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他伸手去拍拍她的腦袋，有安撫的意味，問：「要不要吃火鍋？」
覃惟心想這人可真是的，自己不開心就沖別人冷臉、忽略消息，現在又若無其事地來哄別人。
她開門見山地說：「你昨天沒有回覆我。」
周珏愣了一下反應過來，打開手機，滑到下面，看見她昨天上午發的消息，的確被他忽略掉了。他的道歉也很快，「抱歉，我沒有看到，你找我想說什麼事？」
覃惟說：「你不是沒有看見，你是直接無視了，對嗎？」
周珏聞言皺了下眉，然後解釋：「昨天過我的手里事情太多了，不是無視你，你的消息掉下去了。」
他把手機遞給她，有太多的群組和聯繫人，非常誇張，需要滑幾個屏才能看到她的名字。
他給她備註的，就是Vivi。
覃惟有點意外，他竟然把直接自己的隱私、含有各種聯繫人的列表，就這麼給她看了。她自己都沒辦法做到。
也許他此時的道歉是有誠意的，但是覃惟也不是很容易相信別人的，這個理由並不那麼充分。
「你把重要的消息，都點擊回復了。」她說。
「我道歉。」
「我可以理解你的忙碌，我的工作也不輕鬆，在工作上被你指責我毫無怨言。但是我不喜歡你私事上這樣的處理方式，『暫時沒空』四個字打起來只有幾秒，並不難。」
他看著她，眼神已經有些柔軟：「明天開始我不在，今晚我們——」
「你晾了我三十幾個小時，公平起見，我也不會答應你這次的請求，也要晾著你，我才會解氣。」覃惟說：「你沒有意見吧？」
第62章
第二天上班, 覃惟和莊夏見面，兩個女生莫名羞澀，透著熟悉又陌生的氣氛, 跟剛談戀愛的小情侶似的。
只覺得，近距離接觸美女比接觸帥哥還令人害羞。
覃惟昨天偷聽到她的電話, 自己挺不好意思的。
工作十分飽和，倒並不覺得煩只是比較謹慎, 需要對她負責，提供想法和建議, 緩解她剛入職的緊張情緒。
莊夏也挺聰明，不會問些白目的問題去浪費覃惟的時間，但還是會犯一些意料之外的錯。
比如, 她給客人倒水的時候, 笨拙到熱水灑到了客人的衣服上，太緊張了。
客人雖然沒有出口責備，但臉上已經不開心，顯得很煩。
覃惟連忙蹲下來，幫忙處理乾淨, 道歉後又說了幾句好話，客人的表情這才緩和。
等客人走了以後, 莊夏心虛地到茶水間找覃惟。
她自認為學歷不錯，腦子也還可以，過五關斬六將進了公司，第一項工作竟是端茶倒水。並且她連服侍人的工作都做不好, 也是夠沮喪的。
覃惟安慰她：「沒關係, 這件事不是結束了嗎？」
「感覺有點挫敗，你也犯過類似的錯誤麼？」
覃惟沒有在基礎的服務上犯過錯, 但也沮喪，因為Enzo說她適合去咖啡店上班，「不要把一件過去了的小事放在心上，因為你以後犯錯的時候還有很多。」
「啊？」
「我跟你開玩笑的，習慣這裡的節奏就好。」覃惟眼睛盯著養生壺，煮了桂圓和紅棗。今天她的精神不太好，沒有喝咖啡，生理期不巧還碰上了感冒。
「你已經開始養生了嗎？」莊夏從自己包包里拿出一袋茶來，送給覃惟當做鑰匙扣的回禮：「你喝茶會睡不著麼？」
覃惟接過來看一眼名稱，說：「這是紅茶，不會睡不著。」
「你懂茶？」
「一點點咯。」
略微低沉的氣氛過去了，莊夏以為覃惟會不滿意自己的表現，但觀察了一會兒，發現她是真的沒有生氣。
上了兩天的班，她對零售部門大有改觀。發現很多sales本身不差錢，有的看上去比客人還有錢，卻還是能夠在客人面前彎下腰，低姿態服務。
她忍不住問出心中的困惑，「不會覺得尊嚴受損嗎？」
「保持形象是職業要求，客人也是先敬羅衫後敬人，被尊重了才能好好聽你講話，接受你的專業。服務是我們的工作內容，和其他東西牽扯不上，不要想得太多。」
尊嚴，往往是職場新人理想化的私藏品，頗有些自視甚高的意味，覃惟可以理解，但是她完整地過渡掉這個時期。
在這個行業工作得越久，就越能接受社會的本質。
能力、亦或是學歷越高的人，服務的是高階對象，反之則是同理。
反正，這個世界就是一個廣闊的服務平台，大家都是服務人員。
下班後，覃惟沒有回家。
林曉蓓base將近一年，跟物業的關係一直不怎樣，覃惟約了樓管，坐下來聊一聊。
「也不是針對你們。」對方面對覃惟的好態度，並不刻意為難，還是不給面子地指出了很多點：「知道你們是國際大品牌，很傲氣，每次會議都遲到，通知、反饋不及時送，這樣肯定是不行的呀。要是沒辦法接受現在的管理制度，你們下個季度可以考慮考慮了。」
覃惟懂了，好的橫向關係管理可以利用品牌賦能，不好的也可以成為絆腳石。
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