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葉晴光一轉入正題,所有人不再說說笑笑,立即振筆疾書。
“先掛電話的人,一定不能是我們。”
見大家眼中冒出困惑,她才往下說。
“萬一對方有話沒說完,或是有突發狀況,我們誤會對話已經結束,就先掛斷電話,可能會引來不必要的麻煩跟誤會,再者,讓對方先掛電話,也是我們表現基本禮貌的方式。
“如果我們說話散漫,對方一問三不知,也會嚴重影響公司形象,一旦形成不好的印象,成功簽約就遙遙無期,不管身在哪個行業當業務,這是最基本要懂的禮節。”
葉晴光換口氣,繼續說。
“打電話這件事,絕對不是從拿起話筒那一秒才開始,想要快速表達,又要言之有物,記得完美三步驟步驟一,事前想好要說明哪些內容,從產品特性到優勢都要提到;步驟二,通電話時說話速度要稍快,態度自信篤定,音量適中;步驟三,掛上電話要馬上把口頭約定事項一一記下,如果是比較重要的事情,立即打成mail寄給對方,再次確認,彼此保障。” 說到這裡,幾名屬下開始私下討論起來。
葉晴光順勢請他們把問題提出來,來場討論會,彼此把問題提出,互相交流,腦力激盪解決方法。
約是在同一領域工作,彼此碰到的問題相似,大家討論得很起勁,葉晴光也順便了解大家工作中所遭遇的困難跟盲點,趁機一一給予指導。
說一次話,就能同時讓六位屬下了解,很值得。
葉晴光看了眼手錶,只剩下十分鐘就要進入午休時間,差不多該結束討論了。
“至於郵件要怎麼寫,我們吃完飯後再談。”她抬起右手,屬下們很快結束討論。“先前我們已經拜訪過一批跟我們本來就有合作的公司,接下來要開發新客戶跟廠商,難度一定會更高,大家要更加油。”
葉晴光不著痕跡瞄了眼手錶。
嗯,還有八分鐘,可以再提醒大家一件事。
“還有件事,工作檔案、分析圖表跟重要簡報,你們應該都有備份吧?身為業務菁英,一定要精準掌握事情進度,絕不能因為一點意外就束手無策,有時候看似不經意的小動作,是決定成功或失敗的關鍵。”她鼓勵。“跟大家分享一下,你們怎麼備份重要數據?”
大家開始紛紛回——
“我都存隨身碟。”
“我也是,我有兩個隨身碟。”
“就這樣?”葉晴光微微皺眉,但很快鬆開,點點頭,深吸口氣後,細心叮嚀。“以後請大家除了存入隨身碟這個基本動作之外,還要丟到網絡較大的儲存空間、信箱,另外,當天用到的簡報,要列印出一份帶到現場,萬一大台北地區的計算機突然全掛掉,有一份紙本,可以馬上印出幾十份,會議照開,合約照簽,一點也不受影響。”
“經理,我有問題。”一名屬下舉手發問。
“我很歡迎你的問題,但能不能請你先寫下來,等我們吃完飯回來後再繼續討論?”葉晴光瞄眼手錶,差兩分鐘就十二點了。“現在是寶貴的午休時間,別把它浪費在工作上。”
“是的,經理。”蘇敏做出俏皮的敬禮動作,其它人看了全都輕鬆笑開。
“走吧,享用大餐的時間到了。”葉晴光宣布完,眾人立刻擁著她往外頭移動。
一伙人說笑著,快速來到電梯前。
碰巧戚東威負責的那群人也剛好走出來,兩方在電梯前遇上,蘇敏快手快腳按下電梯鍵。
這一動作,讓兩方人馬突然靜下心來,互相對看。
進公司第一天,所有人便知道遊戲規則,也知道對方是自己的競爭對手,公司表明了,獲勝的那組將直接晉升職位,輸的那組就跟一般職員一樣。
戚東威看看眼前這陣仗,大概就是所謂的敵人相見分外眼紅,以及狹路相逢吧?
他與葉晴光彼此互視,不再有人轉開視線。
從對方略顯緊張的視線中,他們心裡都很清楚,屬下們正在觀察他們的互動,以作為要如何和對手互動的榜樣。
屬下們都緊盯著他們之間的互動,不能不慎啊……
戚東威雙手插在褲袋裡,態度大方主動走到葉晴光面前,與她對談起來。
“你很準時放人休息。”
“當然,吃飯皇帝大,休息是為了走更長的路。”葉晴光暗地裡深吸口氣,給他一個友善的微笑。
戚東威看著她唇邊笑意,心情沒來由的悶。他們就非得在公開場合,才願意對彼此笑一笑?
他們都發生過關係了,就算她有自己的原則,不想跟他談辦公室戀情,做朋友應該可以吧?
