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站在馬車前的人用身體擋著，晏捺不敢甩鞭子，問道：「請問你找我們封老闆有什麼事？」
那老婦人喊道：「我就找你們封老闆，快讓她出來。」
晏捺又想說什麼，封雲初一把掀開氈簾，「這位老人家，我是憶浣莊的封雲初，您找我有什麼事，請上馬車來。」
「上什麼馬車，有什麼事就在這裡說，讓大伙兒聽聽，你們憶浣莊做的是什麼生意。」
老婦人不依不饒，從包袱里拿出一件衣裳就要在大街上展示出來。
看到那衣裳，封雲初一下明白了，這衣裳是上次李繡娘做的。衣裳是很傳統的繡袍，可李繡娘瞞著客戶擅自修改，把衣裳改了模樣。
當時因為這個事她已經罰了李繡娘了，沒想到改後的衣裳，也是這樣。
老婦人不是什麼達官貴人，就是上京里的一個老百姓。
封雲初一直和憶浣莊的工人強調，不管是上京的王公貴族，還是平頭百姓，只要是他們有要求，我們都要儘量去滿足，不能想當然，更不可違逆客戶的意思胡亂.交差。
這一次，李繡娘就是胡亂.交差。
「一聽憶浣莊是個大繡莊，質量品質有保障，沒想到會苛待我老婆子的衣裳，還是不是人啊。」那老婦人展開衣裳，就這樣在大街上罵了出來。
老婦人的聲音不大，但說話中夾雜著痛苦傷心，許多人聞此圍了過來。
封雲初一看這件事一發不可收，轉頭一看，李繡娘縮在角落裡不敢出來。
她嘆了一口氣，從車上下來，走過去安撫老婦人，「老人家，這件衣裳確實是我們憶浣莊做的，我替我們憶浣莊的繡娘向您道歉，對不住，我們不該不好好對待您的衣裳，我們拿回去改，一定給您改得完完美美，您看這樣可以嗎？」
老人家哪是那麼容易打發的，哭著就要坐在地上打混，封雲初一看圍過來看熱鬧的人越來越多，會更加影響他們憶浣莊的生意。
他們憶浣莊不止要做貴人的生意，平頭老百姓的衣裳他們也要做。
俗話說，一顆老鼠屎容易壞一鍋粥，不得民心永遠做不好生意。
如果不把這件事解決了，以後會有源源不斷的事湧現出來。
用錢肯定是不行，封雲初只好用自己的誠心好好與老人說，「老人家，我們憶浣莊都是用心在做衣裳，不管是誰的衣裳，我們都會好好對待，今日您的衣裳受了損，是我們繡娘沒有發現，我們繡娘疏忽了，您放心，回去我一定會好好處罰那個幫您做衣裳的繡娘。
不僅如此，這件衣裳，我親自幫您做，做好我親自送您家裡去，以後您只要來憶浣莊或者上京任何繡莊買東西，拿著這張優惠券，一律打折優惠給您，您看這樣可以嗎？」
說著，封雲初從袖兜里摸了張用木塊做成的優惠券，遞了出去。
優惠券是她正在想的促銷方案，目前還沒有實施，這張「優惠券」是京城獨一份。
一聽有這麼好的事，老婦人立馬不鬧了，在封雲初的攙扶下從地上站起來，拍拍她的手，說：「姑娘，我看你這麼通情達理，我也不為難你了，你要說話算話，把老婆子我的衣裳好好做，可不能再那麼馬虎了。」
封雲初點點頭，再轉頭，發現車裡的李繡娘已經不見了。
「老人家你家住哪裡，我送你回去吧。」她說。
將老人扶上馬車，便載著老人回了家。
這件事總算平息，沒有在街上觸發大的事件，也沒有引起騷動，憶浣莊的名聲也保住了。
回到憶浣莊，封雲初發現李繡娘已經回來了。
李繡娘還是心虛的，莊裡一貫的作風就是「做衣裳，不分親疏貴賤」，她連著幾次做錯事，封雲初已經忍了幾次，這一次不能再姑息了。
「封姑娘，封姑娘，你不要把我趕出去啊，我就會一點刺繡活，離開憶浣莊什麼都幹不了。」聽說她要趕出去，李繡娘跑到封雲初面前來求情。
跟著李繡娘一起的小姐妹也幫她說話，「封姑娘，李娘子離開這裡就真的沒有活路了，她丈夫前些年上了戰場，已經犧牲了，如果離開了憶浣莊，她真的就活不成了。」
莊子裡的繡娘情況封雲初也知曉一些，各自的家庭背景在應聘的時候也都了解，李繡娘這麼可憐，做事卻大手大腳、大而化之，一點沒有繡娘該有的心細。
這次饒過了，又會有下一次。
來這裡工作的大多都是苦命人，但苦命人不是他們可以擅自肆弄的偽裝，如果這次放過了，其他人也會跟著效仿，憶浣莊的風氣也會受害。
「不行，」封雲初義正嚴詞道，「從今天開始，李櫻不要去工廠做刺繡的手藝了，你就跟著劉曼兒，做她的手下吧，幫忙做一些打雜宋衣裳的活。」
憶浣莊分了工種，有的活多錢多，有的活少錢就少，而有的活累，做的是苦力，工錢也就少一些。
李櫻被罰的也是去做苦力活，給繡娘劉曼兒打下手。
工錢從做手藝的繡娘降到了做下手，銀子減少許多，擱誰都不樂意。
李櫻躲在宿舍里哭，封雲初當著那麼多人的面懲罰她，颳了她好大一個臉面，她以前在繡娘人群里，怎麼樣也是一個拿得出手的繡娘，她的手藝可比這裡好多人的手藝都好，她不甘心當別人的手下。
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