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稱讚最細微的進步，而且稱讚每一個進步。
第七章 給狗取個好名字
我的朋友琴德太太，住在紐約白利斯德路，她剛僱好一個女傭，告訴她下星期一開始來工作。琴德太大打電話給那女傭以前的女主人，那太太指這個女傭並不好。當那女傭來上班的時候，琴德太太說：
「妮莉，前天我打電話給你以前做事的那家太太。她說妳誠實可靠，會做菜，會照顧孩子，不過她說你平時很隨便，總不能將房間整理乾淨。
我相信她說的是沒有根據的，妳穿的很整潔，這是誰都可以看出來的……我可以打賭，妳收拾房間，一定同你的人一樣整潔乾淨。我也相信，我們一定會相處得很好。」
是的，她們果然相處得非常好，妮莉不得不顧全她的名譽，所以琴德太太所講的，她真的做到了。她把屋子收拾得乾乾淨淨，她寧願自己多費些時間，辛苦些，也不願意破壞琴德太太對她的好印象。
包德文鐵路機車工廠總經理華克倫，他說過這樣的話：一般人，都會願意接受指導，如果你得到他的敬重，並且對他的某種能力表示敬重的話。」
我們也可以這樣說，如果你想改善一個人某方面的缺點，你要表示出，他已經具有這方面的優點了。莎士比亞說：
「如果你沒有某種美德，就假定你有。」是好是「假定」對方有你所要激發的美德，給他一個美好的名譽去表現，他會盡其所能，也不願意使你感到失望的。
雷布利克在她的「我和梅脫林克的生活」一書中，曾敘述一個低卑的比利時女傭的驚人改變。
她這樣寫著：「隔壁飯店裡有個女傭，每天替我送飯菜來，她的名字叫、洗碗的瑪麗。，因為她開始工作時，是廚房裡的一個助手。她那副長相真古怪一對鬥雞眼，兩條彎彎的腿，身上瘦得沒有四兩肉，精神也是顯得無精打采、迷迷糊糊的。
有一天，當她端著一盤面來給我時，我坦白的對她這樣說：「瑪麗，妳不知妳有內在的財富？」
瑪麗平時似乎有約束自己感情的習慣，生怕會招來什麼災禍，不敢做出一點喜歡的樣子，她把面放到桌上後，才嘆了口氣說：『太太，我是從來不敢想到那些的……她沒有任何懷疑，也沒有提出更多的問題，她只是回到廚房，反覆思索我所說的話，深信這不是人家開她的玩笑。
就從那天起，她自己似乎也考慮到那回事了；在她謙卑的心理，已起了一種神奇的變化。她相信自己是看不見的暗室之寶；她開始注意修飾她的面部和身體。她那原來枯萎了的青春，漸漸洋溢出青春般的氣息來。
兩個月後，當我要離開那地方時，她突然告訴我，她就要跟廚師的侄兒結婚了。她悄悄的告訴我：『我要去做人家的太太了！。她向我道謝我只用了這樣簡短的一句話，就改變
了她的人生。」
雷布利克給「洗碗的瑪麗」，一個美好的名譽，而那個名譽改變了她的一生。
當利士納要影響在法國的美國士兵的行為時，也用了同樣的方法。哈巴德將軍--一位最受人們歡迎的美國將軍，他曾經告訴利士納說，在他看來，在法國的二百萬美國兵，是他所接觸過最合乎理想、最整潔的隊伍。
這是不是過份的讚許？或許是的。可是我們看利士納如何應用它！
利士納說：「我從未忘記把哈巴德將軍所說的話，告訴士兵們，我並沒有懷疑這話的真實性，即使並不真實，那些士兵們知道哈巴德將軍的意見後，他們會努力去達到那個水準。」
有這樣一句古語：「如果不給一條狗取個好聽的名字，不如把牠勒死算了。」
幾乎包括了富人、窮人、乞丐、盜賊，每一個人都願意竭盡其所能，保持別人贈予他的「誠實」的美譽。
「星星監獄」獄長洛斯說：
「如果你必須去對付一個盜賊、騙子，只有一個辦法可以制服他，那就是待他如同一個誠會、體面的紳士一樣，假設他是位規規矩矩的正人君子。他會感到受寵若驚，他會很驕傲的認為有人信任他。」
那句話太重要，太好了！我們不妨再說一遍：
「如果你必須去對付一個盜賊、騙子，祇有一個辦法可以制服他，那就是待他如同一個誠實、體面的紳士，假設他是位規規矩矩的正人君子。他會感到受寵若驚，他會很驕傲的認為有人信任他。」
所以，如果你要影響一個人的行為，而不引起他的反感，記住第七項規則，那是：
給人一個美名讓他去保全。
第八章 使錯誤看起來容易改正