雖然現在做不成情人,但絕對不是敵人。
可是每次碰面,她連一個微笑、一聲招呼,都吝於給他,每當他想跟她說句話,就會從她身上感受到強烈的排拒感。
現場氣氛詭譎莫測,統共十二名屬下,還在一旁瞪大眼睛觀察兩位“上頭的”互動。
戚東威觀察著,明白自己不表示一點態度,不行了。
“我們正打算去“巴黎香榭”吃飯,一起來吧?”他提出邀約。
“好巧喔,我們剛好都要到我哥的餐廳吃飯。”蘇敏一聽,馬上張大雙眼,歡
天喜地驚呼起來。
第十一章
“看來你哥的餐廳很受歡迎。”葉晴光對蘇敏微笑。
“你哥是“巴黎香榭”的老闆?借問一下,可不可以給張貴賓卡什麼的?那裡東西好吃歸好吃,可是一星期頂多只能吃一次,不然真的會上演人為食亡的上班族悲歌耶。”戚東威那組人里,一名身材高大的男同事趁著機會,溜到蘇敏身邊說。
“好啊,這件事包在我身上。”蘇敏一口就答應。
“贊,我給你按個大大的贊!”高立民遞出名片,雙手奉上,直抵佳人眼前。
“我是高立民,以後叫我小高就行。”
蘇敏收下名片,臉頰有點紅紅的。
“電梯來了。”有人喊道。
眾人轉頭一看,電梯裡只剩下大約兩人的空間。
“總經理、經理,你們先下去,我們這些“細漢”的等下一班。”高立民為表尊重主管,先請兩位下樓。
葉晴光跟他一起被請進電梯,眼看著電梯門在面前慢慢合上,她的呼吸漸漸急促起來,心跳隱隱加快。
怕被他聽見自己越來越快的心跳聲,她小心翼翼屏住呼吸。
電梯內,兩人靠得很近,察覺她的尷尬,戚東威抬起左臂撐在壁面,巧妙地將她護在身前,利用身體作為守護她的屏障,卻又保持一定距離,沒有碰到她一絲一毫。
近距離的接觸,一股熟悉的香水味,徐徐飄進她鼻子裡,頓時,被壓抑的回憶一古腦兒湧上心頭。
“你身上有股香水味。”葉晴光低著頭,全身僵住不動,雙眼盯著兩人鞋尖,小小聲低喃。
“先掛電話的人,一定不能是我們。”
見大家眼中冒出困惑,她才往下說。
“萬一對方有話沒說完,或是有突發狀況,我們誤會對話已經結束,就先掛斷電話,可能會引來不必要的麻煩跟誤會,再者,讓對方先掛電話,也是我們表現基本禮貌的方式。
“如果我們說話散漫,對方一問三不知,也會嚴重影響公司形象,一旦形成不好的印象,成功簽約就遙遙無期,不管身在哪個行業當業務,這是最基本要懂的禮節。”
葉晴光換口氣,繼續說。
“打電話這件事,絕對不是從拿起話筒那一秒才開始,想要快速表達,又要言之有物,記得完美三步驟步驟一,事前想好要說明哪些內容,從產品特性到優勢都要提到;步驟二,通電話時說話速度要稍快,態度自信篤定,音量適中;步驟三,掛上電話要馬上把口頭約定事項一一記下,如果是比較重要的事情,立即打成mail寄給對方,再次確認,彼此保障。” 說到這裡,幾名屬下開始私下討論起來。
葉晴光順勢請他們把問題提出來,來場討論會,彼此把問題提出,互相交流,腦力激盪解決方法。
約是在同一領域工作,彼此碰到的問題相似,大家討論得很起勁,葉晴光也順便了解大家工作中所遭遇的困難跟盲點,趁機一一給予指導。
說一次話,就能同時讓六位屬下了解,很值得。
葉晴光看了眼手錶,只剩下十分鐘就要進入午休時間,差不多該結束討論了。
“至於郵件要怎麼寫,我們吃完飯後再談。”她抬起右手,屬下們很快結束討論。“先前我們已經拜訪過一批跟我們本來就有合作的公司,接下來要開發新客戶跟廠商,難度一定會更高,大家要更加油。”
葉晴光不著痕跡瞄了眼手錶。
嗯,還有八分鐘,可以再提醒大家一件事。
“還有件事,工作檔案、分析圖表跟重要簡報,你們應該都有備份吧?身為業務菁英,一定要精準掌握事情進度,絕不能因為一點意外就束手無策,有時候看似不經意的小動作,是決定成功或失敗的關鍵。”她鼓勵。“跟大家分享一下,你們怎麼備份重要數據?”
