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#人形機器人 幫手or 殺手#
好幾個話題像是組團似的衝上高位熱搜，熱一後面跟著一個紫紅色的「爆」。
早晨唐洛一進公司先去了15層的公關部，此時公關經理劉葒正左一個電話又一個電話地應付媒體記者。
忙得要碎了。
好不容易應付完一波， 她一屁股坐在椅子上， 撈過助理給她買得咖啡， 像喝扎啤似的乾杯了。
「要瘋了要瘋了！」劉葒仰天長嘯，把咖啡杯重重往桌上一擱， 「肯定是老娘總喝冰美式，把命給喝苦了！要不然怎麼我才剛上任就碰上這種糟心事啊啊啊啊！」
她沒注意到門口的唐洛， 直到後者走到她的工位旁邊。
「劉經理，早。」唐洛跟她打了個招呼。
劉葒嚇了一跳：「哎嘛，唐助理， 」她站起身，「不好意思讓你見笑了。」
「沒事， 我也常這樣， 打工人哪有不瘋的。」唐洛說。
一句簡單的寬慰拉近了他們之間的距離。
唐洛沒多耽擱時間，直入正題說明來意。
「秦總出差國外，安排我過來跟公關部一起處理此事， 調查小組什麼時候出發？我跟你們一起。」
劉葒聽完馬上給手底下的人打了個電話。結束通話， 她看向唐洛說：「我今天實在走不開， 有太多事要處理了，一會兒還得去趟醫院看望一下那名受傷住院的投訴人。」
「調查小組我讓甄鈞帶隊了， 他是我們公關部主管，另外還有測試部兩名技術人員， 你跟著他們一起就可以。」
「好， 那不多打擾了，有事電話聯繫。」唐洛從公關部離開了。
調查小組計劃9點半出發， 還有十五分鐘，不想白白浪費時間，他又回了一趟秦璟的總裁室。
主要是想再去看看還有沒有不該出現的物品遺留在那裡，比如，藏匿在某個角落裡的不潔淨衛生紙。
唐洛把辦公桌周圍各個角落都仔仔細細檢查了一遍，桌上的文件也都收拾了一遍，辦公用品物歸原位。
雖然秦璟說除了他再不會有人敢擅自來他的辦公室，可萬一呢！
一想到昨晚他跟秦璟在辦公室里「互幫互助」都還很臉熱。所以斷不敢讓其他人看到什麼，察覺什麼，再聯想出什麼……
一切整理妥當，唐洛掏出手機對著整潔的辦公桌拍了張照片，從微信上給秦璟發了過去。
【唐洛】：報告，二次清理戰場，已完畢
他知道這會秦璟在飛機上，收不到微信，發完就收好了手機，帶上門下了電梯。
上午9點半，臨時調查小組準時從公司出發了。
車上，甄鈞把整件事情目前已知的情況細緻地給唐洛闡述了一番。
本次事件的投訴者叫龐懸，幾個月前因工傷膝蓋粉碎性骨折，通過養老院內部渠道購買了一台公司生產的康復機器人試用款。
前天下午，在家養傷的龐懸打算去洗手間解手，給了機器人一道指令讓其將自己抱過去。
結果就出了事。
據他所說，機器人剛把他抱到洗手間門口就發生了故障，機械手臂意外滑落，導致龐懸失去支撐，重重摔在地上，造成了二次傷害。
他家裡人把龐懸送去醫院，經診斷，椎骨骨折，背部、臀部挫傷，還有輕微腦震盪。
這家人堅持將此事定義為機器人質量事故，甚至是機器人傷人事件，他們因此向秦疆集團總部以及消費者協會發起了投訴，同時將這件事發在了微博上。
「這麼一聽，真是挺慘的！」唐洛著實同情龐懸，但同時也站在公司立場，提出了質疑，「龐懸怎麼能夠證明是機器人發生故障導致的這次事故？我的意思是，是否存在用戶本身操作不當的行為？或者，他可以提供家庭監控？」
「哎呦，還說呢，我早晨的時候就是試圖這樣隱晦地回復網友，結果可把我罵慘遼！」甄鈞擰著眉直錘自己大腿。
唐洛沒再說什麼，安撫性地拍了拍他。
立場不同對事物的認知就不同，網友都是站在龐懸的角度同情弱勢群體。
這一點他能夠理解。
根據危機公關5S原則，第一原則也的確是承擔責任。
可現在的問題就在於，如果這責任壓根就不是他們的……
唐洛吸了口氣，暫時把某種猜想擱在一旁。也在心裡告誡自己，不可以陰謀論。
早高峰還沒有過去，路上車行很是緩慢，唐洛就掏出手機，點開微博看了一眼。
熱搜依舊高掛，網友們還真是如他所料一邊倒地站龐懸。
【@豆子媽媽】：看得心臟一緊，這可不是康復機器人了啊，這是奪命機器人！
【@豬嘴吐不出鮮花】：說真的，我向來不相信所謂的人工智慧，都是電腦程式來操控，有一點點差池都可能引發大問題。今天是骨折，明天是不是就是斷頭？
【@無產階級白日夢想家】：臥槽，還好我窮！心疼患者一分鐘，話說雲海智能不是國內最頂尖的人工智慧公司嗎？看來是錢賺足了，開始玩資本了，不正經做研發了！