我有一個尚未結婚的朋友，年的四十歲，不久前才訂婚。他未婚妻勸他學跳舞這在他來說，或許太遲了。他告訴我經過情形的時候，說：
「天曉得，我需要學跳舞——因為我現在跳起來，還是像二十年前開始學跳舞的時候一樣。我所請的第一位老師，說的或許是直一話。她告訴我說，我的舞步完全不對，必需從頭再學起，但那使我很灰心。我無心再繼續學了，所以我辭掉她。
第二個老師，說的也許不是實在話，可是我聽了很高興。她冷漠的說，我跳的舞步有點舊式，可是基本步子是對的，她說我不難學會幾種流行的新舞步。
第一個老師，打消了我的興趣，第二個老師恰好相反，她不斷的稱讚我，減少了我舞步上的錯誤。她肯定的對我說：、你有一種很自然的韻律感，你該是一位天才的舞蹈家。可是我自己知道，我祇是一位第四流的舞蹈者。可是，在我心裡，卻希望她所說的也許是真的。是的，或許是我付了學費，才使她說那些話的。
但，無論如何，我現在所跳的舞步，要比她還沒有說我有一種「很自然的韻律感」那句話前，感到好得多了。我感謝她，她那句話鼓勵了我，給了我希望，使我自己願意改進。」
告訴一個孩子、一個丈夫，或是一個員工，他在某一件事上愚蠢至極，沒有一點的天倫
，他所做的完全不對。那你就破壞了他想要進取、上進的心情。可是，如果運用一種相反的技巧，多給人們一些鼓勵，把事情看成很容易。使對方知道，你對他有信心，他有尚未發展出的才幹，那他就會付出最大的努力，爭取到這個勝利。
那是湯姆士所用的方法——他該是人類關係學上，一位偉大的藝術家。他會成全你，給你信心，他用勇氣和信任來鼓勵你。我現在舉出一個例子來：
最近我同湯姆士夫婦消磨周末，星期六晚上，他們約我一起玩「橋牌」。「橋牌」，那對我來講是一竅不通；這遊戲，對我就像一個極神秘的謎。「不，不，我不會！」我不得不這樣說。
湯姆士說：「戴爾這並沒有什麼技巧--在玩、橋牌。時，只要用點記憶和判斷就行了，此外就談不上任何的技巧了。你曾寫過一章關於記憶方面的文章，所以、橋牌。對你是一項極容易學會的遊戲。」
這是我有生以來，第一次坐在「橋牌」桌上那是由於湯姆士說我有玩「橋牌」遊戲的天才，而使我感覺這種遊戲並不難。
第七章 給狗取個好名字
我的朋友琴德太太，住在紐約白利斯德路，她剛僱好一個女傭，告訴她下星期一開始來工作。琴德太大打電話給那女傭以前的女主人，那太太指這個女傭並不好。當那女傭來上班的時候，琴德太太說：
「妮莉，前天我打電話給你以前做事的那家太太。她說妳誠實可靠，會做菜，會照顧孩子，不過她說你平時很隨便，總不能將房間整理乾淨。
我相信她說的是沒有根據的，妳穿的很整潔，這是誰都可以看出來的……我可以打賭，妳收拾房間，一定同你的人一樣整潔乾淨。我也相信，我們一定會相處得很好。」
是的，她們果然相處得非常好，妮莉不得不顧全她的名譽，所以琴德太太所講的，她真的做到了。她把屋子收拾得乾乾淨淨，她寧願自己多費些時間，辛苦些，也不願意破壞琴德太太對她的好印象。
包德文鐵路機車工廠總經理華克倫，他說過這樣的話：一般人，都會願意接受指導，如果你得到他的敬重，並且對他的某種能力表示敬重的話。」
我們也可以這樣說，如果你想改善一個人某方面的缺點，你要表示出，他已經具有這方面的優點了。莎士比亞說：
「如果你沒有某種美德，就假定你有。」是好是「假定」對方有你所要激發的美德，給他一個美好的名譽去表現，他會盡其所能，也不願意使你感到失望的。
雷布利克在她的「我和梅脫林克的生活」一書中，曾敘述一個低卑的比利時女傭的驚人改變。
她這樣寫著：「隔壁飯店裡有個女傭，每天替我送飯菜來，她的名字叫、洗碗的瑪麗。，因為她開始工作時，是廚房裡的一個助手。她那副長相真古怪一對鬥雞眼，兩條彎彎的腿，身上瘦得沒有四兩肉，精神也是顯得無精打采、迷迷糊糊的。
有一天，當她端著一盤面來給我時，我坦白的對她這樣說：「瑪麗，妳不知妳有內在的財富？」
瑪麗平時似乎有約束自己感情的習慣，生怕會招來什麼災禍，不敢做出一點喜歡的樣子，她把面放到桌上後，才嘆了口氣說：『太太，我是從來不敢想到那些的……她沒有任何懷疑，也沒有提出更多的問題，她只是回到廚房，反覆思索我所說的話，深信這不是人家開她的玩笑。
