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對她低頭,就是承認當初的決定是錯誤的,他反悔了,放不下她。
*
折扣會定在總店那邊。
總店在去年進行了整體的店面升級,獨立棟,成了地標性建築,內部也全部做了疊代更新,每一季的新產品都會那裡國內首發。
線下生意起伏不定的情況下,客流卻是穩定上升,大部分銷售都挺嚮往去總店工作,Stacy不了解歷史情況,問她為什麼想不開出來。
覃惟說:「我調出來的時候,剛升SSA。」
Stacy算了算,她在很短的時間內就升了S|M,競爭激烈,就算業績很好,做個五六年還是普通sales的人一大把。
「算是富貴險中求,我的運氣不錯,」覃惟笑著問她:「你想去總店嗎?可以申請。」
「那還是算了吧,我就跟著店長混。」Stacy說,她很信任覃惟。
從剛入職開始覃惟就帶她,維護她,在業務上各種幫助,就算和總店搶單子也為了她據理力爭。
這是多難得的一個頂頭上司。
「那就好好做,資源會流向能力突出的人。」覃惟鼓勵道。
「我會的!」
等結束談話,覃惟才意識到自己現在並沒有確定升職,要等到這個季度結束,看她是否通過考察期。
覃惟覺得不是大型活動就沒有過去,畢竟她還要兼顧周末店裡的生意。晚上她在店裡開會,收到那邊發來的業績匯總。
細分到這周的指標超額完成了,她的心情不錯。
至於每晚上傳的工作日誌,這個東西很多人寫起來挺敷衍的,加上今天忙碌,無非是記錄已簽單的客戶情況。
她就沒有看。
直到結束一天的工作回到家裡,管理群里通報了事故,她兩眼一黑。
Stacy和總店的銷售,同時約了客戶黃先生,然後在活動上,客戶面前,來了個大撞車。銷售搶客戶搶到客戶臉上。
這不是不小心,Tina店裡的那個銷售很不好惹,她是故意而為之。當然,零售部的每一個銷售都不是慫包,尤其是被搶了幾十萬的單子。
能說什麼?
隔天上班,覃惟開過早會後把Stacy叫去了辦公室,問:「這個客戶特殊,我不是告訴過你,要問清楚他,還有沒有別的銷售跟進嗎?」
Stacy懊惱地說:「他說沒有。」
「你的意思是,被客人騙了?」覃惟頭一回這麼嚴厲地問話,「即使是這樣,現場你可以退出接待,不要產生摩擦。」
「憑什麼是我退出啊。」Stacy本來就覺得挺委屈的,「客人是我在維護的,我發的邀請函,她見人來了簡直像餓虎撲食。」
「你不懂得事後分辯嗎?非要在客戶臉前鬧?」覃惟的臉色有點冷淡,「然後就是Tina店長過去解決了問題,你既丟了單子,還丟臉面。」
Stacy的眼睛紅了,有點兒要哭的意思。覃惟心軟,自覺話不應該說得這麼嚴重,抽了張紙巾遞給她,「不要哭了,以後臨場處理靈活一點,見事情不對不要賴在那兒不動。」
「我知道了,店長。」Stacy還有些憤憤不平,「可就是Tina偏心啊,知道客人是我約來的還把生意劃到她們自己店。」
覃惟看著她,說:「這很正常,我也偏心你啊。」
這話有點兒寵溺的味道,Stacy於是不再傷心,收拾好了情緒。
覃惟說:「今天還是周末,需要全力以赴,不要被已經過去的事情影響狀態。」
「我聽說你因為這件事被批評了。對不起。」
「這是我的事。你做好自己的工作。」
覃惟在辦公室里緩了一會兒,平穩心情,才走出去。Tina做出這樣的裁決是正式跟她過不去了。
好吧。她接受這個事實。
周一下午,她去公司開會,果不其然因為這件事被點了名,因為造成的影響很不好,她被扣除了當月的獎金。
會散後大家起身離開,她被叫住,「Vivi留一下,我們聊聊。」
Tina看她一眼,然後走開了。
覃惟心裡有一刻是忐忑的,知道自己在管理上暴露了短板,這是所有人都知道的她的缺點。
但事情出了就得面對,她於是跟著Stella去了辦公室。
「把門關一下。」
「好。」
Stella坐在椅子裡看著她的每一個動作:「會上對你的處理,你是什麼想法?」
覃惟搖搖頭,「這是我的疏漏,我接受。」
「就接受了?然後呢?」Stella在工作時很少有多餘的動作,肩膀都不會歪一下,端莊優雅,一身華麗又不失威嚴,此時把玩著桌上的小擺件,反倒讓人異常恐慌,有種不怒自威的效果。
「你對手底下的人用一種自以為很友好的方式管理,結果造成了紀律的混亂,不把規章制度放在眼裡。」
覃惟安靜垂著眼眸。
Stella說:「當然,我不會對sales說一句難聽的話,也不會處理她們。出了問題我只找你,因為如何管理團隊是你的事情。」
「我會對這件事做出檢討,也會對相關的銷售處理。」她的態度端正,「保證這樣的事以後不會再發生。」
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