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看完了現場, 喬楠的確是沒有發現異常, 下午簡單的用過飯後, 就去房間和歐陽辰在看視頻。
因為她早先也說過要最近兩個月的監控情況, 所以酒店這邊也是準備好的, 而且還不僅整理了近兩個月的, 是本來就是定期整理的，想要的時候可以隨時看，這也是讓喬楠很意外的一點。
喬楠詢問了一下其他事項的進展情況。
安東尼奧道：「正在篩選名單, 因為客戶大多是中國人……」
喬楠道：「是, 這倒是我疏忽了，把聯繫方式和名單整理出來，發給我，我來安排。」正好喬氏總部人多力量大，歐洲分部猴年馬月才能完成這項巨大工作量的任務。
安東尼奧說；「那太好了，我正不知道該如何給您說這件事情。」
喬楠說：「不要客氣，該說什麼說什麼，我也會有疏漏的地方。」
「不不不。」安東尼奧真心實意的說，「您是位非常優秀的領導人。」
喬楠笑道：「謝謝，咱們一起看看酒店門口的監控視頻吧。」
三人回到了房間，安東尼奧已經將視頻同時提供給了警方，當地幫派都是劃分區域的，一般情況下他們這個區域是一個叫做「怪獸」的幫派的領域，但是就警方掌握的情況來看，視頻中出現的試圖綁架女生以及在門口接應的人都不是「怪獸」的成員。
但是這個也很難講，所以警方還在繼續調查。
視頻是倒著看的，從後往前看，喬楠將視頻一幕幕的看過去，來回反覆的看，看出了一個問題。
「停，你看這個人。」喬楠走過去，指著屏幕上一個穿著白色衛衣，帶著黑色棒球帽，並且帶著衛衣帽的男人，「這個人是不是出現過幾次？」
視頻中，這個男人是8月15日下午五點左右出現在酒店，在酒店門口繞了一圈就走了，這是酒店大廳的視頻。
「去查這一天各個走廊、地下車庫的視頻。」喬楠對安東尼奧說，「找一下這個人是否還出現在什麼地方。」
安東尼奧帶著四名工作人員，立刻開始分工。
歐陽辰道：「這是8月15日的視頻，距離事發當日還有一個月，之前都沒有什麼特別的異常情況。」
喬楠說：「放大看一下能不能看到他的臉。」
歐陽辰放大了視頻，但視頻比較模糊，他們對歐洲人的長相沒有那麼敏感，看不出來特別的。但警方應該是有相應的識別方式，所以倒也不用擔心。
喬楠：「看看8月16日的。」
兩人發現連著8月15/16/17/18，男人都出現了。但是到了19號這天，情況就不一樣了。
只是這一次他好像對攝像頭比較敏感，只是在鏡頭中晃了一下，很快就不見了，但是他的衣服沒有換過，所以喬楠一眼就看到了。
喬楠：「他看了鏡頭一眼。」
歐陽辰：「對，從這一天開始他就避開了所有的攝像頭。但是很奇怪。」他思考了一下，說，「如果是當地幫派，並且和酒店勾結的話，一開始就應該避開的。而且如果是當地幫派的話，需要提前一個月就考察情況嗎？」
喬楠道：「是這個問題，而且我也發現還有另外一個問題。」
「什麼問題？」歐陽辰轉頭看她，就連安東尼奧也停下了動作。
喬楠問安東尼奧：「事發當天的視頻里，那兩個人從樓上追下來後，朝著門外喊了幾句，你還記得吧？」
安東尼奧道：「是，他們喊的是抓住她，拖上車。」
喬楠道：「但是他們說的是carro而不是catalan對吧？」
安東尼奧：「啊！對。」
歐陽辰對西班牙語不是很熟悉，但是喬楠的第二外語是西班牙語，而且她對西班牙語很感興趣，所以敏感度很高。
歐陽辰：「這是什麼意思？」
安東尼奧：「carro是車子的意思，但這種用法多在拉丁美洲，我們這邊通常用catalan。但是因為現在都會混合使用，所以也沒有太在意這個問題。」
喬楠道：「當然巴塞隆納有很多外地人，可是幫派成員大多都是本地的，他們很少會接受外國人，即便接受了外國人，久而久之語言也同化了。當然這個也不是非常一定的，但是除此外，還是有一些語音上的不一樣，比如「她」的發音就和本地不太一樣，再結合提前一個月就來考察場地的情況，我覺得本地人作案的可能性很低。」
安東尼奧說：「我會想辦法問問警方的情況。」
他就是本地人，又在星級酒店做事，多少會和當地警/方有來往。喬楠說的這些警方應該一開始就掌握了。只是他們還不知道。
喬楠道：「好，繼續看視頻，看還有沒有什麼線索。」
她對歐陽辰說：「現在最大的一個重點就是回訪。我們需要在網絡上公開所有的回訪情況，我想按照這個情況來看，應該不會有其他的案例。」
歐陽辰道：「對，也不急於一時，要將近兩年所有的客戶都做一個回訪是相當艱巨和繁雜的一項任務，我們儘量推進就好，不要給自己太大的壓力。」
喬楠點點頭，對安東尼奧說：「這裡你比較熟悉，去請一個私家偵探，對那位被釋放的前台工作人員進行調查。另外，監控裡面也要看看他是否有什麼異常。」
安東尼奧：「好的。」
喬楠這邊囑咐喬氏公關部，一定要在網絡上公布每日進展情況。對於網民們來講，或許一開始他們關注的是五星級酒店為什麼會發生這種事情，紛紛留言以後出門連五星級酒店都不安全不敢住之類的，但是實際上大家心裡也都明白，如果五星級酒店都是這樣的話，那其他的普通酒店甚至民宿危險性就更大了。
