。
喬治·羅納在維也納當了很多年律師，但是在第二次世界大戰期間，他逃到瑞典，一文不名，很需要找份工作。因為他能說並能寫好幾國語言，所以希望能夠在一家進出口公司里，找到一份秘書的工作。絕大多數的公司都回信告訴他，因為正在打仗，他們不需要用這一類的人，不過他們會把他的名字存在檔案里……等等。不過有一個人在給喬治·羅納的信上說：“你對我生意的了解完全錯誤。你既錯又笨，我根本不需要任何替我寫信的秘書。即使我需要，也不會請你，因為你甚至於連瑞典文也寫不好，信里全是錯字。”
當喬治·羅納看到這封信的時候，簡直氣得發瘋。於是喬治·羅納也寫了一封信，目的要想使那個人大發脾氣。但接著他就停下來對自己說：“等一等。我怎麼知道這個人說的是不是對的？我修過瑞典文，可是並不是我家鄉的語言，也許我確實犯了很多我並不知道的錯誤。如果是這樣的話，那麼我想得到一份工作，就必須再努力學習。這個人可能幫了我一個大忙，雖然他本意並非如此。他用這種難聽的話來表達他的意見，並不表示我就不虧欠他，所以應該寫封信給他，在信上感謝他一番。”
於是喬治·羅納撕掉了他剛剛已經寫好的那封罵人的信，另外寫了一封信說：“你這樣不嫌麻煩地寫信給我實在是太好了，尤其是你並不需要一個替你寫信的秘書。對於我把貴公司的業務弄錯的事我覺得非常抱歉，我之所以寫信給你，是因為我向別人打聽，而別人把你介紹給我，說你是這一行的領導人物。我並不知道我的信上有很多文法上的錯誤，我覺得很慚愧，也很難過。我現在打算更努力地去學習瑞典文，以改正我的錯誤，謝謝你幫助我走上改進之路。”
不到幾天，喬治·羅納就收到那個人的信，請羅納去看他。羅納去了，而且得到一份工作。喬治·羅納由此發現“溫和的回答能消除怒氣。”
我們也許不能象聖人般去愛我們的仇人，可是為了我們自己的健康和快樂，我們至少要原諒他們，忘記他們，這樣做實在是很聰明的事。
這也是前紐約州長威廉·蓋諾所抱定的政策。他被一份內幕小報攻擊得體無完膚之後，又被一個瘋子打了一槍幾乎送命。當他躺在醫院為生命掙扎的時候，他說：“每天晚上我都原諒所有的事情和每一個人。”這樣做是不是太理想主義了呢？是不是太輕鬆、太好了呢？如果是的話，就讓我們來看看那位偉大的德國哲學家，也就是“悲觀論”的作者叔本華的理論。他認為生命就是一種毫無價值而又痛苦的冒險，當他走過的時候好象全身都散發著痛苦，可是他絕望的深處，叔本華說道：“如果可能的話，不應該對任何人有怒恨的心理
三 征服畏懼建立自信
培養自信是卡耐基課程訓練的主要目的。大部分參加的學員說，他們雖然也得到其他的益處，但是自信心的增加則是最主要的收穫。
卡耐基是如何做到這一點的？他要求班上每一個學員，在每一堂課里，都至少要對著樂於聽、又樂於給予鼓勵的同學講一次話，“參與”可以培養出克服畏懼所需要的信心。
卡耐基和他的教師談話，要他們把卡耐基課程訓練視為破除畏懼和建立自信的工具。他說：“把卡耐基課程看做是人際關係的訓練，看作為一種新的生活方式，因為事實確實如此。一個人去除了畏懼，建立了信心之後，他的視野就寬了，領域就廣了。”
卡耐基了解，畢業學員的證詞，比教師的講話更能夠鼓勵新學員，他就建議多邀請剛畢業的學員出席“新生班”，對新生說說他們是如何克服了畏懼，以及有機會把這種經驗報告出來是多麼的快樂。他還建議要畢業的學員說明，信心增強對他們的身體和精神有什麼好處，對他們的工作和生活又有什麼幫助。