就從那天起，她自己似乎也考慮到那回事了；在她謙卑的心理，已起了一種神奇的變化。她相信自己是看不見的暗室之寶；她開始注意修飾她的面部和身體。她那原來枯萎了的青春，漸漸洋溢出青春般的氣息來。
兩個月後，當我要離開那地方時，她突然告訴我，她就要跟廚師的侄兒結婚了。她悄悄的告訴我：『我要去做人家的太太了！。她向我道謝我只用了這樣簡短的一句話，就改變
了她的人生。」
雷布利克給「洗碗的瑪麗」，一個美好的名譽，而那個名譽改變了她的一生。
當利士納要影響在法國的美國士兵的行為時，也用了同樣的方法。哈巴德將軍--一位最受人們歡迎的美國將軍，他曾經告訴利士納說，在他看來，在法國的二百萬美國兵，是他所接觸過最合乎理想、最整潔的隊伍。
這是不是過份的讚許？或許是的。可是我們看利士納如何應用它！
利士納說：「我從未忘記把哈巴德將軍所說的話，告訴士兵們，我並沒有懷疑這話的真實性，即使並不真實，那些士兵們知道哈巴德將軍的意見後，他們會努力去達到那個水準。」
有這樣一句古語：「如果不給一條狗取個好聽的名字，不如把牠勒死算了。」
幾乎包括了富人、窮人、乞丐、盜賊，每一個人都願意竭盡其所能，保持別人贈予他的「誠實」的美譽。
「星星監獄」獄長洛斯說：
「如果你必須去對付一個盜賊、騙子，只有一個辦法可以制服他，那就是待他如同一個誠會、體面的紳士一樣，假設他是位規規矩矩的正人君子。他會感到受寵若驚，他會很驕傲的認為有人信任他。」
那句話太重要，太好了！我們不妨再說一遍：
「如果你必須去對付一個盜賊、騙子，祇有一個辦法可以制服他，那就是待他如同一個誠實、體面的紳士，假設他是位規規矩矩的正人君子。他會感到受寵若驚，他會很驕傲的認為有人信任他。」
所以，如果你要影響一個人的行為，而不引起他的反感，記住第七項規則，那是：
給人一個美名讓他去保全。
第八章 使錯誤看起來容易改正
我有一個尚未結婚的朋友，年的四十歲，不久前才訂婚。他未婚妻勸他學跳舞這在他來說，或許太遲了。他告訴我經過情形的時候，說：
「天曉得，我需要學跳舞——因為我現在跳起來，還是像二十年前開始學跳舞的時候一樣。我所請的第一位老師，說的或許是直一話。她告訴我說，我的舞步完全不對，必需從頭再學起，但那使我很灰心。我無心再繼續學了，所以我辭掉她。
第二個老師，說的也許不是實在話，可是我聽了很高興。她冷漠的說，我跳的舞步有點舊式，可是基本步子是對的，她說我不難學會幾種流行的新舞步。
第一個老師，打消了我的興趣，第二個老師恰好相反，她不斷的稱讚我，減少了我舞步上的錯誤。她肯定的對我說：、你有一種很自然的韻律感，你該是一位天才的舞蹈家。可是我自己知道，我祇是一位第四流的舞蹈者。可是，在我心裡，卻希望她所說的也許是真的。是的，或許是我付了學費，才使她說那些話的。
但，無論如何，我現在所跳的舞步，要比她還沒有說我有一種「很自然的韻律感」那句話前，感到好得多了。我感謝她，她那句話鼓勵了我，給了我希望，使我自己願意改進。」
告訴一個孩子、一個丈夫，或是一個員工，他在某一件事上愚蠢至極，沒有一點的天倫
，他所做的完全不對。那你就破壞了他想要進取、上進的心情。可是，如果運用一種相反的技巧，多給人們一些鼓勵，把事情看成很容易。使對方知道，你對他有信心，他有尚未發展出的才幹，那他就會付出最大的努力，爭取到這個勝利。
那是湯姆士所用的方法——他該是人類關係學上，一位偉大的藝術家。他會成全你，給你信心，他用勇氣和信任來鼓勵你。我現在舉出一個例子來：
最近我同湯姆士夫婦消磨周末，星期六晚上，他們約我一起玩「橋牌」。「橋牌」，那對我來講是一竅不通；這遊戲，對我就像一個極神秘的謎。「不，不，我不會！」我不得不這樣說。
湯姆士說：「戴爾這並沒有什麼技巧--在玩、橋牌。時，只要用點記憶和判斷就行了，此外就談不上任何的技巧了。你曾寫過一章關於記憶方面的文章，所以、橋牌。對你是一項極容易學會的遊戲。」
這是我有生以來，第一次坐在「橋牌」桌上那是由於湯姆士說我有玩「橋牌」遊戲的天才，而使我感覺這種遊戲並不難。