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現在需要做的就是把業績細分到每個月,每一周;再酌情分攤到每一個銷售的身上,然後逐一跟進客戶。
寫完這一周的工作計劃,她從椅子上站了起來,撫了下胸口,模糊的印象里好像有什麼事,但又想不起來了。
今天是工作日,店裡的人不多。
只有Stacy在手忙腳亂地接待客人,是一個中年男士,已經很久,覃惟問旁邊在寫快遞單的同事,「那個客人是怎麼回事 ,為什麼沒有人上去幫忙?」
Luna回答:「哦,這個客人來了幾次了,目前還沒有成交的跡象,就讓Stacy接著唄。」
覃惟想了想,委婉地說道:「大家接待客戶還是要互相幫助的,不要去刻意撇清,客人是不守時的,你不能保證人家只認你。」
「知道啦店長,別操心這麼多了,咱們店裡現在挺和諧的呀。」Luna笑著道,自從Cloe走了以後。
覃惟也笑了笑,旁人可能不懂她的壓力,「待會老闆們來,大家注意點。」
「我趕緊檢查一下展區,老闆今年第一次來。」說起這件事,眾人的神經都緊了起來。
覃惟見Stacy服務那個客人已經一個小時,她於是走上前去,問候了一聲:「您好。」
剛剛遠看沒覺察,走近了才發現這個客人氣質不俗,她悄無聲息地觀察了一下,很低調的行頭,但腕上是某腕錶品牌的限量版。
然後她很快和客人聊了起來,這個類型的客人不會花時間閒逛,似乎也不是競品來市調的。
覃惟接待了對方,知道對方姓黃。
「你是店經理?」黃先生問。
「對的。」
「那我加你一個微信吧,以後有問題可以直接問你。」黃先生說著,就拿出了手機。
在客戶的角度來說,並不一定能看出哪個銷售比較專業,但是買東西麼,肯定是職位越高的人權限越大,能拿的貨也越稀有。
她自然不會拒絕,卻在臨加上之前,「冒昧地問一下,您有在同個品牌的別家門店,諮詢過嗎?」
「這有什麼關係?」
「如果有別的同事接待過您,我們可以同步一下。」覃惟語焉不詳,溫柔笑笑,相信客人能明白的,「也是為了避免兩個銷售爭搶一單業績嘛。」
「哦,我還以為你們要對暗號。」客人防備地看著她,「是怕說漏嘴機密嗎?」
「怎麼會呢?我們是不想重複工作,浪費您的時間。」覃惟拿出手機,彎腰對掃了一下。
這個客人要買的東西還挺多,問了折扣。
覃惟說:「兩周後有店慶活動。可以積分。」然後給對方講了活動方案。
黃先生表示了解了,「我今天選的東西你幫我留著,那我活動當天再來付款?」
等客人走後,Stacy著急了,問覃惟:「為什麼不讓他今天付錢?萬一活動他不來了怎麼辦啊?」
「難道你想讓他現在付了錢,兩周後再來找你退款嗎?」覃惟說:「總金額很多,雙倍積分,他明顯是很在意這些東西的。」
「有些產品很緊的,就那麼幾件,庫管不一定給我。」
「用我的名字幫你預留。」
覃惟走回辦公室,在系統里查詢了這個客人的。是一個很成熟的客戶,對品牌也很了解,但是店內銷售系統里並沒有他的名字。
她懷疑他之前消費過,經驗之談。
倒也不會傻傻地去拿出去問,業績麼,誰搶到就是誰的,裝作不知情就好,大家都不清白,總不能讓嘴邊的鴨子飛了?
剛關上界面,老闆們就來了,是為了兩周後的商場店慶。
Enzo先走進了會議室,Stella跟在後面,沖覃惟說:「去把朱迪叫來開會。」
「哦,好的。」
市場部現在的負責人換了,她先給大家過了一遍活動當天的流程,促銷方案,最後才是零售這邊的邀請名單。
覃惟跟商品部要了一些貨品支持,Stella問她:「我是不是可以期待你的好消息?」
「就是上報的這些客戶。」覃惟不是很習慣誇張,實話實說。於是Stella點開她發來的郵件,再次確認,「好吧。」
原本桌上有一瓶百合,因為Enzo進來,被人移出去了。落了一點褐色的花蕊在桌子上,味道挺重的,覃惟也不喜歡。
但是她更不喜歡的是剛剛送進來的巧克力蛋糕,因為這個會很長,持續到晚上,大家總不能餓著肚子。
她什麼都沒吃,拿起純淨水喝了一口,艱難地吞咽下去。
最近喉嚨里總是異物感,等會散了,她第一個出去。
Vivi從來不是這樣不禮貌的人,Stella看著她的背影。
興許是身為女性領導,身邊的女員工眾多,導致她對一些現象十分敏感。
那天在辦公室給她咖啡,只抿了一小口,今天她的面前沒有咖啡,只有一瓶水。
大家陸陸續續起身, Stella叫住朱迪,坦然問道:「Vivi有男朋友嗎?」
朱迪震驚地「啊」了一聲,「這我可不知道啊!」
「我只是關心一下。」Stella說道:「你們每天在一起工作,應該了解一點吧?」二十幾歲結婚生孩子,早是早了點,但也不排斥有比工作更好的前途。
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