因為她早先也說過要最近兩個月的監控情況, 所以酒店這邊也是準備好的, 而且還不僅整理了近兩個月的, 是本來就是定期整理的，想要的時候可以隨時看，這也是讓喬楠很意外的一點。
喬楠詢問了一下其他事項的進展情況。
安東尼奧道：「正在篩選名單, 因為客戶大多是中國人……」
喬楠道：「是, 這倒是我疏忽了，把聯繫方式和名單整理出來，發給我，我來安排。」正好喬氏總部人多力量大，歐洲分部猴年馬月才能完成這項巨大工作量的任務。
安東尼奧說；「那太好了，我正不知道該如何給您說這件事情。」
喬楠說：「不要客氣，該說什麼說什麼，我也會有疏漏的地方。」
「不不不。」安東尼奧真心實意的說，「您是位非常優秀的領導人。」
喬楠笑道：「謝謝，咱們一起看看酒店門口的監控視頻吧。」
三人回到了房間，安東尼奧已經將視頻同時提供給了警方，當地幫派都是劃分區域的，一般情況下他們這個區域是一個叫做「怪獸」的幫派的領域，但是就警方掌握的情況來看，視頻中出現的試圖綁架女生以及在門口接應的人都不是「怪獸」的成員。
但是這個也很難講，所以警方還在繼續調查。
視頻是倒著看的，從後往前看，喬楠將視頻一幕幕的看過去，來回反覆的看，看出了一個問題。
「停，你看這個人。」喬楠走過去，指著屏幕上一個穿著白色衛衣，帶著黑色棒球帽，並且帶著衛衣帽的男人，「這個人是不是出現過幾次？」
視頻中，這個男人是8月15日下午五點左右出現在酒店，在酒店門口繞了一圈就走了，這是酒店大廳的視頻。
「去查這一天各個走廊、地下車庫的視頻。」喬楠對安東尼奧說，「找一下這個人是否還出現在什麼地方。」
安東尼奧帶著四名工作人員，立刻開始分工。
歐陽辰道：「這是8月15日的視頻，距離事發當日還有一個月，之前都沒有什麼特別的異常情況。」
喬楠說：「放大看一下能不能看到他的臉。」
歐陽辰放大了視頻，但視頻比較模糊，他們對歐洲人的長相沒有那麼敏感，看不出來特別的。但警方應該是有相應的識別方式，所以倒也不用擔心。
喬楠：「看看8月16日的。」
兩人發現連著8月15/16/17/18，男人都出現了。但是到了19號這天，情況就不一樣了。
只是這一次他好像對攝像頭比較敏感，只是在鏡頭中晃了一下，很快就不見了，但是他的衣服沒有換過，所以喬楠一眼就看到了。
喬楠：「他看了鏡頭一眼。」
歐陽辰：「對，從這一天開始他就避開了所有的攝像頭。但是很奇怪。」他思考了一下，說，「如果是當地幫派，並且和酒店勾結的話，一開始就應該避開的。而且如果是當地幫派的話，需要提前一個月就考察情況嗎？」
喬楠道：「是這個問題，而且我也發現還有另外一個問題。」
「什麼問題？」歐陽辰轉頭看她，就連安東尼奧也停下了動作。
喬楠問安東尼奧：「事發當天的視頻里，那兩個人從樓上追下來後，朝著門外喊了幾句，你還記得吧？」
安東尼奧道：「是，他們喊的是抓住她，拖上車。」
喬楠道：「但是他們說的是carro而不是catalan對吧？」
安東尼奧：「啊！對。」
歐陽辰對西班牙語不是很熟悉，但是喬楠的第二外語是西班牙語，而且她對西班牙語很感興趣，所以敏感度很高。
歐陽辰：「這是什麼意思？」
安東尼奧：「carro是車子的意思，但這種用法多在拉丁美洲，我們這邊通常用catalan。但是因為現在都會混合使用，所以也沒有太在意這個問題。」
喬楠道：「當然巴塞隆納有很多外地人，可是幫派成員大多都是本地的，他們很少會接受外國人，即便接受了外國人，久而久之語言也同化了。當然這個也不是非常一定的，但是除此外，還是有一些語音上的不一樣，比如「她」的發音就和本地不太一樣，再結合提前一個月就來考察場地的情況，我覺得本地人作案的可能性很低。」
安東尼奧說：「我會想辦法問問警方的情況。」
他就是本地人，又在星級酒店做事，多少會和當地警/方有來往。喬楠說的這些警方應該一開始就掌握了。只是他們還不知道。
喬楠道：「好，繼續看視頻，看還有沒有什麼線索。」
她對歐陽辰說：「現在最大的一個重點就是回訪。我們需要在網絡上公開所有的回訪情況，我想按照這個情況來看，應該不會有其他的案例。」
歐陽辰道：「對，也不急於一時，要將近兩年所有的客戶都做一個回訪是相當艱巨和繁雜的一項任務，我們儘量推進就好，不要給自己太大的壓力。」
喬楠點點頭，對安東尼奧說：「這裡你比較熟悉，去請一個私家偵探，對那位被釋放的前台工作人員進行調查。另外，監控裡面也要看看他是否有什麼異常。」
安東尼奧：「好的。」
喬楠這邊囑咐喬氏公關部，一定要在網絡上公布每日進展情況。對於網民們來講，或許一開始他們關注的是五星級酒店為什麼會發生這種事情，紛紛留言以後出門連五星級酒店都不安全不敢住之類的，但是實際上大家心裡也都明白，如果五星級酒店都是這樣的話，那其他的普通酒店甚至民宿危險性就更大了。