第34頁
「不是到你?」
「機會讓給你還不行？」
她轉無私奉獻型人格啦？覃惟沒有思考太多就過去跟客人打招呼了，是兩個打扮時尚的年輕女士，但全程專注於變換角度拍照, 搞得覃惟有點無奈。
Perla路過突然喊了她一聲：「Vivi有時間嗎？店長找你。」
「我這邊在忙。」覃惟覺得Perla有點奇怪, 幹嘛這個時候喊她啊。
「那好吧。」
客人察覺到她懷疑的視線，很敏感地問：「不能拍照嗎？」
原則上公司規定是不可以拍照的，但現實很難規避，而且跟客人解釋起來也容易引發爭端，所以這條硬性規定大家都沒有嚴格執行。
覃惟說：「您是想發給朋友參考意見嗎？可以啊。」
接待這組客人, 覃惟花費了近兩個小時，可她們最終什麼都沒有買, 甚至聯繫方式都沒有留下，最後莫名其妙貶損了一番，走了。
工作性質使然，應該珍惜每個walk-in客戶的, 為客人提供情緒價值, 但過程里的持續性輸出也很消耗自己，覃惟有些疲憊地回到裡面, 神情也有些沮喪。
看見Cloe臉上喜滋滋，在覃惟接待那組客人的時候，她又接了幾組，應該是成果頗豐。
覃惟坐下來喝水。
Perla拿走她的吸管杯，「你還喝得下去水。」
「那我應該幹嘛？」覃惟很無辜。
Perla跟覃惟說她又犯傻了，「我敢說剛剛那兩個女的，你就算接待她們十個小時，還是什麼都不會買。」
「為什麼？」
「不是目標客戶。」Perla搖了搖頭，篤定道：「拍了照回去找同款的。」
說實話，覃惟沒有看出來，只是覺得在接觸過程中感覺她們並非無聊閒逛，也有認真在了解。
Perla：「你以為店助小姐姐好心把客戶讓給你？」那是因為Cloe在她們一進門的時候就看出來了，不想浪費自己的時間。
有經驗的Sales，基本上能夠在十分鐘內、幾句對話判斷出這人是否為目標客戶，半個小時內就能看出當天是否可以成交。
要說有沒有看走眼的時候？
比如打扮樸素、其貌不揚的客人，走進店裡來不被銷售認真接待，結果卡一刷消費幾十上百萬的，啪啪打了銷售的臉的。
有，但概率很低。那是段子。
很多外行看來不合理的行為，都是有存在因果的。
覃惟第一次聽這種「大逆不道」的言論，「工作手冊上說，認真對待每一個客戶，還要計入考核的。」
「你做銷售的，腦子要靈活。」做生意必然要學會抓大放小，抓住那百分之九十的確定性客戶，放棄掉百分之十的不確定。否則一個也成不了。
「怎麼靈活？」覃惟還是挺怕被客人投訴的，
「你判斷一下，不是目標客戶就快速結束過程，有些閒逛的客人是不願意Sales跟著的，自己看唄，反正店就開在這裡，有問題客人自己會問。你跟著人家也有壓力。」Perla算是私下裡對覃惟傾囊相授，這話可不能被領導聽見。
「人的精力是有限的，你被剛剛客人難聽的話消耗了耐心和時間，必然對下一個客人缺乏熱情。那是不是對真正有需要的客人，是一種不公平呢？」
「這樣啊？」覃惟張大嘴巴。
「當然，這個度還是要你自己把握。」
覃惟雖然不喜歡Cloe總是搶自己的業績，但是在這方面，她的確不如Cloe的眼光和判斷力。
這天Stella來店裡，把林曉蓓叫進去談了半個小時，等Stella離開，林曉蓓的臉色異常難看。
晚上下班，她把所有人留下來開會，劈頭蓋臉地罵了一頓，原因是這個月的神訪打分很低。大家都沉默了。
林曉蓓空降快兩個月了，上面領導終於不再對她客氣，需要她拿出實戰業績；那麼林曉蓓也不再對下面的人客氣。
雖然Stella沒有說是哪個銷售被打低分，但是林曉蓓也能猜出來，眼神看向Cloe。
Cloe趕緊解釋道：「店長，這個月大家超負荷運轉，都很累，不可能對每個客人都保持百分百的熱情，必然是有所取捨。誰曉得會碰上神訪呢？」
「沒有藉口，再為這種事被Stella找就集體扣獎金。」林曉蓓轉了轉椅子，話鋒一轉，「我不希望看到你們對客戶挑挑揀揀，要沉下心來認真對待每個人。」
Cloe小聲咕噥：「可有些人就是進來閒逛的啊，我也要浪費時間嗎？」
「上周有人休假，Vivi晚上值班不也照樣簽單，是吧？有些人別總抱怨客戶質量不行。」
覃惟被點了名，一激靈。
散會時，Cloe抱著筆記本率先走出去了，走前翻了覃惟一眼。
覃惟把自己坐過的椅子往桌子下面推，跟Perla撒嬌：「她瞪我！」
「你不會瞪回去啊？」
「剛店長是誇我的意思嗎？」
「別高興太早小妞兒，以後你就會知道了。」Perla跟她勾肩搭背。
*
忙碌的工作持續到春節前幾天。
公司年會定在一個度假酒店，除了晚宴，大家還可以過去放鬆兩天。
覃惟和Perla頭一天早上就過去了，去泡溫泉。
小貼士：如果覺得不錯，記得收藏網址 或推薦給朋友哦~拜託啦 (>.<)
<span>： | |