大家開始紛紛回——
“我都存隨身碟。”
“我也是,我有兩個隨身碟。”
“就這樣?”葉晴光微微皺眉,但很快鬆開,點點頭,深吸口氣後,細心叮嚀。“以後請大家除了存入隨身碟這個基本動作之外,還要丟到網絡較大的儲存空間、信箱,另外,當天用到的簡報,要列印出一份帶到現場,萬一大台北地區的計算機突然全掛掉,有一份紙本,可以馬上印出幾十份,會議照開,合約照簽,一點也不受影響。”
“經理,我有問題。”一名屬下舉手發問。
“我很歡迎你的問題,但能不能請你先寫下來,等我們吃完飯回來後再繼續討論?”葉晴光瞄眼手錶,差兩分鐘就十二點了。“現在是寶貴的午休時間,別把它浪費在工作上。”
“是的,經理。”蘇敏做出俏皮的敬禮動作,其它人看了全都輕鬆笑開。
“走吧,享用大餐的時間到了。”葉晴光宣布完,眾人立刻擁著她往外頭移動。
一伙人說笑著,快速來到電梯前。
碰巧戚東威負責的那群人也剛好走出來,兩方在電梯前遇上,蘇敏快手快腳按下電梯鍵。
這一動作,讓兩方人馬突然靜下心來,互相對看。
進公司第一天,所有人便知道遊戲規則,也知道對方是自己的競爭對手,公司表明了,獲勝的那組將直接晉升職位,輸的那組就跟一般職員一樣。
戚東威看看眼前這陣仗,大概就是所謂的敵人相見分外眼紅,以及狹路相逢吧?
他與葉晴光彼此互視,不再有人轉開視線。
從對方略顯緊張的視線中,他們心裡都很清楚,屬下們正在觀察他們的互動,以作為要如何和對手互動的榜樣。
屬下們都緊盯著他們之間的互動,不能不慎啊……
戚東威雙手插在褲袋裡,態度大方主動走到葉晴光面前,與她對談起來。
“你很準時放人休息。”
“當然,吃飯皇帝大,休息是為了走更長的路。”葉晴光暗地裡深吸口氣,給他一個友善的微笑。
戚東威看著她唇邊笑意,心情沒來由的悶。他們就非得在公開場合,才願意對彼此笑一笑?
他們都發生過關係了,就算她有自己的原則,不想跟他談辦公室戀情,做朋友應該可以吧?
雖然現在做不成情人,但絕對不是敵人。
可是每次碰面,她連一個微笑、一聲招呼,都吝於給他,每當他想跟她說句話,就會從她身上感受到強烈的排拒感。
現場氣氛詭譎莫測,統共十二名屬下,還在一旁瞪大眼睛觀察兩位“上頭的”互動。
戚東威觀察著,明白自己不表示一點態度,不行了。
“我們正打算去“巴黎香榭”吃飯,一起來吧?”他提出邀約。
“好巧喔,我們剛好都要到我哥的餐廳吃飯。”蘇敏一聽,馬上張大雙眼,歡
天喜地驚呼起來。
第十一章
“看來你哥的餐廳很受歡迎。”葉晴光對蘇敏微笑。
“你哥是“巴黎香榭”的老闆?借問一下,可不可以給張貴賓卡什麼的?那裡東西好吃歸好吃,可是一星期頂多只能吃一次,不然真的會上演人為食亡的上班族悲歌耶。”戚東威那組人里,一名身材高大的男同事趁著機會,溜到蘇敏身邊說。
“好啊,這件事包在我身上。”蘇敏一口就答應。
“贊,我給你按個大大的贊!”高立民遞出名片,雙手奉上,直抵佳人眼前。
“我是高立民,以後叫我小高就行。”
蘇敏收下名片,臉頰有點紅紅的。
“電梯來了。”有人喊道。
眾人轉頭一看,電梯裡只剩下大約兩人的空間。
“總經理、經理,你們先下去,我們這些“細漢”的等下一班。”高立民為表尊重主管,先請兩位下樓。
葉晴光跟他一起被請進電梯,眼看著電梯門在面前慢慢合上,她的呼吸漸漸急促起來,心跳隱隱加快。
怕被他聽見自己越來越快的心跳聲,她小心翼翼屏住呼吸。
電梯內,兩人靠得很近,察覺她的尷尬,戚東威抬起左臂撐在壁面,巧妙地將她護在身前,利用身體作為守護她的屏障,卻又保持一定距離,沒有碰到她一絲一毫。
近距離的接觸,一股熟悉的香水味,徐徐飄進她鼻子裡,頓時,被壓抑的回憶一古腦兒湧上心頭。
“你身上有股香水味。”葉晴光低著頭,全身僵住不動,雙眼盯著兩人鞋尖,小小聲低喃。