【@屁股痒痒】：媽呀，隨機嚇死一個純路人，原本還想去買他們公司的智能家居機器人呢，怕了怕了
好幾個話題像是組團似的衝上高位熱搜，熱一後面跟著一個紫紅色的「爆」。
早晨唐洛一進公司先去了15層的公關部，此時公關經理劉葒正左一個電話又一個電話地應付媒體記者。
忙得要碎了。
好不容易應付完一波， 她一屁股坐在椅子上， 撈過助理給她買得咖啡， 像喝扎啤似的乾杯了。
「要瘋了要瘋了！」劉葒仰天長嘯，把咖啡杯重重往桌上一擱， 「肯定是老娘總喝冰美式，把命給喝苦了！要不然怎麼我才剛上任就碰上這種糟心事啊啊啊啊！」
她沒注意到門口的唐洛， 直到後者走到她的工位旁邊。
「劉經理，早。」唐洛跟她打了個招呼。
劉葒嚇了一跳：「哎嘛，唐助理， 」她站起身，「不好意思讓你見笑了。」
「沒事， 我也常這樣， 打工人哪有不瘋的。」唐洛說。
一句簡單的寬慰拉近了他們之間的距離。
唐洛沒多耽擱時間，直入正題說明來意。
「秦總出差國外，安排我過來跟公關部一起處理此事， 調查小組什麼時候出發？我跟你們一起。」
劉葒聽完馬上給手底下的人打了個電話。結束通話， 她看向唐洛說：「我今天實在走不開， 有太多事要處理了，一會兒還得去趟醫院看望一下那名受傷住院的投訴人。」
「調查小組我讓甄鈞帶隊了， 他是我們公關部主管，另外還有測試部兩名技術人員， 你跟著他們一起就可以。」
「好， 那不多打擾了，有事電話聯繫。」唐洛從公關部離開了。
調查小組計劃9點半出發， 還有十五分鐘，不想白白浪費時間，他又回了一趟秦璟的總裁室。
主要是想再去看看還有沒有不該出現的物品遺留在那裡，比如，藏匿在某個角落裡的不潔淨衛生紙。
唐洛把辦公桌周圍各個角落都仔仔細細檢查了一遍，桌上的文件也都收拾了一遍，辦公用品物歸原位。
雖然秦璟說除了他再不會有人敢擅自來他的辦公室，可萬一呢！
一想到昨晚他跟秦璟在辦公室里「互幫互助」都還很臉熱。所以斷不敢讓其他人看到什麼，察覺什麼，再聯想出什麼……
一切整理妥當，唐洛掏出手機對著整潔的辦公桌拍了張照片，從微信上給秦璟發了過去。
【唐洛】：報告，二次清理戰場，已完畢
他知道這會秦璟在飛機上，收不到微信，發完就收好了手機，帶上門下了電梯。
上午9點半，臨時調查小組準時從公司出發了。
車上，甄鈞把整件事情目前已知的情況細緻地給唐洛闡述了一番。
本次事件的投訴者叫龐懸，幾個月前因工傷膝蓋粉碎性骨折，通過養老院內部渠道購買了一台公司生產的康復機器人試用款。
前天下午，在家養傷的龐懸打算去洗手間解手，給了機器人一道指令讓其將自己抱過去。
結果就出了事。
據他所說，機器人剛把他抱到洗手間門口就發生了故障，機械手臂意外滑落，導致龐懸失去支撐，重重摔在地上，造成了二次傷害。
他家裡人把龐懸送去醫院，經診斷，椎骨骨折，背部、臀部挫傷，還有輕微腦震盪。
這家人堅持將此事定義為機器人質量事故，甚至是機器人傷人事件，他們因此向秦疆集團總部以及消費者協會發起了投訴，同時將這件事發在了微博上。
「這麼一聽，真是挺慘的！」唐洛著實同情龐懸，但同時也站在公司立場，提出了質疑，「龐懸怎麼能夠證明是機器人發生故障導致的這次事故？我的意思是，是否存在用戶本身操作不當的行為？或者，他可以提供家庭監控？」
「哎呦，還說呢，我早晨的時候就是試圖這樣隱晦地回復網友，結果可把我罵慘遼！」甄鈞擰著眉直錘自己大腿。
唐洛沒再說什麼，安撫性地拍了拍他。
立場不同對事物的認知就不同，網友都是站在龐懸的角度同情弱勢群體。
這一點他能夠理解。
根據危機公關5S原則，第一原則也的確是承擔責任。
可現在的問題就在於，如果這責任壓根就不是他們的……
唐洛吸了口氣，暫時把某種猜想擱在一旁。也在心裡告誡自己，不可以陰謀論。
早高峰還沒有過去，路上車行很是緩慢，唐洛就掏出手機，點開微博看了一眼。
熱搜依舊高掛，網友們還真是如他所料一邊倒地站龐懸。
【@豆子媽媽】：看得心臟一緊，這可不是康復機器人了啊，這是奪命機器人！
【@豬嘴吐不出鮮花】：說真的，我向來不相信所謂的人工智慧，都是電腦程式來操控，有一點點差池都可能引發大問題。今天是骨折，明天是不是就是斷頭？
【@無產階級白日夢想家】：臥槽，還好我窮！心疼患者一分鐘，話說雲海智能不是國內最頂尖的人工智慧公司嗎？看來是錢賺足了，開始玩資本了，不正經做研發了！
【@屁股痒痒】：媽呀，隨機嚇死一個純路人，原本還想去買他們公司的智能家居機器人呢，怕了怕了