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Rosy的年紀不大,不過三十歲左右的模樣,已經做了海城曼甯2年的前廳經理。
作為全國都數得上的頂奢酒店,可以在這樣的年齡做到這樣的位置,有的絕不僅僅是能力。
背後必然是有人脈資源的。
徐荼一點點的記著,聽著,手機開著錄音,重點的內容都會單獨錄上。
Rosy為她簡單演示了一下Opera的操作使用,不算太難,但想要在滿負荷載客量的情況下流暢使用,是個經驗活。
同班次的小姑娘年紀都不大,有的甚至比徐荼還要小上一兩歲,大學畢業應聘到這裡,把能進入海城曼甯作為人生頗為榮耀的事情。
「前台是24小時輪值的工作,目前酒店加上你共有15名,三班倒,每班4人,這是你的領班,你可以叫她玲姐。」
徐荼脆生生的喊了聲,「玲姐」。
對方是個三十餘歲的利落女性,與Rosy的利落不同,玲姐的眼眸中帶著一種兢兢業業的踏實感,很好相處的樣子。
同班的另外兩個姑娘,一個叫田若雨,工牌上就直白的寫著Rain,另一個姑娘自我介紹便是Moko。
徐荼還是用了她在國外時的英文名。
「我叫Joy,之前在幔京酒店做過一段時間的行政,很高興和大家一起共事。」
「Rosy姐說你是管培生,就是說你在前台做三個月就要輪崗的意思?」田若雨湊上來,小聲的問道。
徐荼點了點頭,「應該是這樣的。」
「真好,」小姑娘把下巴墊在大理石的檯面上,一臉的嚮往,「你肯定非常優秀,我競聘前台都費了很多的力氣。」
徐荼被逗笑了,安撫道:「你很棒啊,我剛才看你用全英的軟體用的非常流暢,問題都可以自行解決,這是非常厲害的業務能力。」
「是嘛?」田若雨的眼睛迅速亮了起來,「你真的是人美心善,下午交班後我們去吃火鍋啊,我知道北門新開了家超好吃的川味火鍋,拍照也特別好看!到時候去出幾張片。」
徐荼完全沒想到友誼來的會這麼突然。
她和孫載怡沈濃她們的友誼,都是帶著學生時期的單純情誼和相同家境背景下存在下來的,但是對於其他人,徐荼很少會敞開心扉去接納。
可田若雨的眼睛晶晶亮,看著徐荼有些猶豫,一雙不大的眼睛四處偷瞄,把手機放在桌子下面擺弄了一番後,伸手拽了拽徐荼的衣袖。
「你過來看,是不是很好看,超級出片,特別是這個熊貓頭的小甜品,媽啊,可愛死了,」說著,還拍了拍自己的胸脯,「我技術絕對ok,你這麼美,360度無死角,我保證把你拍成氛圍系大美人。」
徐荼原本想說我不需要拍照,可話到嘴邊又改成了,「我拍照不算很好看怎麼辦?」
這話多少帶了些自謙的成分。
徐荼拍攝的布達佩斯夜景,曾經獲得過國際新人攝影師大獎。
她那時候無聊,除了課業,剩下的時候便是自娛自樂,旅行滑雪露營,攝影便像是自然而然的事情,習慣性的去捕捉大自然最美的時刻和城市裡最絢爛的光影。
不過人像,她當真是拍的少些。
也就只有沈濃,偶爾扭捏著非讓她拍上幾張。
還總會吐槽她,過分追求背景的美而忽視了她的美麗。
田若雨卻絲毫不在意,笑嘻嘻的做了個神秘的表情,「沒關係,我會P,你就負責給我直出,我能修成我喜歡的樣子。」
「就這麼說定了,一會兒換了衣服你在北門等我。」
「好。」徐荼笑著應允了。
還不忘給徐又焉發了條微信,告訴他今晚不回去吃了。
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工作比想象中的要瑣碎。
許是清明節假期剛過,酒店的人流相對穩定,但五一的預訂單卻飛漲。
徐荼一整天的時間,都是在看著玲姐處理各種投訴事件,看著田若雨和Moko處理各種訂單中度過的。
她在觀察中對比幔京酒店和海城曼甯在這方面的差距。
很大。
幔京是老牌酒店,現在所用的PMS系統還是五年前做的升級,雖然依舊可以使用,但明顯效率已經不足以滿足大量人員湧進時的需求。
前廳經理的精神面貌也有非常大的差距。
Rosy雖然並未處理具體的事務,但她幾乎大半天的時間都出現在前台或是行政走廊。
優雅、利落、高效,僅從一個人身上就能反映出整個酒店的氣質。
而幔京目前的前台經理已經超過四十五歲,最近一段時間困束於家庭事務中,眼神中的疲態盡顯,沒有了從前的那份颯爽。
招人和培養人,才是最難的。
以至於已經到達了交班的時間,徐荼也還在研究Opera。
考慮著引入新系統的成本和培訓方式。
還是田若雨走過來,一把架住了她的胳膊,「快走,下班不積極,思想有問題,你剛上班第一天卷很正常,等你上兩個大夜,你就再也不想多在這個台子里呆一秒了。」
徐荼硬生生的被她架著,不到五點就抵達了火鍋店。
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